ข้อมูลการซ่อมแซมด้วยตนเองสําหรับอุปกรณ์ Surface ของคุณ

การซ่อมแซมด้วยตนเองและส่วนประกอบทดแทนที่พร้อมใช้งานมีไว้สําหรับการซ่อมแซม นอกระยะเวลาการรับประกัน และจําเป็นต้องมีความรู้และทักษะทางเทคนิคเพื่อซ่อมแซมอิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อน หากคุณมีประสบการณ์ทางด้านเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีส่วนประกอบการเปลี่ยนทดแทนและ คู่มือบริการ บางรายการที่ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและกระบวนการซ่อมแซมด้วยตนเอง เราขอแนะนําให้คุณ:

• ดําเนินการแก้ไขปัญหาที่จําเป็น
• ตรวจสอบคู่มือการบริการของเรา เพื่อทําความคุ้นเคยกับขั้นตอน ส่วนประกอบในการเปลี่ยนทดแทน และ เครื่องมือ ที่จําเป็นสําหรับการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์
• ซื้อส่วนประกอบทดแทน

สิ่งสําคัญคือให้ตรวจสอบวัสดุสําหรับโมเดลของคุณก่อนที่คุณจะซื้อส่วนประกอบการเปลี่ยนและก่อนที่จะเริ่มการซ่อมแซม

ดําเนินการแก้ไขปัญหา

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์และเป็นประโยชน์ที่คุณสามารถลองทําก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจะซ่อมแซมตัวเองหรือไม่

• ใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface ของเราและทําตามคําแนะนําบนหน้าจอสําหรับการวินิจฉัยและคําแนะนําที่แนะนําในผลการทดสอบ ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างของคุณ และช่วยจํากัดสิ่งที่ต้องแก้ไขปัญหาให้แคบลง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

• ใช้แอป Surface:

  1. เลือก เริ่มต้น ค้นหา surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์

     เปิดแอป Surface

     หมายเหตุ

     หากคุณไม่เห็นแอป Surface ในผลลัพธ์การค้นหา คุณอาจต้องดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store ออนไลน์ 

  2. จาก วิธีใช้ & การสนับสนุน ให้เลือก รับความช่วยเหลือ พิมพ์คําถามหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ แล้วทําตามความช่วยเหลือหรือบทความที่แนะนํา

• ใช้ Microsoft Community ซึ่งเป็นอีกทรัพยากรที่มีประโยชน์และมีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งที่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สําหรับปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณอาจพบ 

เอกสารประกอบที่จะตรวจสอบ

คู่มือบริการ มีให้บริการสําหรับอุปกรณ์ Surface ที่รองรับ

เลือกรุ่น Surface ของคุณด้านล่างเพื่อดูว่าส่วนประกอบใดที่สามารถเปลี่ยนได้

Surface Pro

รุ่นที่ 1 ขนาด Surface Pro 12 นิ้ว

• ขาตั้ง
• มอดูลไมโครโฟน
• พอร์ตชาร์จ USB-C
• ลําโพง (ซ้ายและขวา)
• เอกสาร แนบ
• แบตเตอรี่
• โมดูลความร้อน
• กล้อง (ด้านหน้าและด้านหลัง)
• กล้องอินฟราเรด
• โมดูลแสดงผล
• ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและระดับเสียง
• เมน บอร์ด

Surface Pro (รุ่นที่ 11) / Surface Pro (รุ่นที่ 11) ที่มี 5G

• ขาตั้ง
• มอดูลไมโครโฟน
• พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
• ลําโพง (ซ้ายและขวา)
• เอกสาร แนบ
• แบตเตอรี่
• โมดูลความร้อน
• กล้อง (ด้านหน้าและด้านหลัง)
• แสดงมอดูล
• ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและระดับเสียง
• ชุดใส่อุปกรณ์
• ประตู rSSD
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• เมน บอร์ด
• ตัวเชื่อมต่อ SIM การ์ด (Surface Pro (รุ่นที่ 11) ที่มี 5G เท่านั้น)

