การพิมพ์ล้มเหลวเมื่อคุณใช้เครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันใน Windows 7

อาการ

สมมติว่า คุณมีเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันบนเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2 เมื่อคุณพยายามพิมพ์แฟ้มจากไคลเอนต์ Windows 7 ไปยังเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกัน พิมพ์ล้มเหลว นอกจากนี้ เหตุการณ์ต่อไปนี้ถูกบันทึกบนเซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์:


หมายเหตุ เซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์อาจเรียกใช้ Windows Server 2008, Windows Server 2012 หรือ R2 Windows Server 2012 แทน

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก ในรีจิสทรีในไคลเอนต์ Windows 7, คีย์รีจิสทรี DependentFiles สำหรับโปรแกรมควบคุมที่ถูกใช้ โดยเครื่องพิมพ์ที่เป็นค่าว่าง คีย์รีจิสทรี DependentFiles อยู่ภายใต้คีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

การแก้ปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วน3001232

2. ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วน2896881
   
   หมายเหตุ แม้ว่าโปรแกรมแก้ไขด่วนแสดงถึงปัญหา Windows Server 2008 R2 โปรแกรมแก้ไขด่วนจะยังสามารถใช้กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 ที่พบปัญหานี้

วิธีแก้ปัญหา

เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณสามารถซ่อมแซม เอาออก และจากนั้น เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เครือข่าย

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

824684 คำอธิบายเกี่ยวกับคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้อธิบายการปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft

เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น คุณสามารถดูเหตุการณ์ 372 ถูกบันทึกไว้ในแฟ้มบันทึกของ PrintService Admin เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิด Event Viewer และขยายโปรแกรมประยุกต์และแฟ้มบันทึกการบริการแล้ว

2. ขยายโฟลเดอร์Microsoft

3. ขยายโฟลเดอร์Windows

4. ขยายโฟลเดอร์PrintServiceและจากนั้น คลิกAdmin