ข้อความแสดงข้อผิดพลาดใน Windows Vista เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Adobe Acrobat หรือเครื่องอ่านของ Adobe: "คุณลักษณะคุณกำลังพยายามใช้อยู่บนทรัพยากรเครือข่าย" หรือ "ข้อผิดพลาด 1714"

ข้อความ 1

ข้อความ 2

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งหนึ่งในผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้:

• Adobe Acrobat 6

• Adobe Acrobat 7

• Adobe Acrobat 3D

• Adobe Acrobat 8

• เครื่องอ่าน adobe

วิธีที่ 1: ติดตั้งรุ่นต้นฉบับ ของ Acrobat หรือเครื่องอ่าน

ใช้แฟ้ม.msi AdobeApplicationการติดตั้งรุ่นต้นฉบับ ของ Acrobat หรือเครื่องอ่าน ตัวอย่างเช่น เพื่อใช้แฟ้ม Acroread.msi เพื่อติดตั้ง Adobe ผู้อ่าน 8.0 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในกล่องที่ประกอบด้วยข้อความข้อผิดพลาด คลิกเรียกดู

2. ค้นหา และคลิกสองครั้งที่แฟ้มAcroread.msi
   
   หมายเหตุ โดยทั่วไป แฟ้ม Acroread.msi อยู่ในโฟลเดอร์ Files\Adobe\Reader โปรแกรม 8.0\Setup Files\ {GUID} ในตัวอย่างนี้ ตัวยึดGUIDแทนสายอักขระที่มีลักษณะต่อไปนี้:

   xxxxxxxx-กับ xxxx-กับ xxxx-กับ xxxx-xxxxxxxxxxxxหมายเหตุ คุณอาจต้องใส่สื่อการติดตั้งเมื่อต้องการค้นหาแฟ้ม.msi AdobeApplication

3. ทำตามพร้อมท์ที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์

4. ถ้าจำเป็น พยายามติดตั้งการปรับรุ่นอีกครั้ง

วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้งรุ่นก่อนหน้านี้

ถอนการติดตั้งโปรแกรมประยุกต์รุ่นก่อนหน้านี้ และรุ่นที่คุณต้องการติดตั้งแล้ว เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. คลิกเริ่ม พิมพ์Appwiz.cplในกล่องเริ่มการค้นหาและจากนั้น คลิกAppwiz.cplในรายการของแฟ้มที่พบ

2. คลิกสองครั้งที่รุ่น ของ Acrobat หรือเครื่องอ่านที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง

3. คลิกYesหากคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันว่า คุณต้องการถอนการติดตั้งโปรแกรม
   
   หมายเหตุ หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันว่า คุณต้องการเรียกใช้การรันโปรแกรม คลิกอนุญาต

4. คลิกYesเพื่อรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

5. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 ถึง 4 สำหรับทุกเวอร์ชันก่อนหน้า ของ Acrobat หรือเครื่องอ่าน

6. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

7. รุ่น ของ Acrobat หรือเครื่องอ่านที่คุณต้องการติดตั้ง

วิธีที่ 3: ซ่อมแซมการติดตั้ง ของ Acrobat หรือเครื่องอ่าน

ซ่อมแซมการติดตั้งปัจจุบัน ของ Acrobat หรือเครื่องอ่าน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการซ่อมแซม 8.0 เครื่องอ่าน Adobe ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

หมายเหตุ คุณอาจต้องใส่สื่อการติดตั้งเมื่อต้องการค้นหาแฟ้ม.msi AdobeApplication ถ้าคุณติดตั้งรุ่นดาวน์โหลด ของ Acrobat หรือเครื่องอ่าน คุณอาจต้องดาวน์โหลดแฟ้มสำหรับติดตั้งอีกครั้ง

1. ค้นหา และคลิกสองครั้งที่แฟ้มAcroread.msi
   
   หมายเหตุ โดยทั่วไป แฟ้ม Acroread.msi อยู่ในโฟลเดอร์ Files\Adobe\Reader โปรแกรม 8.0\Setup Files\ {GUID} ในตัวอย่างนี้ ตัวยึดGUIDแทนสายอักขระที่มีลักษณะต่อไปนี้:

   xxxxxxxx-กับ xxxx-กับ xxxx-กับ xxxx-xxxxxxxxxxxx

2. คลิกถัดไปคลิกซ่อมแซมคลิกถัดไปแล้ว คลิ กติดตั้ง

3. ทำตามพร้อมท์ที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์

4. ถ้าจำเป็น พยายามติดตั้งการปรับรุ่นอีกครั้ง

วิธีที่ 4: ใช้ Windows Installer CleanUp Utility

ใช้ยูทิลิตี้การล้างข้อมูลตัวติดตั้งของ Windows เมื่อต้องการลบแฟ้มและการตั้งค่ารีจิสทรีที่จัดทำข้อมูลการกำหนดค่า Windows Installer สำหรับ Acrobat หรือเครื่องอ่าน เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. คลิกเริ่ม พิมพ์Appwiz.cplในกล่องเริ่มการค้นหาและจากนั้น คลิกAppwiz.cplในรายการของแฟ้มที่พบ

2. คลิกสองครั้งที่รุ่น ของ Acrobat หรือเครื่องอ่านที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง

3. คลิกYesหากคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันว่า คุณต้องการถอนการติดตั้งโปรแกรม
   
   หมายเหตุ หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันว่า คุณต้องการเรียกใช้การรันโปรแกรม คลิกอนุญาต

4. คลิกYesเพื่อรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

5. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 ถึง 4 สำหรับแต่ละรุ่น ของ Acrobat หรือเครื่องอ่านที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง ตัวอย่างเช่น ถ้าข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ในส่วน "อาการ" เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามปรับรุ่นรุ่นก่อนหน้า ของ Acrobat หรือเครื่องอ่าน ถอนการติดตั้งรุ่นก่อนหน้านี้

6. ดาวน์โหลด และติดตั้งยูทิลิตี้การล้างข้อมูลตัวติดตั้งของ Windows สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลด และติดตั้งยูทิลิตี้การล้างข้อมูลตัวติดตั้งของ Windows โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
   
   

   290301คำอธิบายของ Windows Installer CleanUp Utility
   
   

7. คลิกเริ่ม พิมพ์Msicuu2.exeในกล่องเริ่มการค้นหาและจากนั้น คลิกMsicuu2.exeในรายการของแฟ้มที่พบ

8. คลิกที่รุ่น ของ Acrobat หรือเครื่องอ่านที่คุณต้องการเอาออก และจากนั้น คลิกเอาออก
   
   หมายเหตุ ถ้าข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ในส่วน "อาการ" เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามปรับรุ่นรุ่นก่อนหน้า ของ Acrobat หรือเครื่องอ่านให้เป็นรุ่นปัจจุบัน เอารุ่นก่อนหน้าออก ถ้าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบัน เอารุ่นปัจจุบัน

9. ถ้าข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ใน "อาการ" เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบัน ของ Acrobat หรือเครื่องอ่าน ไปที่ขั้นตอนที่ 10 ถ้าข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ในส่วน "อาการ" เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามปรับรุ่นเป็นรุ่นก่อนหน้า ของ Acrobat หรือเครื่องอ่าน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. ติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้า ของ Acrobat หรือเครื่องอ่าน

   2. คลิกเริ่ม พิมพ์Appwiz.cplในกล่องเริ่มการค้นหาและจากนั้น คลิกAppwiz.cplในรายการของแฟ้มที่พบ

   3. คลิกสองครั้งรุ่น ของ Acrobat หรือเครื่องอ่านที่คุณได้ติดตั้งในขั้นตอน

   4. คลิกYesหากคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันว่า คุณต้องการถอนการติดตั้งโปรแกรม
      
      หมายเหตุ หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันว่า คุณต้องการเรียกใช้การรันโปรแกรม คลิกอนุญาต

10. ติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบัน ของ Acrobat หรือเครื่องอ่าน และติดตั้งการปรับปรุงใด ๆ ที่พร้อมใช้งาน