การเรียกคืนสายไฟ AC ของ Microsoft สําหรับ Surface Pro 3 หรืออุปกรณ์ก่อนหน้านี้ที่มีสิทธิ์

ลูกค้า Surface Pro และ Pro 2 รุ่นเดิม
ลูกค้า Surface Pro และ Surface Pro 2 รุ่นเดิม ทั้งหมดมีสิทธิ์สั่งสายไฟ AC (สายที่คุณเสียบเข้ากับเต้ารับไฟฟ้า) สำหรับเปลี่ยนทดแทนได้ฟรีหนึ่งเส้นสำหรับ Surface แต่ละเครื่องที่คุณเป็นเจ้าของ โดยไม่ต้องแสดงหลักฐานความเสียหาย สายไฟ AC สามารถถอดออกจากแหล่งจ่ายไฟได้

ลูกค้า Surface Pro 3
เฉพาะลูกค้าอุปกรณ์ Surface Pro 3 ที่ซื้อก่อนวันที่ 15 มีนาคม 2015 เท่านั้นที่จะได้รับสิทธิ์ อุปกรณ์ Surface Pro 3 รุ่นใหม่มีสายไฟ AC รูปแบบใหม่อยู่แล้ว หากคุณยังมีสายไฟ AC แบบเก่า คุณสามารถสั่งสายไฟ AC สำหรับเปลี่ยนทดแทนได้ฟรี สำหรับอุปกรณ์ Surface Pro 3 แต่ละเครื่องที่ได้รับสิทธิ์ซึ่งคุณเป็นเจ้าของ โดยไม่ต้องแสดงหลักฐานความเสียหาย

ตรวจสอบว่าคุณมีสายไฟ AC แบบใหม่แล้วหรือไม่ (สายที่เสียบเข้ากับเต้ารับไฟฟ้า) หากคุณมีสายไฟ AC แบบใหม่แล้วดังภาพด้านล่าง คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนสายไฟและไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

เมื่อเวลาผ่านไปสายไฟ AC อาจมีความเสียหายเกิดขึ้น เช่น หากถูกพับงอมากเกินไป ถูกบิดบ่อยๆ หรือพับทบอย่างแน่นหนา ความเสียหายยังได้แก่ การแตก ลุ่ย หรือบวม สายไฟที่เสียหายอาจมีความร้อนสูงจนก่อให้เกิดเพลิงไหม้หรือไฟช็อตได้

แม้ว่าคุณจะยังไม่พบความเสียหายของสายไฟ AC Microsoft ขอให้ลูกค้า Surface Pro แบบดั้งเดิม Surface Pro 2 และลูกค้า Surface Pro 3 ที่ซื้ออุปกรณ์ก่อนวันที่ 15 มีนาคม 2015 สั่งสายไฟ AC สำหรับเปลี่ยนทดแทนฟรี

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้นกับสายไฟ Surface ให้ดูที่ การทำความสะอาดและดูแลรักษา Surface ของคุณ

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสายไฟ AC ให้ ติดต่อเรา

ไม่ได้ ไม่ได้ หากคุณต้องการรับสายไฟ AC สำหรับเปลี่ยนทดแทน คุณต้องร้องขอการเปลี่ยนสายตามด้านล่างนี้

สายไฟ AC สำหรับเปลี่ยนทดแทนของคุณจะมาถึงภายใน 7 ถึง 10 วันทำการโดยประมาณ ทันทีที่เราได้รับคำขอของคุณ เราจะส่งข้อความอีเมลพร้อมสถานะของใบสั่งและข้อมูลการติดตามไปให้คุณ

หากคุณมี Surface Pro แบบดั้งเดิมหรือ Surface Pro 2 หรือ Surface Pro 3 ที่ซื้อก่อนวันที่ 15 มีนาคม 2015 เราขอแนะนำให้คุณหยุดใช้งานสายไฟ AC ขณะที่รอสายไฟเปลี่ยนทดแทน

Microsoft จะมอบสายไฟ AC สำหรับเปลี่ยนทดแทนหนึ่งเส้น โดยไม่ต้องแสดงหลักฐานความเสียหาย โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย สำหรับอุปกรณ์ Surface Pro ที่ได้รับสิทธิ์แต่ละรุ่นซึ่งคุณเป็นเจ้าของ

หากคุณมี Surface Pro แบบดั้งเดิมหรือ Surface Pro 2 รุ่นเดิม หรือ Surface Pro 3 ที่ซื้อก่อนวันที่ 15 มีนาคม 2015 คุณควรหยุดการใช้งานสายไฟ AC ของคุณ เมื่อคุณร้องขอสายไฟ AC แบบใหม่ คุณไม่จำเป็นต้องส่งสายไฟรุ่นเก่าคืนกลับมาให้เราเพื่อรับสายไฟเปลี่ยนทดแทน คุณสามารถทิ้งหรือรีไซเคิลสายไฟ AC แบบเก่าของคุณตามข้อกำหนดของท้องถิ่น

ไม่ได้ ไม่ได้ นี่เป็นการเรียกคืนเฉพาะสายไฟ AC เท่านั้น

สายไฟ AC ที่เรานำมาเปลี่ยนทดแทนให้ฟรีนั้นได้รับการออกแบบตามมาตรฐานอุตสาหกรรมปัจจุบันและใช้วัสดุที่ผลิตตามมาตรฐานอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังมีการปรับปรุงตัวล็อคสายในอุปกรณ์ยึดสายไฟ AC เข้ากับปลั๊กเสียบ ซึ่งน่าจะช่วยลดความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายของสายไฟจากการถูกพับทบอย่างแน่นหนา ถูกบิด หรือดึงซ้ำๆ ได้มากขึ้น สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดูแลสายไฟสำหรับ Surface Pro อย่างถูกต้อง ให้ดูที่ การทำความสะอาดและดูแลรักษา Surface ของคุณ

เราพยายามปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์ของเราให้ดีขึ้นอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ Surface Pro 3 ที่จำหน่ายหลังวันที่ 15 มีนาคม 2015 มีสายไฟ AC รูปแบบใหม่แล้ว

ไม่ได้ ไม่ การเรียกคืนนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการรับประกันของคุณ อย่างไรก็ดี สายไฟที่บิดงดมากเกินไปหรือถูกพับทบอย่างแน่นหนาอาจชำรุดเสียหายได้ และสายไฟที่เสียหายมีแนวโน้มที่จะมีความร้อนสูงและก่อให้เกิดเพลิงไหม้หรือไฟช็อตได้

ไม่ การเปลี่ยนสายไฟ AC จะไม่เปลี่ยนแปลงสถานะของ Microsoft Complete Accident Protection ของคุณ