อาการ
เมื่อคุณใช้เมาส์ Microsoft Bluetooth อาจหยุดการตอบสนอง สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้ในระหว่างการใช้งานปกติหรือเมื่อสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น:
-
พีซีเข้าสู่โหมดสลีปและกดแป้นหรือปุ่มเปิด/ปิดเครื่องจะถูกใช้ในการปลุกจากโหมดสลีป
-
มีเมาส์ Bluetooth หลายตัวเชื่อมต่อกับพีซีเครื่องเดียวกัน
สาเหตุ
เมาส์หยุดการตอบสนองระหว่างการใช้งานปกติหรือหลังจากตื่นจากการใช้งานจากโหมดสลีป
อาจเกิดขึ้นได้เมื่อโฮสต์ Bluetooth ล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับเมาส์ใหม่ โฮสต์แล้วละเว้นการเชื่อมต่อที่ต่อเนื่องกันต่อเนื่องหรือตั้งค่าความถี่ที่ปรับให้เข้ากับความถี่ที่แตกต่างกันและสูญเสียการรับทราบของอุปกรณ์
เมาส์หยุดการตอบสนองเมื่อมีการเชื่อมต่อเมาส์หลายรายการ
อาจเกิดขึ้นได้เมื่อโฮสต์ Bluetooth มี ' หยุด ' บนตัวควบคุมการไหลในขณะที่สำรวจอุปกรณ์อื่นๆ
การแก้ไข
เมาส์หยุดการตอบสนองระหว่างการใช้งานปกติหรือหลังจากตื่นจากการใช้งานจากโหมดสลีป
ถ้าเมาส์หยุดการตอบสนองหลังจากพีซีไปยังโหมดสลีปให้เพิ่มเมาส์ที่เปิดใช้งาน Bluetooth จากแผงควบคุมอีกครั้ง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:หมายเหตุ: คุณจำเป็นต้องใช้คีย์บอร์ดเพื่อย้ายไปรอบๆระบบของคุณ
-
เปิดแผงควบคุม
-
เปิดอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์
-
คลิกเพิ่มอุปกรณ์
การทำเช่นนี้จะระบุตัวรับสัญญาณ Bluetooth อีกครั้งและจะตรวจพบเมาส์อีกครั้ง ถ้ายังไม่ได้ผลคุณยังสามารถลองการแจงนับใหม่ได้ด้วยการเปิดใช้งานตัวรับสัญญาณ Bluetooth จากนั้นเปิดใช้งานถอดสายและเสียบดองเกิลสำหรับตัวรับสัญญาณ (ถ้ามี) หรือเริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่
เมาส์หยุดการตอบสนองเมื่อมีการเชื่อมต่อเมาส์หลายรายการ
ถ้าเมาส์หยุดการตอบสนองและมีหลายเมาส์ที่เชื่อมต่อกับพีซีให้ปิดแล้วเปิดใช้งานเมาส์ Bluetooth อย่างใดอย่างหนึ่ง
ข้อมูลเพิ่มเติม
ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้งและคุณจำเป็นต้องเพิ่มเมาส์ซ้ำอีกครั้งหรือปิดใช้งานและเปิดใช้งานแล้วคุณอาจต้องการอัปเดทเฟิร์มแวร์หรือโปรแกรมควบคุมที่เกี่ยวข้องกับตัวควบคุมบลูทูธ โปรดติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือผู้ผลิตของตัวควบคุมสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเครือข่ายไร้สายและบลูทูธให้ดู การแก้ไขปัญหานี้: บทความ Mice
