หมายเหตุ: ถ้าหน้าจอของคุณแตก เราขอแนะนําให้คุณส่งใบสั่งบริการ ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ และลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้น คุณสามารถเลือก Surface ของคุณและเริ่มใบสั่งบริการได้ คุณอาจต้องเตรียม Surface Duo ให้พร้อมเพื่อรับบริการ
ถ้าหน้าจอ Surface Duo ของคุณไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณอาจสามารถลองเพื่อให้ใช้งานได้อีกครั้ง:
-
ถ้าหน้าจอกะพริบ ดูเป็นสีเหลือง หรือมีปัญหาอื่นๆ คุณสามารถรีเซ็ต Surface Duo ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานได้
-
ถ้าหน้าจอของคุณเปิดไม่ติด คุณสามารถ:
-
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 30 วินาที
-
ลองใช้ที่ชาร์จและสาย USB-C อื่น
-
ชาร์จอุปกรณ์หนึ่งชั่วโมง
-
มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้ หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อาจมีตัวเลือกบริการและการสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือคุณ
ส่งไปยัง Microsoft
เพื่อเตรียมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการจัดส่งไปยัง Microsoft คุณสามารถพิมพ์ป้ายผนึกจดหมาย ตรวจสอบการรับประกันของ Microsoft และสร้างใบสั่งบริการได้
ค้นหาการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว
ขณะนี้จีนอินเดีย และญี่ปุ่นมีการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบแบบมืออาชีพ
การซ่อมแซมด้วยตนเอง
ถ้าคุณมีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีคู่มือการบริการและชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้หลากหลายประเภทที่ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้
หมายเหตุ: ความพร้อมให้บริการอาจถูกจำกัดสำหรับบางประเทศหรือบางผลิตภัณฑ์
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ไปที่วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสำหรับ Surface
