การคืนค่าระบบไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 8.1

อาการ

พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:

• คุณสามารถสร้างจุดคืนค่าบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 8.1

• คุณได้เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่าง หรือติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงแบบออนไลน์

• คุณพยายามคืนค่าระบบเพื่อจุดคืนค่าระบบที่คุณสร้างขึ้น

ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณไม่สามารถคืนค่าระบบ และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกับต่อไปนี้:

• การคืนค่าระบบไม่เสร็จสมบูรณ์ แฟ้มระบบและการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้เปลี่ยนแปลง

• การคืนค่าระบบไม่สามารถเข้าถึงแฟ้ม ทั้งนี้อาจเนื่องจากโปรแกรมป้องกันไวรัสกำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว และลองการคืนค่าระบบอีกครั้ง

• มีข้อผิดพลาดที่ไม่ระบุเกิดขึ้นในระหว่างการคืนค่าระบบ (0x80070005)

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากแฟ้ม desktop.ini สำหรับ Microsoft OneDrive โฟลเดอร์เป็นแบบอ่านอย่างเดียว การคืนค่าระบบล้มเหลวเนื่องจากไม่มีเปลี่ยนแฟ้ม desktop.ini

การแก้ปัญหา

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft