คำแนะนำในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่งสำหรับอุปกรณ์ Surface

ทำตามคำแนะนำในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่งเหล่านี้ก่อนส่งอุปกรณ์ของคุณให้เรา สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลของคุณก่อนการเข้ารับบริการ ให้ไปที่ วิธีจัดเตรียม Surface ของคุณสำหรับการเข้ารับบริการ

หมาย เหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนํารายการต่อไปนี้ออกก่อนการจัดส่ง เว้นแต่ว่าคําแนะนําใบสั่งบริการของคุณจะแจ้งไว้เป็นอย่างอื่น:

  • Surface Type Cover (ตัวอย่างเช่น Touch Cover หรือ Type Cover)
  • อุปกรณ์ USB เช่น แป้นพิมพ์ เมาส์ หรือแฟลชไดรฟ์
  • การ์ดหน่วยความจำจากช่องเสียบการ์ด SD
  • SIM การ์ดจากช่องใส่ SIM การ์ด
  • แหล่งจ่ายไฟของ Surface
  • Surface Dock
  • ชุดหูฟัง อะแดปเตอร์เสียง และสายเคเบิลเสียงอื่นๆ
  • ปากกา Surface

บรรจุหีบห่อและส่ง Surface ของคุณ

เมื่อคุณพร้อมที่จะบรรจุหีบห่ออุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบความเสียหายภายนอก ความเสียหายภายนอก (เช่น หน้าจอแตก) ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของการรับประกันภายใต้เงื่อนไขตามมาตรฐาน การเปลี่ยนทดแทนสำหรับความเสียหายภายนอกต้องมีการชำระค่าเปลี่ยนที่อยู่นอกเหนือจากการรับประกัน เว้นแต่อุปกรณ์นั้นได้รับการคุ้มครองด้วยการป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รับบริการสําหรับ Surface ที่หมดประกันหรือเสียหาย

  2. หากเราได้รับอุปกรณ์ของคุณและมีความเสียหายภายนอก อุปกรณ์นั้นจะถูกส่งคืนให้คุณโดยไม่มีการให้บริการ

    • หากคุณได้รับอุปกรณ์ของคุณคืนเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพ คุณสามารถเริ่มคําสั่งบริการนอกระยะเวลาการรับประกันทางออนไลน์ หรือคุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ใหม่ของเราได้ที่ ข้อเสนอสําหรับ Surface - Microsoft Store

  3. ตรวจสอบยืนยันว่าหมายเลขลำดับประจำสินค้าที่อุปกรณ์ของคุณตรงกับใบสั่งบริการหรือไม่ การส่งหมายเลขลำดับประจำสินค้าไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าหรือคำขอรับบริการของคุณอาจถูกยกเลิก ค้นหาหมายเลขลำดับประจำสินค้าบนอุปกรณ์ Surface

  4. หากคุณกำลังส่ง Surface Book ของคุณเข้ารับการบริการ ที่รวมทั้งจอแสดงผล (บางครั้งเรียกว่า “คลิปบอร์ด”) และแป้นพิมพ์

  5. หลังจากบรรจุอุปกรณ์ของคุณอย่างถูกต้องและพร้อมจัดส่งแล้ว คุณสามารถค้นหาป้ายจ่าหน้าพัสดุของคุณในกล่องขาเข้าอีเมลของคุณ โปรดทราบว่าบริการอีเมลของคุณอาจกําหนดเส้นทางไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือสแปมของคุณ  

    • ในบางภูมิภาค บริการขนส่งหรือตัวเลือกการจัดส่งในท้องถิ่นอาจพร้อมใช้งานแทนการใช้ป้ายการจัดส่งที่ส่งทางอีเมล ถ้าทําได้ คุณจะได้รับคําแนะนําเฉพาะสําหรับตัวเลือกเหล่านี้ในระหว่างกระบวนการคําสั่งการซ่อมแซมของคุณ

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงวิธีการตรวจสอบสถานะของใบสั่งซ่อม Surface ยกเลิกคําสั่งซื้อ หรือพิมพ์ป้ายการจัดส่ง โปรดไปที่ ตรวจสอบสถานะของคําสั่งการซ่อมแซม Surface

สำคัญ

คุณอาจได้รับการเรียกเก็บเงินตามราคาอะไหล่หรือส่วนประกอบที่ขาดหายไป ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ไดรฟ์โซลิดสเทต (SSD)

คําแนะนําการบรรจุในเวอร์ชัน PDF

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดาวน์โหลด PDF ของคำแนะนำการบรรจุอุปกรณ์ของคุณ 

หมายเหตุ

  • สำคัญ:
  • เก็บใบเสร็จการจัดส่งไว้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับหมายเลขติดตามสำหรับพัสดุของคุณ ไม่ควรใช้กล่องขายปลีกเดิมสำหรับการจัดส่ง ซึ่งจะไม่ถูกส่งกลับไปยังคุณ