การใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

หาก Surface ของคุณทํางานไม่ถูกต้อง ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface สามารถช่วยคุณค้นหาและแก้ไขปัญหาทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว เครื่องมือที่ใช้งานง่ายนี้จะแนะนําคุณเกี่ยวกับการตรวจสอบต่างๆ เพื่อระบุปัญหาและแนะนําวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อให้คุณสามารถทําให้อุปกรณ์ของคุณกลับมาเป็นปกติ

เรียกใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

1. เลือก เริ่มต้น ค้นหา ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface แล้วเลือกในรายการผลลัพธ์
   หากยังไม่ได้ติดตั้ง คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก Microsoft Store

   รับชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

2. ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอในชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการวินิจฉัยและซ่อมแซมจะอยู่ที่ประมาณ 15 นาทีหรือน้อยกว่า อย่างไรก็ตามอาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือนานกว่านั้นขึ้นอยู่กับความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและการซ่อมแซมเครื่องมือจําเป็นต้องทํา

การทดสอบชุดเครื่องมือคืออะไร

ชุดเครื่องมือจะตรวจหาการอัปเดตและตรวจสอบส่วนต่างๆ ของ Surface ของคุณ คุณสามารถข้ามการทดสอบที่ไม่ได้นําไปใช้กับปัญหาของคุณ การทดสอบรวมถึง:

• Windows Update และการซ่อมแซมระบบ
• แหล่งจ่ายไฟและแบตเตอรี่
• หน้าจอสัมผัสและความสว่างของจอแสดงผล
• ลําโพงและไมโครโฟน
• การเชื่อมต่อเครือข่าย
• หน่วยความจำและที่เก็บข้อมูล

สํารวจตัวเลือกการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หาก Surface ของคุณยังคงทํางานไม่ถูกต้อง มีขั้นตอนเพิ่มเติมที่ต้องทํา:

การรีเซ็ต Surface

ลองรีเซ็ต Surface ของคุณ เรียนรู้วิธีการได้ที่ รีเซ็ตหรือกู้คืน Surface ของคุณ และทําตามขั้นตอนที่แนะนํา หรือดู ที่ การสร้างและใช้ไดรฟ์การกู้คืน USB สําหรับ Surface เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าและโปรแกรมควบคุมจากโรงงาน  

หากคุณรีเซ็ต Surface และยังคงประสบปัญหา คุณจะต้องส่งใบสั่งบริการ

ส่งคําสั่งบริการ

หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหา ได้ แสดงว่าการซ่อมแซมด้วยตนเอง ใบสั่งบริการหรือการสนับสนุนด้วยตนเองอาจพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (เป็นขององค์กร) ดูที่ ตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับธุรกิจและการศึกษา

ตัวเลือก
	การซ่อมแซม ด้วยตนเองมีประสบการณ์ทางเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสมหรือไม่? Microsoft มีส่วนประกอบและคู่มือบริการที่เปลี่ยนได้มากมายที่ช่วยให้คุณสามารถ ซ่อมแซมด้วยตัวคุณเองได้
	ส่งไปยัง Microsoft เมื่อต้องการส่งอุปกรณ์ของคุณเข้ารับการซ่อม คุณจะต้องสร้างใบสั่งบริการและพิมพ์ป้ายการจัดส่ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบการรับประกันของคุณและเตรียมอุปกรณ์ของคุณให้พร้อมสําหรับการจัดส่งไปยัง Microsoft
	รับการสนับสนุนด้วยตนเอง ในบางประเทศหรือภูมิภาค Microsoft ได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตซึ่งเสนอการสนับสนุนและการซ่อมแซมด้วยตนเอง ตัวเลือกต่างๆ อาจรวมถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์แบบมืออาชีพ การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนระบบ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ตรวจสอบการรับประกันของ Microsoft ของคุณและสร้างใบสั่งบริการ
• ข้อมูลการซ่อมแซมด้วยตนเองสําหรับอุปกรณ์ Surface ของคุณ
• ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface - คู่มือผู้ใช้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม