การซ่อมแซมด้วยตนเองและส่วนประกอบทดแทนที่มีอยู่มีไว้สําหรับการซ่อมแซมนอก การรับประกัน และต้องใช้ความรู้และทักษะทางเทคนิคในการซ่อมแซมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณมีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีคู่มือ บริการและ ส่วนประกอบทดแทนจํานวนมากที่ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและกระบวนการซ่อมแซมด้วยตนเอง เราขอแนะนําให้คุณ:
- ดําเนินการแก้ไขปัญหาที่จําเป็น
- ตรวจสอบคู่มือการบริการของเรา เพื่อทําความคุ้นเคยกับขั้นตอน ส่วนประกอบการเปลี่ยนทดแทน และ เครื่องมือ ที่จําเป็นในการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์
- ซื้อส่วนประกอบเปลี่ยนทดแทน
สิ่งสําคัญคือการตรวจสอบวัสดุสําหรับโมเดลของคุณก่อนซื้อส่วนประกอบทดแทน และก่อนเริ่มการซ่อมแซม
ดําเนินการแก้ไขปัญหา
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์และมีประโยชน์ซึ่งคุณสามารถลองทําก่อนตัดสินใจว่าจะซ่อมแซมด้วยตนเองหรือไม่
ใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface ของเรา และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอสําหรับการวินิจฉัยและคําแนะนําที่แนะนําในผลการทดสอบ วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาบางอย่างของคุณ และช่วยจํากัดปัญหาที่จําเป็นต้องแก้ไขให้แคบลง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface
ใช้แอป Surface:
เลือกไอคอน เริ่มต้น
ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์หมายเหตุ
ถ้าคุณไม่เห็นแอป Surface ในผลลัพธ์การค้นหา คุณอาจต้องดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store ออนไลน์
จาก วิธีใช้ & การสนับสนุน ให้เลือก รับความช่วยเหลือ พิมพ์คําถามหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ แล้วทําตามคําแนะนําหรือบทความวิธีใช้ที่แนะนํา
ใช้ Microsoft Community ซึ่งเป็นอีกแหล่งข้อมูลที่มีค่าและมีประโยชน์ที่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สําหรับปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณอาจพบ
เอกสารประกอบเพื่อตรวจทาน
เอกสารคู่มือการบริการ พร้อมใช้งานสําหรับอุปกรณ์ Surface ที่รองรับ
เลือกรุ่น Surface ของคุณด้านล่างเพื่อดูว่าส่วนประกอบใดที่สามารถเปลี่ยนได้
เคล็ดลับ
หากคุณไม่แน่ใจว่ากําลังใช้ Surface รุ่นใดอยู่ ให้ดูที่ ค้นหาว่าคุณมี Surface รุ่นใด
Surface Pro
Surface Pro ขนาด 12 นิ้ว รุ่นที่ 1
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- ขาตั้ง
- มอดูลไมโครโฟน
- พอร์ตชาร์จ USB-C
- ลําโพง (ซ้ายและขวา)
- สิ่งที่แนบมา
- แบตเตอรี่
- โมดูลความร้อน
- กล้อง (ด้านหน้าและด้านหลัง)
- กล้องอินฟราเรด
- มอดูลจอแสดงผล
- ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและระดับเสียง
- แผงวงจรหลัก
Surface Pro (รุ่นที่ 11) / Surface Pro (รุ่นที่ 11) ที่มี 5G
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- ขาตั้ง
- มอดูลไมโครโฟน
- พอร์ตชาร์จ Surface Connect
- ผู้พูด (ซ้ายและขวา)
- สิ่งที่แนบมา
- แบตเตอรี่
- โมดูลความร้อน
- กล้อง (ด้านหน้าและด้านหลัง)
- มอดูลจอแสดงผล
- ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและระดับเสียง
- ชุดรายการอุปกรณ์
- ประตู rSSD
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แผงวงจรหลัก
- หัวต่อ SIM (Surface Pro (รุ่นที่ 11) ที่มี 5G เท่านั้น)
Surface Pro 10 for Business / Surface Pro 10 ที่มี 5G for Business
