การสนับสนุนโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญสําหรับ Microsoft 365

ความพร้อมบริการ

ProDirect สําหรับ Microsoft 365 พร้อมใช้งานทั่วโลก ยกเว้นในจีนและสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์อธิปไตย

นโยบายการให้สิทธิ์การใช้งาน

จําเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งาน ProDirect สําหรับผู้ใช้ทุกคนภายในผู้เช่า Microsoft 365 ที่ซื้อ Microsoft 365 ProDirect

การซื้อขั้นต่ําคือ 20 สิทธิ์ และไม่เกิน 500 สิทธิ์

How do I ซื้อการสนับสนุนโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญใช่ไหม  

การสนับสนุนโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญมีค่าใช้จ่าย $ 9 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถซื้อการสนับสนุนโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญ:

1. ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการ Microsoft 365

สําหรับมุมมองที่เรียบง่าย:

1. ไปที่แท็บ การสมัครใช้งาน แล้วเลือก เพิ่มผลิตภัณฑ์

2. บนหน้า ซื้อบริการ ให้เลือก รายละเอียดเกี่ยวกับการสนับสนุนโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญสําหรับ Microsoft 365 และทําการซื้อของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

สําหรับมุมมองที่ไม่ง่าย:

1. ไปที่ การเรียกเก็บเงิน > ซื้อบริการ และเลือก Microsoft 365 ในเมนูประเภทที่ด้านบนของหน้า

2. เลื่อนลงและเลือก ดูผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 ทั้งหมด

3. เลื่อนลงไปที่ ค้นหาการสนับสนุนโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญสําหรับ Microsoft 365 และเลือก รายละเอียด เพื่อดําเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

คุณยังสามารถไปที่ เปรียบเทียบตัวเลือกการสนับสนุนของ Microsoft 365 | Microsoft 365 และเลือก ซื้อเดี๋ยวนี้ เพื่อซื้อ

หากคุณกําลังทํางานร่วมกับตัวแทนฝ่ายขายของ Microsoft หรือคู่ค้าของ Microsoft ProDirect SKU จะพร้อมใช้งานใน Volume Licensing และภายใต้ MCA  ติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม 

ซื้อตอนนี้

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญ 

การติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนโดยตรงระดับมืออาชีพนั้นง่ายและรวดเร็ว ProDirect Service Delivery Manager (PDM) ที่ได้รับมอบหมายของลูกค้าจะติดต่อไปยังผู้ติดต่อของลูกค้าที่มีชื่อภายในสองสามวันแรกเมื่อซื้อเพื่อเริ่มต้นพรมแดงยินดีต้อนรับสู่แผนการสนับสนุน 

คำถามที่ถามบ่อย

1. ผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 ใดบ้างที่ครอบคลุมโดย ProDirect สําหรับ Microsoft 365

   1. ปริมาณงานทั้งหมดของ Microsoft 365

2. ProDirect สําหรับ Microsoft 365 มีการสนับสนุนสําหรับเทคโนโลยีภายในองค์กร (เช่น Active Directory) หรือไม่  

   1. ไม่ได้ ProDirect มีให้บริการสําหรับบริการระบบคลาวด์ของ Microsoft 365 เท่านั้น ไม่ครอบคลุมเทคโนโลยีภายในองค์กรใดๆ สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการเหล่านี้ ลูกค้าต้องใช้ช่องทางการสนับสนุนอื่น

3. หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ (เช่น Windows และผลิตภัณฑ์ภายในองค์กรหรือบริการระบบคลาวด์อื่นๆ ของ Microsoft) ลูกค้าจะสามารถเปิดบัตรผ่าน ProDirect สําหรับ Microsoft 365 ได้หรือไม่ 

   1. ไม่ พวกเขาต้องเปิดตั๋วผ่านช่องทางการสนับสนุนอื่น

4. ลูกค้าสามารถซื้อ ProDirect สําหรับ Microsoft 365 สําหรับผู้ใช้ที่ระบุเท่านั้นได้หรือไม่  

   1. ไม่ได้ เป็นการซื้อแบบ 1:1 ซึ่งคุณจําเป็นต้องซื้อสิทธิการใช้งาน ProDirect สําหรับทุกที่นั่งภายในผู้เช่า Microsoft 365 ของคุณสูงสุด 500 สิทธิ์

5. ลูกค้ามี Microsoft 365 มากกว่า 500 สิทธิ์ พวกเขาสามารถซื้อ ProDirect สําหรับ Microsoft 365 ได้หรือไม่  

   1. ได้ ลูกค้าที่เกิน 500 สิทธิ์ยังคงมีสิทธิ์รับข้อเสนอนี้ 

      ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่มีที่นั่ง 1,500 สิทธิ์ Microsoft 365 E3 จะต้องซื้อที่นั่ง 500 ที่นั่งเพื่อความครอบคลุมสําหรับผู้เช่า Microsoft 365 ทั้งหมด 

6. จํานวนสิทธิ์สูงสุดต่อผู้เช่าหรือต่อข้อตกลง 

   1. ต่อผู้เช่า

7. ProDirect สําหรับ Microsoft 365 พร้อมใช้งานสําหรับข้อตกลงหลายผู้เช่าหรือไม่ 

   1. ได้

8. โปรแกรมสิทธิ์การใช้งานใดที่ ProDirect สําหรับ Microsoft 365 จะพร้อมใช้งาน 

   1. ProDirect สามารถใช้ได้ผ่าน Enterprise Agreement (EA), Enterprise Application Services (EAS) และ Web Direct โดยจะไม่สามารถใช้งานได้ผ่าน CSP

9. คู่ค้าสามารถซื้อ ProDirect สําหรับ Microsoft 365 สําหรับการใช้งานได้หรือไม่ 

   1. ไม่ได้ ProDirect เป็นแผนการสนับสนุนลูกค้าเท่านั้น

10. ProDirect พร้อมใช้งานสําหรับลูกค้าที่ซื้อผ่านโปรแกรม CSP หรือไม่ 

    1. ไม่ ลูกค้าภายใต้โปรแกรมนี้ต้องได้รับการสนับสนุนผ่านคู่ค้าช่องทางของพวกเขา