อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้ คุณรันโปรแกรมประยุกต์แบบ 32 บิตบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้รุ่น 64 บิต ของ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 r2 คุณมีดั้งเดิม Hewlett Packard (HP) ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ติดตั้งอยู่ ในสถานการณ์สมมตินี้ ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อาจล้มเหลว นอกจากนี้ รายการอาจถูกบันทึกลงในรายงาน Windows ข้อผิดพลาดการรายงาน (WER) ที่ชี้ไปยังโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ HP เป็นสาเหตุของการเกิดความผิดพลาด
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อวิธีการEnablePDEVและวิธีการDisablePDEVที่เกิดขึ้นบนเธรดที่แตกต่างกันในกระบวนการ Splwow64.exe
การแก้ปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนจะพร้อมใช้งานได้ในขณะนี้จาก Microsoft อย่างไรก็ตาม มุ่งหวังเพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น นำวิธีนี้ไปใช้กับระบบที่ประสบกับปัญหาที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณจะไม่รุนแรงได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ เราขอแนะนำให้ คุณรอ service pack ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ทันที ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน สำหรับรายการทั้งหมดของหมายเลขโทรศัพท์บริการการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft และข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ ในกรณีพิเศษ ค่าบริการที่เรียกเก็บตามปกติเมื่อโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนอาจจะยกเลิกได้หาก Microsoft Support Professional ตัดสินว่าโปรแกรมปรับปรุงที่เฉพาะเจาะจงจะแก้ไขปัญหาของคุณได้ ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนตามปกติจะใช้กับคำถามและปัญหาในการสนับสนุนเพิ่มเติมซึ่งไม่สอดคล้องตามเกณฑ์สำหรับโปรแกรมปรับปรุงเฉพาะที่เกี่ยวข้อง
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ได้
ข้อมูลการเริ่มระบบใหม่
คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลแฟ้ม
โปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) มีคุณลักษณะแฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์ของแฟ้มที่ใหม่กว่า) ซึ่งแสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ระบบจะแปลงข้อมูลนี้เป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการค้นหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC กับเวลาท้องถิ่น ใช้แท็บ โซนเวลา ในรายการ วันที่และเวลา ในแผงควบคุม
สำหรับรุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่ได้รับการสนับสนุนของ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ Itanium
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
หมายเหตุเพิ่มเติม
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะปรากฏแยกต่างหาก แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกความปลอดภัย (ไม่แสดงแอตทริบิวต์) จะลงชื่อ ด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
717 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
17:45 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
715 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
17:45 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
2,644 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
08:07 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
2,055 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
17:45 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
2,059 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
17:45 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
2,166 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
17:45 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
1,846 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
07:23 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ Itanium
|
ชื่อแฟ้ม |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
1,072 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
17:45 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
2,643 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
07:59 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
2,072 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
17:45 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
1,462 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
17:45 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
--- |
|
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
1,846 |
|
วัน (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
เวลา (UTC) |
07:23 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้น โดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft ไมโครซอฟท์ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัย หรืออย่างอื่น ใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
