อาการ
หลังจากที่คุณติดตั้งการปรับปรุงเดือน 12 สิงหาคม 2014 สำหรับ Outlook 2013 (KB 2881011) หรือโปรแกรมปรับปรุง Outlook 2013 12 สิงหาคม 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณคลิกเก็บถาวรแบบออนไลน์:
ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ Microsoft Exchange ไม่พร้อมใช้งาน อาจมีปัญหาเครือข่าย หรือเซิร์ฟเวอร์ Exchange จะหยุดทำงานสำหรับการบำรุงรักษา
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะ เมื่อเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริง:
-
คุณกำลังใช้ Outlook Microsoft 2013 ไคลเอ็นต์รุ่น 15.0.4641.1001
-
ไคลเอ็นต์ถูกเชื่อมต่อ โดยใช้ Outlook ที่ใดก็ได้ (RPC ผ่าน HTTP)
ภาพหน้าจอต่อไปนี้แสดงในกล่องโต้ตอบสถานะการเชื่อมต่อของ Outlookโพรโทคอลคอลัมน์บ่งชี้ว่า การเชื่อมต่อที่ใช้RPC/HTTP
หมายเหตุ เชื่อมต่อ MAPI/HTTP จะไม่มีผลกระทบ โดยข้อผิดพลาดนี้ MAPI/HTTP ในการเชื่อมต่อถูกกำหนดค่าในคอลัมน์โพรโทคอลโดยสตริงที่HTTP
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้การปรับปรุงที่อธิบายไว้ในบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
2889859 19 สิงหาคม 2014 ที่ปรับปรุงสำหรับ Outlook 2013 (KB2889859)ถ้าคุณกำลังใช้ Office 2013 รุ่นคลิกทูรัน แอพลิเคชัน Outlook ถูกเก็บอยู่เสมอโดยอัตโนมัติ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุง 2013 ให้ Office คลิก-ทูรัน ดูการจำลองเสมือนของ Microsoft 2013 ให้ Office คลิก-ทูรัน
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้
สิ่งสำคัญ ใช้วิธีการเหล่านี้เฉพาะเมื่อคุณไม่สามารถติดตั้งแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วน KB2889859
Outlook Web App
ใช้ Outlook Web App (OWA) เพื่อเข้าถึงกล่องจดหมายเก็บถาวรแบบออนไลน์
แปลงกลับไปเป็นรุ่นก่อนหน้า
ถ้าคุณกำลังใช้ Office 2013 รุ่นคลิกทูรัน ติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้านี้ (15.0.4631.1002) โดยใช้ขั้นตอนต่าง ๆ ที่อยู่ในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
2770432วิธีแปลงกลับไปรุ่น 2013 ให้ Office คลิก-ทูรันถ้าคุณกำลังใช้การติดตั้ง MSI ของ Office 2013 ถอนการติดตั้ง KB2881011 และ KB2883074 ปรับปรุง ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณได้ติดตั้งไว้ เมื่อต้องการถอนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงเหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ในแผงควบคุม คลิกโปรแกรมและคุณลักษณะแล้ว คลิ กดูโปรแกรมปรับปรุงที่ติดตั้งไว้
-
ในรายการโปรแกรมปรับปรุงที่ติดตั้ง ค้นหา และเลือกการปรับปรุงครั้งแรกที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้ว
-
คลิกการถอนการติดตั้ง
-
ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 – 3 เมื่อต้องการถอนการติดตั้งการปรับปรุงที่สอง ถ้ามีการติดตั้ง
