อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณใช้ฟีเจอร์ Microsoft RemoteFX เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้สำหรับเครื่องเสมือน (VMs)
-
คุณเรียกใช้แอปพลิเคชัน Direct3D อย่างน้อยสองแอปใน VM
-
คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าโปรแกรมควบคุมการแสดงผลหยุดตอบสนองและได้รับการกู้คืนใน VM ของคุณแล้ว
ในสถานการณ์สมมตินี้การตรวจหาการหมดเวลาและการกู้คืน (TDR) อาจจะเป็นแบบสุ่มที่เกิดขึ้นใน VM
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากเงื่อนไขการกำหนดเวลาในการติดต่อสื่อสารระหว่าง VM และโฮสต์
เมื่อคิวภายในเต็มรูปแบบ TDR อาจเกิดขึ้น
การแก้ไข
หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนต่อไปนี้ความเป็นไปได้ของ TDR จะลดลงอย่างมาก
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
แพคเกจที่ใช้ x64 จะต้องถูกติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์และ VMs ที่กำลังเรียกใช้ระบบปฏิบัติการที่ใช้ x64 แพคเกจที่ใช้ x86 ต้องถูกติดตั้งบน VMs ที่กำลังเรียกใช้ระบบปฏิบัติการที่ใช้ x86 ก่อนอื่นให้ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนบน VMs แล้วติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนบนเซิร์ฟเวอร์ เมื่อต้องการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนดังต่อไปนี้บน VM ให้เริ่มต้น VM เรียกใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนแล้วปิด VM หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนบน VM ให้ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนบนเซิร์ฟเวอร์แล้วเริ่มการทำงานเซิร์ฟเวอร์ใหม่
โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตามโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีไว้เพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น นำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้กับระบบที่พบปัญหาที่เฉพาะเจาะจงนี้เท่านั้น
ถ้าโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับการดาวน์โหลดคุณจะพบส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" ที่ด้านบนสุดของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ ถ้าส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้นให้ส่งการร้องขอไปยังฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุถ้าเกิดปัญหาอื่นๆหรือการแก้ไขปัญหาใดๆจำเป็นคุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะนำไปใช้กับคำถามเพิ่มเติมและปัญหาที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สำหรับรายการทั้งหมดของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุนหรือเมื่อต้องการสร้างคำขอบริการแยกต่างหากแวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" จะแสดงภาษาที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณอาจเป็นเพราะว่าโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้คุณจะต้องเรียกใช้ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับ Windows 7 หรือ Windows Server ๒๐๐๘ R2 service pack ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
๙๗๖๙๓๒ ข้อมูลเกี่ยวกับ Service Pack 1 สำหรับ Windows 7 และสำหรับ Windows Server ๒๐๐๘ R2
ข้อมูลรีจิสทรี
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนในแพคเกจนี้คุณไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆกับรีจิสทรี
ความต้องการในการเริ่มระบบใหม่
คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่นำออกใช้ก่อนหน้านี้
ข้อมูลไฟล์
ไฟล์การติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นที่ใช้งานทั่วโลกจะมีคุณลักษณะตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้จะแสดงอยู่ใน Coordinated Universal Time (UTC) วันที่และเวลาสำหรับไฟล์นี้ในคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นจะแสดงเวลาท้องถิ่นของคุณพร้อมกับเวลาออมแสงปัจจุบัน (DST) นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในไฟล์
บันทึกย่อข้อมูลไฟล์ของ Windows Server ๒๐๐๘ R2
สิ่งสำคัญโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server ๒๐๐๘ R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตามโปรแกรมแก้ไขด่วนบนหน้าการร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วนจะแสดงรายการอยู่ภายใต้ระบบปฏิบัติการทั้งสอง เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่นำไปใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่งหรือทั้งสองระบบให้เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แสดงอยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server ๒๐๐๘ R2" บนหน้า อ้างอิงไปยังส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่แต่ละโปรแกรมแก้ไขด่วนนำไปใช้ได้เสมอ
-
ไฟล์ที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง SR_Level (RTM, SPn) และสาขาบริการ (LDR, GDR) สามารถระบุได้ด้วยการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ดังที่แสดงในตารางต่อไปนี้
เวอร์ชัน
รุ่นผลิตภัณฑ์
SR_Level
สาขาบริการ
6.1.760
1.
