อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
บริการบทบาทของบริการระบบโดเมนไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่มีการติดตั้งบนตัวควบคุมโดเมนที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2
-
หนึ่ง หรือหลาย teaming เครือข่ายอินเทอร์เฟซถูกติดตั้งบนตัวควบคุมโดเมน
-
คุณเรียกใช้เครื่องมือการวินิจฉัยตัวควบคุมโดเมน (Dcdiag.exe) ที่พร้อมท์คำสั่ง ของตัวควบคุมโดเมนที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2 หรือคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 7
ในสถานการณ์สมมตินี้ การทดสอบการเชื่อมต่อที่มีการเรียกใช้เครื่องมือ Dcdiag.exe ล้มเหลว นอกจากนี้ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในเครื่องมือ Dcdiag.exe ผลผลิต:
เซิร์ฟเวอร์ทดสอบ: <ไซต์> \ <DCNAME>เริ่มต้นการทดสอบ: การเชื่อมต่อ* กาเครื่องหมายของบริการ LDAP ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ข้อความแสดงข้อ 0x621 ไม่พบได้รับข้อผิดพลาดขณะกำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อ LDAP และ RPC กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ... <ชื่อ DC> เชื่อมต่อทดสอบล้มเหลว
หมายเหตุ
-
ในบางสถานการณ์ คุณได้รับข้อผิดพลาด โดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x621
-
เฉพาะปัญหาเกิดขึ้นถ้าคุณเรียกใช้เครื่องมือ Dcdiag.exe บนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2 หรือในคอมพิวเตอร์ ที่กำลังเรียกใช้ Windows 7
-
เครื่องมือ Dcdiag.exe แสดงผลรหัสข้อผิดพลาด 0x621 อย่างไม่ถูกต้องเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ข้อความแสดงข้อ 0x621 ไม่พบ
ข้อความข้อผิดพลาดที่คาดว่าจะเป็นดังนี้:
ช่องทางทั้ง IPV4 และ IPV6 ถูกปิดการใช้งานบนบัตรอะแดปเตอร์ทั้งหมดของเซิร์ฟเวอร์ภายใน จึงไม่มีการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากเครื่องมือ Dcdiag.exe ไม่ได้ใช้วิธีการเชื่อถือได้เพื่อตรวจสอบว่า การเชื่อมต่อเครือข่าย อินเทอร์เฟซการมีอยู่จริงบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังทำงานใน Windows Server 2008 R2 เมื่อมีการติดตั้งอินเทอร์เฟซเครือข่าย teaming เครื่องมือไม่ถูกตรวจพบว่า อินเทอร์เฟซไม่มีอินเทอร์เฟซเครือข่ายที่มีอยู่จริง และจากนั้น เครื่องมือจะแสดงผลรหัสข้อผิดพลาด 0x621
การแก้ปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วนหมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณต้องเรียกใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
-
Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์ต้องมีการติดตั้งเครื่องมือ Dcdiag.exe
ข้อมูลการเริ่มระบบใหม่
คุณไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลแฟ้ม
เวอร์ชันภาษาอังกฤษของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีแอตทริบิวต์ของแฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์ของแฟ้มที่ใหม่กว่านี้) ซึ่งแสดงรายการไว้ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ระบบจะแปลงข้อมูลนี้เป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการค้นหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC กับเวลาท้องถิ่น ใช้แท็บ โซนเวลา ในรายการ วันที่และเวลา ในแผงควบคุม
สำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dcdiag.exe |
6.1.7600.20595 |
453,632 |
13-Dec-2009 |
08:55 |
x86 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dcdiag.exe |
6.1.7600.20595 |
674,304 |
13-Dec-2009 |
11:07 |
x64 |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
Update.mum |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
1,458 |
|
วัน (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
เวลา (UTC) |
09:31 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
737 |
|
วัน (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
เวลา (UTC) |
09:31 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
2,581 |
|
วัน (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
เวลา (UTC) |
05:33 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
741 |
|
วัน (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
เวลา (UTC) |
09:31 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
2,585 |
|
วัน (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
เวลา (UTC) |
06:49 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
Update.mum |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
2,998 |
|
วัน (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
เวลา (UTC) |
09:31 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
วิธีแก้ปัญหา
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เรียกใช้เครื่องมือ Dcdiag.exe จากพร้อมท์คำสั่งของคอมพิวเตอร์ระยะไกลโดยใช้พารามิเตอร์/sเพื่อชี้ไปยังตัวควบคุมโดเมนที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 R2
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลอ้างอิง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ Dcdiag.exe แวะไป Microsoft TechNet เว็บไซต์ต่อไปนี้:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731968(WS.10).aspx
