ตอบกลับและส่งต่ออีเมลใน Outlook ๒๐๑๐และ Outlook ๒๐๑๓ผลลัพธ์ใน 5.2.1 NDR

อาการ

เมื่อส่งการตอบกลับหรือส่งต่อข้อความอีเมล Microsoft Outlook ๒๐๑๐และ Microsoft Outlook ๒๐๑๓อาจได้รับรายงานการนำส่งไม่สำเร็จ (NDR) ใน Microsoft Exchange Server ๒๐๐๓หรือองค์กร Microsoft Exchange Server ๒๐๐๗ ข้อความ NDR จะคล้ายกับข้อความต่อไปนี้:

Your message did not reach some or all of the intended recipients.       Subject:    RE:      Sent: 2/11/2010 1:00 AM The following recipient(s) cannot be reached:       ************* on 2/11/2010 1:00 AM      The message reached the recipient's e-mail system, but delivery was refused.      Attempt to resend the message.  If it still fails, contact your system administrator.      <******************* #5.2.1>

หรือเนื้อความของข้อความอาจประกอบด้วยข้อความต่อไปนี้:

             The message could not be sent. Try sending the message again later, or contact your network administrator.            [0x80004005-00000000-00000000]

ข้อความอีเมลขาออกอื่นๆอาจยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ กล่องจดหมาย ออกและไม่สามารถส่งได้ ในโฟลเดอร์ ปัญหาการซิงค์ ข้อผิดพลาดต่อไปนี้อาจถูกบันทึกไว้:

[80004005-501-450-1320]

นอกจากนี้ยังมีการบันทึกเหตุการณ์ข้อผิดพลาดที่สอดคล้องกันของ Exchange Server ในบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชันในกรณีนี้การโทรเพื่อสร้างคุณสมบัติที่มีชื่อหรือตัวระบุของแบบจำลองไม่สำเร็จและหนึ่งหรือทั้งสองข้อความ ID เหตุการณ์ต่อไปนี้จะถูกบันทึกไว้ในตัวแสดงเหตุการณ์ของ Windows:

Event ID: 9667Type: ErrorCategory: GeneralSource: msgidNamedPropsQuotaErrorDescription: Failed to create a new named property for database "%1" becausethe number of named properties reached the quota limit (%2).%nUser attemptingto create the named property: %3%nNamed property GUID: %4%nNamed propertyname/id: %5%n%n%n

Event ID: 9669Type: ErrorCategory: GeneralSource: msgidReplidsQuotaErrorDescription: Failed to create a new replica identifier for database "%1"because the number of replica identifiers reached the quota limit (%2).%nUser attempting to create the replica identifier: %3%n%n%n

สาเหตุ

Outlook ๒๐๑๐และ Outlook ๒๐๑๓จะแนะนำคุณสมบัติที่มีชื่อใหม่ เมื่อใช้งานเหล่านี้อาจถูกเพิ่มลงในตารางคุณสมบัติที่มีชื่อของฐานข้อมูล Exchange Server ตารางคุณสมบัติที่มีชื่อของฐานข้อมูล Exchange แต่ละตารางมีขีดจำกัดและข้อความใหม่ที่มีคุณสมบัติที่มีชื่อเพิ่มเติมได้ทำให้เกิดโควตาที่เกิน

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Exchange ๒๐๐๓หรือเซิร์ฟเวอร์๒๐๐๗ของคุณมี Service Pack ล่าสุดและ/หรือการยกเลิกการติดตั้งการอัปเดต สำหรับ Exchange Server ๒๐๐๗ Service Pack 2 การอัปเดต 8 Rollup สำหรับ Service Pack 1 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าควรถูกติดตั้ง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้นำไปใช้กับวิธีการจัดการคุณสมบัติที่มีชื่อใน Exchange ๒๐๐๗ สำหรับ Exchange Server ๒๐๐๓ก่อนอื่นให้ลองติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนต่อไปนี้และเปิดใช้งานค่ารีจิสทรีที่สอดคล้องกันตามที่อธิบายไว้ในบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้:

๙๗๒๐๗๗ "Outlook ไม่สามารถแสดงมุมมองนี้ได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก "ถูกสร้างขึ้นในไคลเอ็นต์ Outlook และ Event ID ๙๖๖๗ถูกบันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange Server ๒๐๐๓

ประการที่สองตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนล่าสุดสำหรับ Outlook ๒๐๑๐และ Outlook ๒๐๑๓ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตที่เกี่ยวข้องล่าสุดให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

๒๖๒๕๕๔๗วิธีติดตั้งการอัปเดตที่เกี่ยวข้องล่าสุดสำหรับ Microsoft Outlook (ภาษาอังกฤษของสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)

ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ใช้การตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อดูจำนวนรายการทั้งหมดในตารางคุณสมบัติที่มีชื่อ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้ใช้ข้อมูลในบทความ TechNet ต่อไปนี้:เหตุการณ์๙๖๖๖, ๙๖๖๗, ๙๖๖๘และ๙๖๖๙ที่ได้รับเมื่อมีการระบุคุณสมบัติหรือตัวระบุแบบจำลองสำหรับฐานข้อมูล Exchange

2. ถ้าจำนวนของรายการทั้งหมดอยู่เหนือค่าเริ่มต้นของ๘๑๙๒ให้เพิ่มโควตาที่มีการระบุ ชื่อ NonMAPIโดยใช้ขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความ TechNet ต่อไปนี้ ผู้ดูแลระบบ Exchange บางรายที่พบปัญหานี้ได้รับการแก้ไขปัญหาโดยการเพิ่มขีดจำกัดโดย๑๐๐๐จากค่าเริ่มต้น๘๑๙๒วิธีการกำหนดค่าคุณสมบัติที่มีชื่อและโควตาตัวระบุของแบบจำลองสำหรับฐานข้อมูล Exchange ๒๐๐๗หมายเหตุ บทความข้างต้นยังนำไปใช้กับ Exchange Server ๒๐๐๓

ข้อมูลเพิ่มเติม

คุณสมบัติที่มีชื่อสามารถถูกเพิ่มโดยไคลเอ็นต์อื่นๆได้ด้วย สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลสำหรับไคลเอ็นต์ Microsoft Outlook เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติที่มีชื่อโปรดดูบทความของ TechNet ต่อไปนี้:

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับผลกระทบของคุณสมบัติที่มีชื่อและขีดจำกัดของตัวระบุแบบจำลองบนฐานข้อมูล Exchange

ถ้าคุณไม่สามารถระบุสาเหตุของรากได้และถ้าจำนวนของคุณสมบัติที่มีชื่อและตัวระบุแบบจำลองที่สร้างขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณยังเพิ่มขึ้นให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และฝ่ายสนับสนุน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนให้ไปที่บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ของ Microsoft