17xxxWindows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
21xxxWindows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
ไฟล์รายการ (.manifest) และไฟล์ MUM (.mum) ที่ติดตั้งสำหรับสภาพแวดล้อมแต่ละรายการจะ แสดงรายการแยกต่างหาก ในส่วน "ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสำหรับ Windows Server ๒๐๐๘ R2" ไฟล์ MUM และไฟล์ MANIFEST และไฟล์แค็ตตาล็อกความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง (.cat) เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่อัปเดตแล้ว ไฟล์แค็ตตาล็อกความปลอดภัยที่แอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงอยู่จะถูกเซ็นชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนเวอร์ชันที่ใช้ x64 ของ Windows Server ๒๐๐๘ R2
|
ชื่อไฟล์ |
รุ่นของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
สาขาบริการ |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Synth3dvsc.sys |
6.1.7601.17574 |
๘๘,๙๖๐ |
08-มี.ค.-๒๐๑๑ |
06:39 |
x64 |
Not applicable |
|
Synth3dvsc.sys |
6.1.7601.21677 |
๘๘,๙๖๐ |
08-มี.ค.-๒๐๑๑ |
06:19 |
x64 |
Not applicable |
|
Synth3dvsp.sys |
6.1.7601.17574 |
๑๒๑,๒๑๖ |
08-มี.ค.-๒๐๑๑ |
06:39 |
x64 |
AMD64_SYNTH3DVSPCBS INF_31BF3856AD364E35_6 INF_31BF3856AD364E35_6.1.7601.17574_NONE_4CC50D3F9CDEE556 |
|
Synth3dvsp.sys |
6.1.7601.21677 |
๑๒๑,๒๑๖ |
08-มี.ค.-๒๐๑๑ |
06:19 |
x64 |
AMD64_SYNTH3DVSPCBS INF_31BF3856AD364E35_6 INF_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21677_NONE_4D51AAE8B5F9D125 |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการ TDR ของหน่วยประมวลผลกราฟิก (กราฟิค) ผ่าน Windows Display Driver Driver (WDDM), แวะไปที่เว็บไซต์ MSDN ต่อไปนี้:
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ TDR ของกราฟิกผ่าน WDDMสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ RemoteFX แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับฟีเจอร์ RemoteFX
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเดสก์ท็อปเสมือนและแบบใช้เซสชันสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ของการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
๘๒๔๖๘๔ คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของไมโครซอฟท์
รายละเอียดเพิ่มเติมของไฟล์
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสำหรับ Windows Server ๒๐๐๘ R2
ไฟล์เพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนเวอร์ชันที่ใช้ x64 ของ Windows Server ๒๐๐๘ R2
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_synth3dvsc Amd64_synth3dvsc.inf_31bf3856ad364e35_6 Amd64_synth3dvsc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17574_none_8f9daa8c025d9173 |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
๒,๑๐๙ |
|
Date (UTC) |
08-มี.ค.-๒๐๑๑ |
|
Time (UTC) |
07:08 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_synth3dvsc Amd64_synth3dvsc.inf_31bf3856ad364e35_6 Amd64_synth3dvsc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21677_none_902a48351b787d42 |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
๒,๑๐๙ |
|
Date (UTC) |
08-มี.ค.-๒๐๑๑ |
|
Time (UTC) |
06:52 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_synth3dvspcbs Amd64_synth3dvspcbs.inf_31bf3856ad364e35_6 Amd64_synth3dvspcbs.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17574_none_4cc50d3f9cdee556 |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
๒,๑๒๑ |
|
Date (UTC) |
08-มี.ค.-๒๐๑๑ |
|
Time (UTC) |
07:02 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_synth3dvspcbs Amd64_synth3dvspcbs.inf_31bf3856ad364e35_6 Amd64_synth3dvspcbs.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21677_none_4d51aae8b5f9d125 |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
๒,๑๒๑ |
|
Date (UTC) |
08-มี.ค.-๒๐๑๑ |
|
Time (UTC) |
06:45 |
|
Platform |
Not applicable |
|
File name |
การอัปเดต mum |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
๑,๘๙๑ |
|
Date (UTC) |
08-มี.ค.-๒๐๑๑ |
|
Time (UTC) |
15:44 |
|
Platform |
Not applicable |
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตโดยบริษัทที่ไม่ขึ้นกับไมโครซอฟท์ Microsoft ไม่รับประกันโดยนัยหรือมิฉะนั้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