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- ขาตั้ง
- มอดูลไมโครโฟน
- พอร์ตชาร์จ Surface Connect
- ผู้พูด (ซ้ายและขวา)
- สิ่งที่แนบมา
- แบตเตอรี่
- โมดูลความร้อน
- กล้อง (ด้านหน้าและด้านหลัง)
- มอดูลจอแสดงผล
- ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและระดับเสียง
- ชุดรายการอุปกรณ์
- ประตูไดรฟ์โซลิดสเทต
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แผงวงจรหลัก
Surface Pro 9
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- ขาตั้ง
- แสดง
- พอร์ตชาร์จ Surface Connect
- ฝาหลัง (ถัง)
- ลำโพง
- แบตเตอรี่
- โมดูลความร้อน
- กล้อง (ด้านหน้าและด้านหลัง)
- ชุดกล้องและชุด Wi-Fi
- ปุ่มระดับเสียง & เปิด/ปิดเครื่อง
- ประตู SSD
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แผงวงจรหลัก
Surface Pro 9 5G
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- ขาตั้ง
- พอร์ตชาร์จ Surface Connect
- ฝาหลัง (ถัง)
- ลำโพง
- แบตเตอรี่
- โมดูลความร้อน
- กล้อง (ด้านหน้าและด้านหลัง)
- ชุดกล้อง
- แสดง
- ปุ่มระดับเสียง & เปิด/ปิดเครื่อง
- ประตู SSD
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แผงวงจรหลัก
Surface Pro 8
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- ขาตั้ง
- ประตู SSD
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แสดง
Surface Pro 7+
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- ขาตั้ง
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- ประตู SSD
Surface Pro 7
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- ขาตั้ง
Surface Pro X
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- ขาตั้ง
- ไดรฟ์โซลิดสเทตแบบถอดออกได้ (rSSD)
- ประตู SSD
- แสดง
Surface Laptop
Surface Laptop ขนาด 13 นิ้ว รุ่นที่ 1
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แอสเซมบลีจอแสดงผล
- คีย์บอร์ด
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แบตเตอรี่
- สิ่งที่แนบมา
- ขาตั้ง
- พอร์ตชาร์จ USB-C
- แผงวงจรหลัก
- โมดูลความร้อน
- ลำโพง
- USB-A พร้อมแจ็คเสียง
- พัดลม
- แทร็กแพ็ด
Surface Laptop 5G สำหรับธุรกิจ
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แอสเซมบลีจอแสดงผล
- คีย์บอร์ด
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แบตเตอรี่
- สิ่งที่แนบมา
- ขาตั้ง
- พอร์ตชาร์จ Surface Connect
- แผงวงจรหลัก
- โมดูลความร้อน
- ลำโพง
- แจ็คเสียง
- พัดลม
- โมดูล nSIM
Surface Laptop (รุ่นที่ 7)
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แอสเซมบลีจอแสดงผล
- คีย์บอร์ด
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แบตเตอรี่
- สิ่งที่แนบมา
- ขาตั้ง
- พอร์ตชาร์จ Surface Connect
- แผงวงจรหลัก
- โมดูลความร้อน
- ลำโพง
- แจ็คเสียง
- ตัวอ่าน MicroSD
Surface Laptop 6 สําหรับธุรกิจ
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แอสเซมบลีจอแสดงผล
- การประกอบแป้นพิมพ์
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แบตเตอรี่
- สิ่งที่แนบมา
- ขาตั้ง
- พอร์ตชาร์จ Surface Connect
- แผงวงจรหลัก
- โมดูลความร้อน
- ลำโพง
- แจ็คเสียง
Surface Laptop 5
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แสดง
- คีย์บอร์ด
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แบตเตอรี่พร้อมฝาปิด
- ขาตั้ง
- พอร์ตชาร์จ Surface Connect
- แผงวงจรหลัก
- โมดูลความร้อน
Surface Laptop 4
