นำไปใช้กับ
Windows 8.1 Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows Server 2012 R2 Standard

อาการ

พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:

  • คุณมีคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 8.1 หรือ R2 Windows Server 2012

  • คุณมีอุปกรณ์เครือข่ายที่เชื่อมต่อไปยังคอมพิวเตอร์ โดยใช้ฮับ USB 3.0 ใด ๆ

  • ใน'แผงควบคุม' คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าตัวเลือกการใช้พลังงานเพื่อทำให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีหลังจาก 1 นาทีของเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน

  • คุณสามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายที่มีการเปิดใช้งานคุณลักษณะการเชื่อมต่ออัตโนมัติ

  • คอมพิวเตอร์จะเข้าสู่โหมดสแตนด์บายเชื่อมต่อหลังจาก 1 นาทีของเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน

  • คุณรอ 15-30 นาที และจากนั้น คุณปลุกคอมพิวเตอร์ โดยการกดปุ่มโลโก้ Windows

ในสถานการณ์สมมตินี้ การเชื่อมต่อเครือข่ายแสดงว่า คุณได้จำกัดการเข้าถึง การกู้คืนจากปัญหานี้ คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หมายเหตุ ปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณพยายามปิดคอมพิวเตอร์ และกลับขึ้นมาแล้ว

การแก้ปัญหา

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วนหมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุน หรือ เพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องมี Windows 8.1 หรือ R2 Windows Server 2012 ติดตั้ง

ข้อกำหนดการรีสตาร์ท

คุณไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนใด ๆ ออกมาก่อนหน้านี้

โปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้

แฟ้มข้อมูลและบันทึกย่อ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วน 8.1 ของ Windows และ Windows Server 2012 R2 การรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม จะแสดงเฉพาะ "Windows 8.1" อยู่บนเพจที่ร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 8.1" บนหน้า อ้างอิงถึงในส่วน "ใช้กับ" ในบทความเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่นำแต่ละโปรแกรมแก้ไขด่วนไปใช้

  • แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง ไมล์สโตน (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ โดยตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้

    รุ่น

    ผลิตภัณฑ์

    หลักเป้าหมาย

    สาขาเซอร์วิส

    6.3.960 0.16xxx

    Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลสำหรับ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 แฟ้มเพิ่มเติม" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญอย่างมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft

สำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม

รุ่นของแฟ้ม

ขนาดของแฟ้ม

วันที่

เวลา

แพลตฟอร์ม

Usbxhci.sys

6.3.9600.16652

261,464

19-Feb-2014

21:36

x86

สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x64 รุ่น ของ Windows 8.1 และ R2 Windows Server 2012

ชื่อแฟ้ม

รุ่นของแฟ้ม

ขนาดของแฟ้ม

วันที่

เวลา

แพลตฟอร์ม

Usbxhci.sys

6.3.9600.16652

325,464

19-Feb-2014

23:27

x64

สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ ARM

ชื่อแฟ้ม

รุ่นของแฟ้ม

ขนาดของแฟ้ม

วันที่

เวลา

แพลตฟอร์ม

Usbxhci.sys

6.3.9600.16652

249,192

19-Feb-2014

20:35

ไม่มีข้อมูล

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1 และ R2 Windows Server 2012

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_8a9eb9716888d29b.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,282

วัน (UTC)

19-Feb-2014

เวลา (UTC)

21:43

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม

X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_b4ef2c9719e9621b.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,741

วัน (UTC)

19-Feb-2014

เวลา (UTC)

21:43

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนของ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 ของรุ่นที่ใช้ x64

ชื่อแฟ้ม

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_e6bd54f520e643d1.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,286

วัน (UTC)

19-Feb-2014

เวลา (UTC)

23:41

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม

Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_110dc81ad246d351.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,745

วัน (UTC)

19-Feb-2014

เวลา (UTC)

23:41

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ ARM

ชื่อแฟ้ม

Arm_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_8aa12bc96885f161.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,282

วัน (UTC)

19-Feb-2014

เวลา (UTC)

20:39

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม

Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16652_none_b4f19eef19e680e1.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

2,741

วัน (UTC)

19-Feb-2014

เวลา (UTC)

20:39

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลอ้างอิง

เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะทางที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