อาการ
สมมติว่า คุณใช้ปุ่มเมาส์ด้านขวาเป็นปุ่มเมาส์หลัก และที่คุณได้เปิดใช้งานตัวเลือกใช้แป้นพิมพ์ตัวเลขเพื่อเลื่อนเมาส์ไปรอบ ๆ หน้าจอ เมื่อคุณกดแป้นบางแป้นบน Windows 8.1 หรืออุปกรณ์ที่ใช้ Windows Server 2012 R2 การสัมผัส คุณอาจได้รับข้อความข้อผิดพลาด Stop ที่มีลักษณะต่อไปนี้:
หยุด: 0x0000003B (parameter1พารามิเตอร์ 2, parameter3พารามิเตอร์ 4)
หมายเหตุ
-
ข้อผิดพลาด Stop 0x0000003B อธิบายประเด็น SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
-
พารามิเตอร์ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดการหยุดนี้แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของคอมพิวเตอร์
-
ข้อผิดพลาด "Stop 0x0000003B" ไม่ทั้งหมดมีสาเหตุจากปัญหานี้
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก win32k.sys ไม่สนับสนุนอุปกรณ์หน้าจอสัมผัสใหม่อย่างถูกต้อง
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุง 2919355 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับการปรับปรุง 2919355 ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 ปรับปรุง เมษายน 2014
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