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แสดง
- คีย์บอร์ด
- ขา & สกรู
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
Surface Laptop 3
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แสดง
- คีย์บอร์ด
- ขา & สกรู
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
Surface Laptop SE
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แสดง
- ขาตั้ง
- ขาตั้ง
- มอดูล Wi-Fi
- ลำโพง
- แผงวงจรหลัก
- สิ่งที่แนบมา
- แบตเตอรี่
- พอร์ตจ่ายไฟ
Surface Laptop Go หรือ Surface Go
Surface Laptop Go 3
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แสดง
- แป้นพิมพ์ (มีหรือไม่มีตัวอ่านลายนิ้วมือ)
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (SSD)
- ขาตั้ง
- Surface Connect
- แบตเตอรี่
- แผงวงจรหลัก
Surface Laptop Go 2
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แสดง
- แป้นพิมพ์ (มีหรือไม่มีตัวอ่านลายนิ้วมือ)
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แบตเตอรี่
- ขาตั้ง
- พอร์ตชาร์จ Surface Connect
Surface Go 4
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- ขาตั้ง
- ช่องเสียบ SD
- แสดง
- กล้อง
- กล้อง Windows Hello
- แผงวงจรหลัก
- บานพับ
- ลำโพง
- แบตเตอรี่
- ขั้วต่อ Type Cover
Surface Laptop Studio หรือ Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แสดง
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- คีย์บอร์ด
- ขาตั้ง
- แผ่นเครื่องสําอาง
- แจ็คเสียง
- Surface Connect
- ตัวอ่าน MicroSD
- แบตเตอรี่และกล่องหุ้ม
- พอร์ต USB-C
- พอร์ต USB-A
- แผงวงจรหลัก
Surface Laptop Studio
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- แสดง
- คีย์บอร์ด
- พอร์ตชาร์จ Surface Connect
- แจ็คเสียง USB-C &
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แผ่นเครื่องสําอาง
- แป้นพิมพ์/แทร็กแพด
- ขาตั้ง
- แบตเตอรี่พร้อมฝาปิด
Surface Studio 2+
ส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้:
- ไดรฟ์โซลิดสเทต (rSSD) แบบถอดได้
- แสดง
- โมดูลความร้อน
- หน่วยจ่ายไฟภายใน
- ขาตั้ง
- แผงวงจรหลัก
ซื้อส่วนประกอบทดแทนสําหรับอุปกรณ์ Surface ของคุณ
ส่วนประกอบทดแทนสําหรับการซ่อมแซมด้วยตนเองมีไว้สําหรับการซ่อมแซมที่อยู่นอกการรับประกัน ความพร้อมใช้งานของชิ้นส่วนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากข้อจํากัดของห่วงโซ่อุปทาน ความต้องการของลูกค้า และปัญหาที่เกี่ยวข้อง
ชิ้นส่วนมีจําหน่ายที่ Microsoft Store และ iFixit ส่วนประกอบสําหรับเปลี่ยนทดแทนทั้งหมดสําหรับการซ่อมแซมแต่ละครั้งจะระบุไว้ใน คู่มือการบริการ สําหรับ Surface รุ่นต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง อ่านคู่มือการบริการสําหรับ Surface รุ่นของคุณอย่างละเอียด เพื่อให้คุณสามารถซื้อส่วนประกอบทดแทนที่เหมาะสมสําหรับการซ่อมแซมที่ต้องการได้ การตรวจสอบคําแนะนําที่เหมาะสมจะเตรียมคุณให้พร้อม และช่วยให้คุณมีความคุ้นเคยในการดําเนินการซ่อมแซมเหล่านั้น
คำถามที่ถามบ่อย
มีอะไรบ้างที่ควรพิจารณาก่อนตัดสินใจซ่อมแซมด้วยตนเอง
- อุปกรณ์รองรับการซ่อมแซมด้วยตนเองหรือไม่
- ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนทดแทนจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- คุณมีทักษะทางเทคนิคในการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่?
- คุณมีเครื่องมือที่ถูกต้องสําหรับกระบวนการซ่อมแซมตามที่อธิบายไว้ในคู่มือการบริการหรือไม่?
