กระบวนการ Runtimebroker.exe ล้มเหลวใน Windows 8.1

อาการ

กระบวนการ Runtimebroker.exe ล้มเหลวในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 8.1 นอกจากนี้ หลังจากกระบวนการ Runtimebroker.exe ล้มเหลว คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า คุณไม่ได้เชื่อมต่อไปยังที่เก็บ Windows ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อหนึ่ง หรือมากกว่ามีเงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้เป็นจริง:

• คุณได้พยายามขอรับสิทธิ์การใช้งานสำหรับนักพัฒนาสำหรับแอพลิเคชัน Windows เก็บจาก Microsoft Visual Studio หรือ Microsoft PowerShell

• ราคาของโปรแกรมประยุกต์จะแสดงก่อนที่คุณพยายามที่จะเรียกการซื้อ app ในส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI)

• คุณพยายามแปลง app เป็นรุ่นทดลองไปเป็นรุ่นเต็มของแอพลิเคชัน

• คุณพยายามรับราคาสำหรับการซื้อในโปรแกรมประยุกต์

• คุณพยายามที่จะขอรับใบรับสำหรับโปรแกรมประยุกต์

• คุณพยายามที่จะปรับปรุงรายการห้าม apps

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากแฟ้ม WSShared.dll รุ่นที่เก่ากว่าถูกเก็บไว้บนคอมพิวเตอร์ ดังนั้น ไฟล์ WSShared.dll ไม่ตรงกับรุ่นของแฟ้ม WinStoreUI.dll ที่เก็บอยู่บนคอมพิวเตอร์

การแก้ปัญหา

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft