ข้อความในอีเมเธรดจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบโดยอัตโนมัติ

อาการ

เมื่อคุณใช้คุณลักษณะการละเว้นใน Microsoft Outlook 2010 หรือรุ่นที่ใหม่กว่า ข้อความจะถูกย้ายโดยอัตโนมัติไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ

เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น การติดตามข้อความบ่งชี้ว่า การDefaultFolderType:DeletedItems-แทนการประมวลผลการสนทนาเหตุการณ์ ข้อความอีเมลของที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นี้จะถูกจัดส่งโดยตรงไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าคุณเลือกละเว้นในข้อความอีเมล และข้อความอีกอันหนึ่งจากที่เธรดเดียวกันถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ เมื่อคุณเลือกละเว้นบนข้อความอีเมล Outlook ลบข้อความอีเมล์ที่ถูกสร้างขึ้น และยัง เก็บติดตามของข้อความอีเมลในอนาคตทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อความถูกละเว้นไว้ ถ้าข้อความในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับข้อความถูกละเว้นแต่เดิมมาถึงในกล่องขาเข้าของคุณ Outlook ย้ายข้อความนั้นในอนาคตไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบโดยอัตโนมัติ หมายเหตุ  คุณลักษณะนี้ไม่พร้อมใช้งาน หรือทำงานในการกำหนดค่าต่อไปนี้:

• โพรไฟล์โหมดออนไลน์ใน Outlook

• กล่องจดหมาย Microsoft Exchange Server 2007 หรือ Microsoft Exchange Server 2003

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เอาละเว้นสถานะของเธรดอีเมล เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เลือกโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ

2. เลือกข้อความที่ถูกตั้งค่าให้ละเว้นการ Outlook

3. บนแท็บหน้าแรกบน ribbon คลิก n iละเว้นการลบ ส่วน หมายเหตุ คุณสามารถกำหนดว่า ข้อความจะถูกละเว้นไปตามสถานะของตัวควบคุมละเว้นบน ribbon ถ้าละเว้นตัวควบคุมจะถูกเน้น ดังที่แสดงในภาพหน้าจอต่อไปนี้ เธรดการสนทนาบนข้อความนั้นจะถูกละเว้นไป โดย Outlook ในขณะนี้

   Outlook 2016
   Outlook 2013
   Outlook 2010

4. หากคุณได้รับพร้อมท์ คลิกหยุดการละเว้นการสนทนา

ณจุดนี้ ข้อความจะถูกย้ายโดยอัตโนมัติจากรายการที่ถูกลบของคุณโฟลเดอร์ไปยังโฟลเดอร์ซึ่งเป็นที่มาของข้อความ ข้อความในอนาคตสำหรับเธรดนี้จะไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณเปิดใช้งานตัวเลือกละเว้นการสนทนา ข้อความที่ถูกสร้างขึ้นในตารางเกี่ยวข้องเนื้อหาของโฟลเดอร์การตั้งค่าปฏิบัติการสนทนาของกล่องจดหมายของคุณ (จอสำหรับโฟลเดอร์การตั้งค่าปฏิบัติการสนทนาอยู่ แสดงในภาพจากหน้าจอต่อไปนี้) ข้อความเกี่ยวข้องในโฟลเดอร์การตั้งค่าปฏิบัติการสนทนาใช้กฎต่อไปนี้:

• ถ้าไม่มีกิจกรรมบนเธรดวัน fourteen (14) ข้อความการดำเนินการสนทนาสำหรับเธรดจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ

• อายุของข้อความการดำเนินการสนทนาจะถูกกำหนด โดยข้อความเก่าที่สุดสำหรับการสนทนา

• คุณสามารถปรับเปลี่ยนจำนวนของวันที่ซึ่งข้อความการดำเนินการสนทนาหมดอายุ โดยใช้ข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้ คีย์ย่อย: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Conversations DWORD: OnGoingActionsExpirationค่า: จำนวนเต็มที่ระบุจำนวนวันหลังจากที่การสนทนาที่ไม่ได้ใช้งานมีข่าวสารการดำเนินการสนทนาถูกลบ หมายเหตุ รุ่นของ Office ที่แสดงถึงตัวยึดตำแหน่ง <x.0> (16.0 = Office 2016, Office 365 และ Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010)

• คุณสามารถเริ่มต้น Outlook โดยใช้บรรทัดคำสั่งต่อไปนี้เพื่อลบข้อความการดำเนินการสนทนาทั้งหมดในตารางเกี่ยวข้องเนื้อหาของโฟลเดอร์การดำเนินการสนทนาOutlook.exe /CleanConvOnGoingActionsหมายเหตุ สลับการดำเนินการสนทนาที่มีข้อความที่ถูกลบโดย/CleanConvOnGoingActionsการสนทนาไม่ปรากฏขึ้นอีกครั้งในอินบ็อกซ์ การสนทนายังคงอยู่ในรายการที่ถูกลบโฟลเดอร์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากข้อความการดำเนินการสนทนาที่ซ่อนไว้ไม่มีอยู่สำหรับการสนทนา ข้อความใหม่สำหรับการสนทนาที่ยังคงอยู่ในกล่องขาเข้า

นอกจากนี้คุณสามารถเรียกดูพฤติกรรมที่แตกต่างจากคุณลักษณะนี้ ขึ้นอยู่กับรุ่นของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ที่คุณใช้อยู่:

• ในและโพรไฟล์โหมด cached Exchange Server 2007 "ละเว้น" จะขึ้นอยู่กับหัวเรื่องนั้น ตัวอย่างเช่น ข้อความใด ๆ ที่มี "วิธีใช้" เป็นหัวเรื่องจะโดยอัตโนมัติถูกส่งไป Deleted Items ตราบใดที่คุณได้คลิกละเว้นข้อความก่อนหน้านี้ที่มี "วิธีใช้" เป็นหัวเรื่อง

• ใน Exchange Server 2010 และ รุ่นใหม่กว่า "ละเว้น" จะขึ้นอยู่กับรหัสการสนทนา และข้อความที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาเดียวกันที่ถูกละเว้นเท่านั้นจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณละเว้นการสนทนา คุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันการดำเนินการต่อไปนี้ ในกล่องโต้ตอบนี้ อาจจะยังไม่ต้องแสดงข้อความนี้อีก ตัวเลือก ถ้าคุณเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ คุณจะไม่ได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันการดำเนินการละเว้นการสนทนาในครั้งถัดไปที่คุณเลือกที่จะละเว้นข้อความ ถ้าเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ ข้อมูลต่อไปนี้ถูกเขียนลงในรีจิสทรี คีย์ : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Generalสตริ: PONT_STRINGค่า: 63

หมายเหตุ รุ่นของ Office ที่แสดงถึงตัวยึดตำแหน่ง <x.0> (16.0 = Office 2016, Office 365 และ Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010) หมายเหตุ ค่า Pont_String อาจรวมถึงหมายเลขอื่นที่ไม่ใช่ 63