หากคําตอบคือปฏิเสธสําหรับคําถามข้างต้น เราขอแนะนําให้นําอุปกรณ์ไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตหรือตั้งค่าใบสั่งการซ่อมแซมนอกระยะเวลาการรับประกัน สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน รับบริการสําหรับ Surface ที่หมดการรับประกันหรือเสียหาย
หากคําตอบคือใช่ สําหรับคําถามข้างต้น คุณสามารถซื้อจาก Microsoft Store และ iFixit ได้
การเปิดอุปกรณ์ของฉันและการดําเนินการซ่อมแซมนี้จะส่งผลกระทบต่อการรับประกันอุปกรณ์ของฉันหรือไม่
การซ่อมแซมอุปกรณ์ด้วยส่วนประกอบสําหรับเปลี่ยนทดแทนจะไม่มีผลต่อการรับประกันภายใต้เงื่อนไขของ Microsoft อย่างไรก็ตาม ความเสียหายใดๆ ต่ออุปกรณ์อันเป็นผลมาจากการซ่อมแซมที่ดําเนินการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Microsoft หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันแบบจํากัดของ Microsoft
ส่วนประกอบสําหรับเปลี่ยนทดแทนใดเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องสําหรับฉันในการซื้อโดยขึ้นอยู่กับปัญหาของอุปกรณ์ของฉัน
Microsoft ไม่สามารถแนะนําได้ว่าส่วนใดที่จะแก้ไขปัญหาเฉพาะที่อุปกรณ์ของคุณประสบอยู่ การตัดสินใจเป็นของคุณและควรขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ได้รับจากคู่มือการบริการ รวมกับผลการวินิจฉัยใดๆ
สิ่งที่ใส่มาในกล่องเมื่อฉันซื้อส่วนประกอบทดแทน
หากคุณซื้อส่วนประกอบทดแทน คุณจะได้รับชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องได้ (เช่น สกรู ถ้ามี) เครื่องมือที่จําเป็นสําหรับการซ่อมแซมมีจําหน่ายแยกต่างหากผ่าน iFixit: คู่มือการซ่อมแซมฟรี
ฉันต้องใช้เครื่องมืออะไรบ้างในการซ่อมแซมนี้
เครื่องมือที่จําเป็นจะแสดงอยู่ในคู่มือการบริการ
ฉันเริ่มการซ่อมแซมแล้วและต้องการความช่วยเหลือในการดําเนินการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือในการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์ หากต้องการความช่วยเหลือ คุณอาจซื้อบริการซ่อมแซมนอกการรับประกันได้โดยนําบริการไปติดต่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตซึ่งให้บริการนอกการรับประกัน หรือคุณสามารถเริ่มต้นคําสั่งการซ่อมแซมนอกการรับประกันกับ Microsoft
ส่วนประกอบสําหรับเปลี่ยนทดแทนมีการรับประกันส่วนบุคคลหรือไม่?
มี ส่วนประกอบสําหรับเปลี่ยนทดแทนและภูมิภาคเฉพาะจะกําหนดการรับประกันที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน Microsoft Store และ iFixit
How do I ส่งคืนหรือเปลี่ยนส่วนประกอบเปลี่ยนทดแทนที่ฉันซื้อได้อย่างไร
- หากคุณอยู่ภายในขีดจํากัดเวลาของนโยบายการส่งคืน/เปลี่ยนสินค้าออนไลน์ของ Microsoft Store คุณสามารถเริ่มต้นการส่งคืน/เปลี่ยนสินค้าจากประวัติการสั่งซื้อออนไลน์ของคุณโดยทําตามคําแนะนําในการส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน ไปที่ iFixit สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการส่งคืนและการเปลี่ยนสินค้า
- หากคุณอยู่นอกขีดจํากัดเวลาของนโยบาย Microsoft Store ออนไลน์ แต่ยังคงอยู่ภายในการรับประกันแบบจํากัดของ Microsoft สําหรับส่วนประกอบสําหรับเปลี่ยนทดแทนของคุณ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ส่วนประกอบสําหรับเปลี่ยนทดแทนจะพร้อมใช้งานสําหรับอุปกรณ์ Surface ได้นานเท่าใด
ส่วนประกอบการเปลี่ยนทดแทนที่พร้อมใช้งานสําหรับอุปกรณ์ Surface แสดงอยู่ด้านบนในหน้านี้ คุณสามารถซื้อส่วนประกอบทดแทนสําหรับอุปกรณ์ Surface ที่วางจําหน่ายในวันที่ 9 เมษายน 2024 หรือหลังจากนั้นเป็นเวลาอย่างน้อย 3 ปี หลังจากสิ้นสุดการผลิตอุปกรณ์ในประเทศหรือภูมิภาคต่อไปนี้ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ญี่ปุ่น ไต้หวัน เขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ความพร้อมใช้งานของส่วนประกอบสําหรับเปลี่ยนทดแทนจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ ตามประเทศหรือภูมิภาค และเมื่อเวลาผ่านไป
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
การสนับสนุนทางเทคนิค
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค เปิดแอป Surface หรือเว็บเบราว์เซอร์ อธิบายปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ
การสนับสนุนอื่นๆ
หากคุณไม่สามารถใช้ Surface ของคุณหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิ่งอื่น ให้ เปิด รับความช่วยเหลือ เพื่อรับการสนับสนุนอื่นๆ ทางออนไลน์