Surface Pro 10 สําหรับธุรกิจ / Surface Pro 10 ที่มี 5G สําหรับธุรกิจ

• ขาตั้ง
• มอดูลไมโครโฟน
• พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
• ลําโพง (ซ้ายและขวา)
• เอกสาร แนบ
• แบตเตอรี่
• โมดูลความร้อน
• กล้อง (ด้านหน้าและด้านหลัง)
• แสดงมอดูล
• ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและระดับเสียง
• ชุดใส่อุปกรณ์
• ประตูไดรฟ์โซลิดสต๊อก
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• เมน บอร์ด

Surface Pro 9

• ขาตั้ง
• แสดง
• พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
• ฝาครอบด้านหลัง (บักเก็ต)
• ลำโพง
• แบตเตอรี่
• โมดูลความร้อน
• กล้อง (ด้านหน้าและด้านหลัง)
• กล้องและดาดฟ้า Wi-Fi
• ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง & ระดับเสียง
• ประตู SSD
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• เมน บอร์ด

Surface Pro 9 5G

• ขาตั้ง
• พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
• ฝาครอบด้านหลัง (บักเก็ต)
• ลำโพง
• แบตเตอรี่
• โมดูลความร้อน
• กล้อง (ด้านหน้าและด้านหลัง)
• ชุดกล้อง
• แสดง
• ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง & ระดับเสียง
• ประตู SSD
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• เมน บอร์ด

Surface Pro 8

• ขาตั้ง
• ประตู SSD
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• แสดง

Surface Pro 7+

• ขาตั้ง
• ไดรฟ์โซลิดสทริค (rSSD) ที่สามารถถอดออกได้
• ประตู SSD

Surface Pro 7

• ขาตั้ง

Surface Pro X

• ขาตั้ง
• ไดรฟ์โซลิดสทริค (rSSD) ที่สามารถถอดออกได้
• ประตู SSD
• แสดง

Surface Laptop

Surface Laptop รุ่น 13 นิ้วรุ่นที่ 1

• การประกอบจอแสดงผล
• คีย์บอร์ด
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• แบตเตอรี่
• เอกสาร แนบ
• ขาตั้ง
• พอร์ตชาร์จ USB-C
• เมน บอร์ด
• โมดูลความร้อน
• ลำโพง
• USB-A w/Audio Jack
• พัดลม
• แทร็คแพ็ด

Surface Laptop 5G สำหรับธุรกิจ

• การประกอบจอแสดงผล
• คีย์บอร์ด
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• แบตเตอรี่
• เอกสาร แนบ
• ขาตั้ง
• พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
• เมน บอร์ด
• โมดูลความร้อน
• ลำโพง
• แจ็คเสียง
• พัดลม
• โมดูล nSIM

Surface Laptop (รุ่นที่ 7)

• การประกอบจอแสดงผล
• คีย์บอร์ด
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• แบตเตอรี่
• เอกสาร แนบ
• ขาตั้ง
• พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
• เมน บอร์ด
• โมดูลความร้อน
• ลำโพง
• แจ็คเสียง
• ตัวอ่าน MicroSD

Surface Laptop 6 สําหรับธุรกิจ

• การประกอบจอแสดงผล
• ประกอบแป้นพิมพ์
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• แบตเตอรี่
• เอกสาร แนบ
• ขาตั้ง
• พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
• เมน บอร์ด
• โมดูลความร้อน
• ลำโพง
• แจ็คเสียง

Surface Laptop 5

• แสดง
• คีย์บอร์ด
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• แบตเตอรี่พร้อมตู้
• ขาตั้ง
• พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
• เมน บอร์ด
• โมดูลความร้อน

Surface Laptop 4

• แสดง
• คีย์บอร์ด
• สกรู & เท้า
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

Surface Laptop 3

• แสดง
• คีย์บอร์ด
• สกรู & เท้า
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)

Surface Laptop SE

• แสดง
• ขาตั้ง
• ขาตั้ง
• โมดูล Wi-Fi
• ลำโพง
• เมน บอร์ด
• เอกสาร แนบ
• แบตเตอรี่
• พอร์ตจ่ายไฟ

Surface Laptop Go หรือ Surface Go

Surface Laptop Go 3

• แสดง
• แป้นพิมพ์ (มีหรือไม่มีตัวอ่านลายนิ้วมือ)
• ไดรฟ์โซลิดสท็อป (SSD)
• ขาตั้ง
• Surface Connect
• แบตเตอรี่
• เมน บอร์ด

Surface Laptop Go 2

• แสดง
• แป้นพิมพ์ (มีหรือไม่มีตัวอ่านลายนิ้วมือ)
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• แบตเตอรี่
• ขาตั้ง
• พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect

Surface Go 4

• ขาตั้ง
• ช่องเสียบ SD
• แสดง
• กล้อง
• กล้อง Windows Hello
• เมน บอร์ด
• บาน พับ
• ลำโพง
• แบตเตอรี่
• หัวต่อ Type Cover

Surface Laptop Studio หรือ Surface Studio

Surface Laptop Studio 2

• แสดง
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• คีย์บอร์ด
• ขาตั้ง
• จานเครื่องสําอาง
• แจ็คเสียง
• Surface Connect
• ตัวอ่าน MicroSD
• แบตเตอรี่และตู้
• พอร์ต USB-C
• พอร์ต USB-A
• เมน บอร์ด

Surface Laptop Studio

• แสดง
• คีย์บอร์ด
• พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
• แจ็คเสียง & USB-C
• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• จานเครื่องสําอาง
• แป้นพิมพ์/แทร็กแพ็ด
• ขาตั้ง
• แบตเตอรี่พร้อมตู้

Surface Studio 2+

• ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
• แสดง
• โมดูลความร้อน
• หน่วยจ่ายไฟภายใน
• ขาตั้ง
• เมน บอร์ด

ซื้อส่วนประกอบทดแทนสําหรับอุปกรณ์ Surface ของคุณ

ชิ้นส่วนทดแทนการซ่อมแซมด้วยตนเองมีไว้สําหรับการซ่อมแซมนอกระยะเวลาการรับประกัน ความพร้อมใช้งานของชิ้นส่วนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากข้อจํากัดของซัพพลายเชน ความต้องการของลูกค้า และปัญหาที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถซื้อชิ้นส่วนต่างๆ ได้ที่ Microsoft Store และ iFixit ส่วนประกอบเปลี่ยนทดแทนทั้งหมดสําหรับการซ่อมแซมแต่ละครั้งจะถูกบันทึกไว้ใน คู่มือการบริการ สําหรับ Surface รุ่นที่สามารถใช้ได้ ตรวจสอบคู่มือการบริการสําหรับรุ่น Surface ของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้คุณสามารถซื้อส่วนประกอบทดแทนที่เหมาะสมสําหรับการซ่อมแซมที่ต้องการ การตรวจสอบคําแนะนําที่เหมาะสมจะเตรียมคุณและช่วยให้คุณสะดวกในการดําเนินการซ่อมแซมเหล่านั้น

คำถามที่ถามบ่อย

อะไรคือสิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจซ่อมแซมตัวเอง

• อุปกรณ์สนับสนุนการซ่อมแซมด้วยตนเองหรือไม่
• ส่วนที่เปลี่ยนจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
• คุณมีทักษะทางเทคนิคเพื่อซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่?
• คุณมีเครื่องมือที่ถูกต้องสําหรับกระบวนการซ่อมแซมตามที่อธิบายไว้ในคู่มือบริการหรือไม่

หากคําตอบไม่ใช่ของคําถามข้างต้น เราขอแนะนําให้นําอุปกรณ์นั้นไปให้ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต หรือตั้งค่าคําสั่งซ่อมแซมที่อยู่นอกระยะเวลาการรับประกัน สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน รับบริการสําหรับ Surface ที่หมดประกันหรือเสียหาย

หากคําตอบคือใช่สําหรับคําถามข้างต้น คุณสามารถซื้อจาก Microsoft Store และ iFixit ได้

การเปิดอุปกรณ์ของฉันและการดําเนินการซ่อมแซมนี้จะส่งผลกระทบต่อการรับประกันของอุปกรณ์ของฉันหรือไม่

การซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณด้วยคอมโพเนนต์การเปลี่ยนทดแทนไม่มีผลต่อการรับประกันภายใต้เงื่อนไขของ Microsoft อย่างไรก็ตาม ความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่เป็นผลมาจากการซ่อมแซมที่ดําเนินการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Microsoft หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันแบบจํากัดของ Microsoft

คอมโพเนนต์การเปลี่ยนใดเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องสําหรับฉันในการซื้อตามปัญหาของอุปกรณ์ของฉัน

Microsoft ไม่สามารถให้คําแนะนําว่าส่วนใดที่จะแก้ไขปัญหาเฉพาะที่อุปกรณ์ของคุณกําลังประสบอยู่ การตัดสินใจเป็นของคุณและควรยึดตามข้อมูลที่ได้รับจากคู่มือบริการ รวมกับผลลัพธ์การวินิจฉัยใดๆ

มีอะไรในกล่องเมื่อฉันซื้อส่วนประกอบทดแทน

หากคุณซื้อส่วนประกอบทดแทน คุณจะได้รับชิ้นส่วนและส่วนประกอบหลักประกันที่เกี่ยวข้อง (เช่น สกรูหากมี) เครื่องมือที่จําเป็นสําหรับการซ่อมแซมมีจําหน่ายแยกต่างหากผ่าน iFixit: คู่มือการซ่อมแซมฟรี

ฉันต้องใช้เครื่องมือใดในการซ่อมแซมนี้

เครื่องมือที่จําเป็นจะแสดงอยู่ในคู่มือบริการ

ฉันเริ่มการซ่อมแซมและต้องการให้ช่วยทําให้เสร็จสมบูรณ์

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือในการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์ หากจําเป็นต้องมีความช่วยเหลือ คุณอาจซื้อบริการซ่อมแซมนอกระยะเวลาการรับประกันโดยส่งไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตซึ่งให้บริการนอกระยะเวลาการรับประกัน หรือคุณสามารถเริ่มคําสั่งซ่อมแซมนอกระยะเวลาการรับประกันกับ Microsoft

ส่วนประกอบเปลี่ยนทดแทนมีการรับประกันแต่ละรายการหรือไม่

ใช่ ส่วนประกอบและภูมิภาคสําหรับเปลี่ยนทดแทนเฉพาะจะกําหนดการรับประกันที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน Microsoft Store และ iFixit

How do I ส่งคืนหรือเปลี่ยนส่วนประกอบสําหรับเปลี่ยนทดแทนที่ฉันซื้อหรือไม่

• หากคุณอยู่ภายในขีดจํากัดเวลาการส่งคืน/เปลี่ยนนโยบายของ Microsoft Store คุณสามารถเริ่มการส่งคืน/เปลี่ยนตัวเองจากประวัติการสั่งซื้อออนไลน์ของคุณ โดยทําตามคําแนะนําใน การส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน ไปที่ iFixit สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน
• หากคุณอยู่นอกขีดจํากัดเวลานโยบายของ Microsoft Store Online แต่ยังคงอยู่ภายในการรับประกันภายใต้เงื่อนไขสําหรับคอมโพเนนต์การเปลี่ยนทดแทนของ Microsoft แต่ละรายการ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ส่วนประกอบการเปลี่ยนทดแทนพร้อมใช้งานสําหรับอุปกรณ์ Surface นานเท่าใด

ส่วนประกอบทดแทนที่พร้อมใช้งานสําหรับอุปกรณ์ Surface แสดงอยู่ด้านบนในหน้านี้ คุณสามารถซื้อส่วนประกอบทดแทนเหล่านั้นสําหรับอุปกรณ์ Surface ที่วางจําหน่ายในวันที่ 9 เมษายน 2024 หรือหลังจากนั้นอย่างน้อย 3 ปีหลังจากสิ้นสุดการผลิตอุปกรณ์ในประเทศหรือภูมิภาคต่อไปนี้ สหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ญี่ปุ่น ไต้หวัน เขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ความพร้อมใช้งานของส่วนประกอบในการเปลี่ยนจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ ตามประเทศหรือภูมิภาค และเมื่อเวลาผ่านไป

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ศูนย์บริการสําหรับการสนับสนุนด้วยตนเอง
• เปลี่ยนเท้าบนอุปกรณ์ Surface