ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

กล่องจดหมายที่ไม่ได้เตรียมใช้งานใน Azure AD Connect สำหรับ Office ๓๖๕

อาการ

กล่องจดหมาย Exchange Online ไม่ได้เตรียมใช้งานในการเชื่อมต่อ Azure Active Directory (Azure AD)

การแก้ไข

มีโมดูลของ Active Directory ของ Windows Azure สองรายการเพื่อดูแล Azure AD ผ่านทาง PowerShell ทั้งสองจะได้รับการสนับสนุนในขณะนี้ 

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

  1. ยืนยันว่าวัตถุมีอยู่ใน Azure AD โดยใช้โมดูลของ PowerShell AD Azure จำเป็นต้องมีพารามิเตอร์ UsageLocationและต้องมีการเติมข้อมูล ตัวอย่างเช่นเรียกใช้ cmdlet ต่อไปนี้:  Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ValidationStatus,UsageLocation,*error*

    หมายเหตุ พารามิเตอร์ ValidationStatus จะสามารถดูได้โดยใช้ cmdlet Get-MsolUser เท่านั้น

    ถ้าค่าพารามิเตอร์ ValidationStatus ไม่ใช่ สุขภาพบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้อาจช่วยให้คุณระบุข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดดังนี้

    ๒๗๔๑๒๓๓ คุณจะเห็นข้อผิดพลาดการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ใช้ในพอร์ทัล Office ๓๖๕หรือในโมดูลของ Active Directory ของ Azure สำหรับ Windows PowerShell

  2. ถ้าวัตถุไม่มีอยู่ใน Azure AD ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัตถุอยู่ในขอบเขตของ Azure AD Connect

  3. ถ้าวัตถุมีอยู่ใน Azure AD ให้ยืนยันว่าวัตถุนั้นมีอยู่ใน Exchange โดยใช้ cmdletรับผู้ใช้  ถ้าไม่มีผลลัพธ์ให้ขอให้ Microsoft ส่งวัตถุสำหรับการซิงค์ไปข้างหน้าจาก Azure AD ไปยัง Exchange Online ต้องทำการร้องขอนี้โดยใช้พารามิเตอร์ObjectId ค่าพารามิเตอร์ ObjectId สามารถพบได้ใน Azure AD (มันจะอยู่ในรูปแบบของ XXXXXXXX-xxxx-xxxx-XXXX-XXXXXXXXXXXX) ตัวอย่างเช่นเรียกใช้ cmdlet ของต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:  Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectIdGet-AzureADUser -SearchString <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectId

  4. ถ้าผู้ใช้ไม่ได้รับการตรวจทานการถ่ายโอนข้อมูลโฆษณาต้นฉบับเพื่อตรวจสอบว่าค่าของแอตทริบิวต์ UserPrincipalName และ mailNickname จะถูกเติมข้อมูล

  5. ถ้าค่าแอตทริบิวต์UserPrincipalNameถูกตั้งค่าให้ขอให้ Microsoft ส่งวัตถุสำหรับการซิงค์ไปข้างหน้าจาก Azure AD ไปยัง Exchange Online โดยใช้แอตทริบิวต์UserPrincipalName ระบุค่านี้เนื่องจากอาจแตกต่างจากค่าแอตทริบิวต์ PrimarySMTPAddress ของคุณ

  6. ตรวจสอบข้อผิดพลาด DirSync เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ให้ดูบทความการสนับสนุนต่อไปนี้: ระบุข้อผิดพลาดการซิงโครไนซ์ไดเรกทอรีใน office ๓๖๕   ระบุข้อผิดพลาดการเตรียมใช้งาน DirSync ใน office ๓๖๕ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาให้ดูบทความต่อไปนี้: การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในระหว่างการซิงโครไนซ์   แก้ไขวัตถุที่ไม่ซิงโครไนซ์กับ Azure AD

  7. ถ้ามีข้อขัดแย้งกับวัตถุอื่นแต่ไม่พบวัตถุนั้นใน active Directory ภายในองค์กรของคุณให้ยืนยันว่าไม่มีวัตถุ cloud-based ที่เป็นสาเหตุของปัญหา คุณสามารถทำได้หลายวิธี เลือก ผู้ใช้ -> ผู้ใช้ที่เป็น ผู้เยี่ยมชม ในพอร์ทัลการดูแลระบบหรือดูคุณสมบัติในรายละเอียดข้อผิดพลาดการซิงค์ในพอร์ทัลการดูแลระบบ ถ้าจะแสดงจุด ยึดต้นฉบับเป็นค่าว่างและ แหล่งที่มาของหน่วย งานที่เป็น ระบบคลาวด์ผู้ใช้ที่เป็นผู้เยี่ยมชมจะเป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้เยี่ยมชม วัตถุควรถูกเอาออกหรืออัปเดตเพื่อลดความขัดแย้งกับวัตถุการซิงค์ สุดท้ายคุณยังสามารถตรวจสอบได้โดยใช้ cmdlet ต่อไปนี้ใน PowerShell get-msoluser -userprincipalname John@contoso.com | fl UserType,ImmutableId ผลลัพธ์มีลักษณะดังต่อไปนี้: 

    UserType    : Guest
    ImmutableId : 
    
  8. ยืนยันว่ามีสิทธิ์การใช้งานที่ได้รับมอบหมายให้กับผู้ใช้ใน Azure AD การทำเช่นนี้สามารถตรวจสอบได้ใน Azure AD และใน Exchange Online ตัวอย่างเช่น:  AZURE AD

    Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl *license*

    Get-AzureADUser -ObjectId <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl *license* Exchange Online Get-Recipient <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl SkuAssigne

  9. ตรวจสอบว่ามีกล่องจดหมายในสถานะที่ถูกลบหรือไม่ได้ใช้งานอยู่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้เรียกใช้ cmdlet ของต่อไปนี้:  การลบแบบนุ่มนวลGet-Mailbox -SoftDeletedMailbox <UserPrinicipalName or DisplayName> ถ้ากล่องจดหมายถูกลบไปแล้วจะได้รับการกู้คืนภายใน30วันโดยการย้ายบัญชีผู้ใช้โฆษณากลับเป็นขอบเขตหรือคืนค่าเนื้อหาโดยใช้ cmdlet MailboxRestoreRequest ใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูที่ลบหรือคืนค่ากล่องจดหมายของผู้ใช้ใน Exchange Online  งานGet-Mailbox -InactiveMailboxOnly <UserPrinicipalName or DisplayName> ถ้ากล่องจดหมายไม่ได้ใช้งานให้ดูที่ กู้คืนกล่องจดหมายที่ไม่ได้ใช้งานใน Exchange Online 

     

  10. ถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงค์และปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขให้ขอให้ Microsoft ส่งวัตถุสำหรับการซิงค์ไปข้างหน้าจาก Azure AD ไปยัง Exchange Online โดยใช้แอตทริบิวต์UserPrincipalName โปรดระบุค่านี้ตามที่อาจแตกต่างจากค่าแอตทริบิวต์ PrimarySMTPAddress ของคุณ ให้พารามิเตอร์ Azure ObjectIDซึ่งตอนนี้จำเป็นต้องใช้ในการเรียกใช้การซิงค์ไปข้างหน้า Get-MsolUser -SearchString <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectID

 

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพการแปลแค่ไหน

สิ่งที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

มีคําติชมเพิ่มเติมใดๆ หรือไม่ (ไม่บังคับ)

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

×