อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณสามารถสร้างจุดคืนค่าบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 8.1
-
คุณได้เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่าง หรือติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงแบบออนไลน์
-
คุณพยายามคืนค่าระบบเพื่อจุดคืนค่าระบบที่คุณสร้างขึ้น
ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณไม่สามารถคืนค่าระบบ และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกับต่อไปนี้:
-
การคืนค่าระบบไม่เสร็จสมบูรณ์ แฟ้มระบบและการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้เปลี่ยนแปลง
-
การคืนค่าระบบไม่สามารถเข้าถึงแฟ้ม ทั้งนี้อาจเนื่องจากโปรแกรมป้องกันไวรัสกำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว และลองการคืนค่าระบบอีกครั้ง
-
มีข้อผิดพลาดที่ไม่ระบุเกิดขึ้นในระหว่างการคืนค่าระบบ (0x80070005)
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากแฟ้ม desktop.ini สำหรับ Microsoft OneDrive โฟลเดอร์เป็นแบบอ่านอย่างเดียว การคืนค่าระบบล้มเหลวเนื่องจากไม่มีเปลี่ยนแฟ้ม desktop.ini
การแก้ปัญหา
ข้อมูลการปรับปรุง
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งยกเลิกการอัพเด 2955164 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับแพคเกจรวบรวมโปรแกรมปรับปรุงนี้ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 การปรับปรุงค่าสะสม: 2014 พฤษภาคม
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft