อาการ
เมื่อคุณพยายามเปิด namespace Windows Management Instrumentation (WMI) บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server ๒๐๐๘ R2 หรือ Windows 7 คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกับต่อไปนี้:
0x80041002 (WBEM_E_NOT_FOUND)
เหตุการณ์ต่อไปนี้จะถูกบันทึกในบันทึกเหตุการณ์ของระบบ:
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากที่เก็บข้อมูลของ WMI เสียหาย
บริการ WMI ไม่ได้รับการจัดการการดำเนินการลบรายการสำหรับที่เก็บข้อมูลของ WMI อย่างถูกต้อง ลักษณะการทำงานนี้ทำให้แผนภูมิดัชนีของที่เก็บข้อมูลของ WMI จะเสียหาย ดังนั้นคุณพบข้อผิดพลาดที่อธิบายไว้ในส่วน "อาการ" เมื่อคุณพยายามเปิด namespace
หมายเหตุความเสียหายที่เก็บข้อมูล WMI ทั้งหมดไม่ได้เกิดจากปัญหานี้
การแก้ไข
หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้วคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตเก็บข้อมูลเพื่อกู้คืนจากปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจาก Microsoft พร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตามโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีไว้เพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น นำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้กับระบบที่พบปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ถ้าคุณไม่ได้รับอย่างจากจากปัญหานี้เราขอแนะนำให้คุณรอการอัปเดตซอฟต์แวร์ถัดไปที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ถ้าโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับการดาวน์โหลดคุณจะพบส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" ที่ด้านบนสุดของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ ถ้าส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้นให้ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุถ้าเกิดปัญหาอื่นๆหรือการแก้ไขปัญหาใดๆจำเป็นคุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะนำไปใช้กับคำถามเพิ่มเติมและปัญหาที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สำหรับรายการทั้งหมดของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุนหรือเมื่อต้องการสร้างคำขอบริการแยกต่างหากให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" จะแสดงภาษาที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณอาจเป็นเพราะว่าโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้คุณจะต้องเรียกใช้ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
-
Windows 7
-
Windows 7 ที่มี Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server ๒๐๐๘ R2 ที่มี Service Pack 1 (SP1)
ความต้องการในการเริ่มระบบใหม่
คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่นำออกใช้ก่อนหน้านี้
ข้อมูลไฟล์
ไฟล์การติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นที่ใช้งานทั่วโลกจะมีคุณลักษณะตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้จะแสดงอยู่ใน Coordinated Universal Time (UTC) วันที่และเวลาสำหรับไฟล์นี้ในคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นจะแสดงเวลาท้องถิ่นของคุณพร้อมกับเวลาออมแสงปัจจุบัน (DST) นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในไฟล์
หมายเหตุของข้อมูลของไฟล์ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
สิ่งสำคัญโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server ๒๐๐๘ R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตามโปรแกรมแก้ไขด่วนบนหน้าการร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วนจะแสดงรายการอยู่ภายใต้ระบบปฏิบัติการทั้งสอง เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่นำไปใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่งหรือทั้งสองระบบให้เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แสดงอยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server ๒๐๐๘ R2" บนหน้า อ้างอิงไปยังส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการที่แท้จริงซึ่งแต่ละโปรแกรมแก้ไขด่วนจะนำไปใช้
-
ไฟล์ที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง SR_Level (RTM, SPn) และสาขาบริการ (LDR, GDR) สามารถระบุได้ด้วยการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ดังที่แสดงในตารางต่อไปนี้
เวอร์ชัน
รุ่นผลิตภัณฑ์
SR_Level
สาขาบริการ
6.0.760
0
20xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.0.760
1.
21xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
ไฟล์รายการ (.manifest) และไฟล์ MUM (.mum) ที่ติดตั้งสำหรับสภาพแวดล้อมแต่ละรายการจะ แสดงรายการแยกต่างหาก ในส่วน "ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสำหรับ windows Server ๒๐๐๘ R2 และสำหรับ windows 7" ไฟล์ MUM และไฟล์ MANIFEST และไฟล์แค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญต่อการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่อัปเดตแล้ว ไฟล์แค็ตตาล็อกความปลอดภัยที่แอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงอยู่จะถูกเซ็นชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับ Windows 7 เวอร์ชันที่ใช้ x86 ที่สนับสนุนทั้งหมด
ชื่อไฟล์ |
รุ่นของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
---|---|---|---|---|---|
Repdrvfs.dll |
6.1.7600.20866 |
๓๐๐,๕๔๔ |
28-Dec-๒๐๑๐ |
05:31 |
x86 |
Repdrvfs.dll |
6.1.7601.21627 |
๓๐๐,๕๔๔ |
28-Dec-๒๐๑๐ |
05:33 |
x86 |
สำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 เวอร์ชัน x64 ที่รองรับทั้งหมด
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
---|---|---|---|---|---|
Repdrvfs.dll |
6.1.7600.20866 |
๔๕๑,๕๘๔ |
28-Dec-๒๐๑๐ |
06:11 |
x64 |
Repdrvfs.dll |
6.1.7601.21627 |
๔๕๑,๕๘๔ |
28-Dec-๒๐๑๐ |
06:28 |
x64 |
Repdrvfs.dll |
6.1.7600.20866 |
๓๐๐,๕๔๔ |
28-Dec-๒๐๑๐ |
05:31 |
x86 |
Repdrvfs.dll |
6.1.7601.21627 |
๓๐๐,๕๔๔ |
28-Dec-๒๐๑๐ |
05:33 |
x86 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน IA-๖๔-เวอร์ชันที่ใช้ Windows Server ๒๐๐๘ R2
ชื่อไฟล์ |
รุ่นของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
---|---|---|---|---|---|
Repdrvfs.dll |
6.1.7600.20866 |
๑,๐๖๓,๙๓๖ |
28-Dec-๒๐๑๐ |
05:19 |
IA-๖๔ |
Repdrvfs.dll |
6.1.7601.21627 |
๑,๐๖๓,๙๓๖ |
28-Dec-๒๐๑๐ |
05:11 |
IA-๖๔ |
Repdrvfs.dll |
6.1.7600.20866 |
๓๐๐,๕๔๔ |
28-Dec-๒๐๑๐ |
05:31 |
x86 |
Repdrvfs.dll |
6.1.7601.21627 |
๓๐๐,๕๔๔ |
28-Dec-๒๐๑๐ |
05:33 |
x86 |
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ปิดใช้งานนโยบายการบันทึกของนโยบาย (RSoP) ที่ได้ผลลัพธ์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านโยบายกลุ่มผลลัพธ์ของนโยบาย (RSoP) ให้ดูที่บทความที่เกี่ยวข้องที่แสดงอยู่ใน "ข้อมูลเพิ่มเติม"
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านโยบายกลุ่มที่ผลลัพธ์ของนโยบาย (RSoP) แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft TechNet ดังต่อไปนี้:
แนะนำชุดผลลัพธ์ของเครื่องมือนโยบายและการตั้งค่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกันใน Windows Server ๒๐๐๓ R2 ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
รหัสข้อผิดพลาด "0x80041002 (WBEM_E_NOT_FOUND)" เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิด namespace ของ WMI บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server ๒๐๐๓ SP2 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมปัญหาที่คล้ายกันใน Windows Server ๒๐๐๘หรือใน Windows Vista ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:๒๒๕๗๙๘๐
๒๔๖๔๘๗๖ "0x80041002 (WBEM_E_NOT_FOUND)" รหัสข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิด namespace WMI บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ windows Server ๒๐๐๘หรือ Windows Vista สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ของการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge base:
๘๒๔๖๘๔
คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของไมโครซอฟท์
รายละเอียดเพิ่มเติมของไฟล์
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
ไฟล์เพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 รุ่น x86 ที่รองรับทั้งหมด
ชื่อไฟล์ |
การอัปเดต mum |
File version |
Not applicable |
File size |
๒,๖๖๑ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
X86_5d3ac74a1788d710fb8060e3a27e5076_31bf3856ad364e35_6 X86_5d3ac74a1788d710fb8060e3a27e5076_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21627_none_2e1f2e16c3782665 |
File version |
Not applicable |
File size |
๗๐๙ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
X86_cb786c0a93e90d2da62091439bf80430_31bf3856ad364e35_6 X86_cb786c0a93e90d2da62091439bf80430_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20866_none_198c2f666b204097 |
File version |
Not applicable |
File size |
๗๐๙ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
X86_microsoft-windows-wmi-repdrvfs-dll_31bf3856ad364e35_6.. 20866 _none_7eb85489ab4b2a67 |
File version |
Not applicable |
File size |
๓,๖๑๔ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
05:58 |
Platform |
Not applicable |
File name |
X86_microsoft-windows-wmi-repdrvfs-dll_31bf3856ad364e35_6. 7601 21627 _none_80caf189a8503fe6 |
File version |
Not applicable |
File size |
๓,๖๑๔ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
06:01 |
Platform |
Not applicable |
ไฟล์เพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 รุ่น x64 และ Windows Server 2008 R2 ที่รองรับทั้งหมด
ชื่อไฟล์ |
Amd64_207499cd3591df30f95c18daa7ddc9f9_31bf3856ad364e35_6 Amd64_207499cd3591df30f95c18daa7ddc9f9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20866_none_c61d42fca5912f3e |
File version |
Not applicable |
File size |
๗๑๓ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_2f6abbd54190a1e7b1940f8f4c71f4e0_31bf3856ad364e35_6 Amd64_2f6abbd54190a1e7b1940f8f4c71f4e0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21627_none_c3efba937ecfa716 |
File version |
Not applicable |
File size |
๗๑๓ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_38641a9fac779440ada7b55540e50e0f_31bf3856ad364e35_6 Amd64_38641a9fac779440ada7b55540e50e0f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20866_none_f6f4b661325ec525 |
File version |
Not applicable |
File size |
๗๑๓ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_68bcc81c0643dc2dc4375e420ad915ad_31bf3856ad364e35_6 Amd64_68bcc81c0643dc2dc4375e420ad915ad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21627_none_68889203cbdf6dae |
File version |
Not applicable |
File size |
๑,๐๖๘ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_73664137858b73823f43c5f0c9fe1e39_31bf3856ad364e35_6 Amd64_73664137858b73823f43c5f0c9fe1e39_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20866_none_517d2cd95adb46a0 |
File version |
Not applicable |
File size |
๑,๐๖๘ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_905a98e6f48b825d66d25b9924e97e53_31bf3856ad364e35_6 Amd64_905a98e6f48b825d66d25b9924e97e53_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21627_none_e864d7937978433f |
File version |
Not applicable |
File size |
๗๑๓ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_microsoft-windows-wmi-repdrvfs-dll_31bf3856ad364e35_6.. 20866 _none_dad6f00d63a89b9d |
File version |
Not applicable |
File size |
๓,๖๑๖ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
06:53 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Amd64_microsoft-windows-wmi-repdrvfs-dll_31bf3856ad364e35_6. 7601 21627 _none_dce98d0d60adb11c |
File version |
Not applicable |
File size |
๓,๖๑๖ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
06:59 |
Platform |
Not applicable |
File name |
การอัปเดต mum |
File version |
Not applicable |
File size |
๓,๙๔๗ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Wow64_microsoft-windows-wmi-repdrvfs-dll_31bf3856ad364e35_6.. 20866 _none_e52b9a5f98095d98 |
File version |
Not applicable |
File size |
๒,๓๒๔ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
05:50 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Wow64_microsoft-windows-wmi-repdrvfs-dll_31bf3856ad364e35_6. 7601 21627 _none_e73e375f950e7317 |
File version |
Not applicable |
File size |
๒,๓๒๔ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
05:54 |
Platform |
Not applicable |
ไฟล์เพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน IA-๖๔เวอร์ชันที่ใช้ Windows Server ๒๐๐๘ R2
ชื่อไฟล์ |
Ia64_38641a9fac779440ada7b55540e50e0f_31bf3856ad364e35_6 Ia64_38641a9fac779440ada7b55540e50e0f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20866_none_9ad7bed379ff5ceb |
File version |
Not applicable |
File size |
๗๑๒ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Ia64_821d3bde38216206440e56f7a6b0c8c0_31bf3856ad364e35_6 Ia64_821d3bde38216206440e56f7a6b0c8c0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21627_none_2ef80b0c34319347 |
File version |
Not applicable |
File size |
๗๑๑ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Ia64_905a98e6f48b825d66d25b9924e97e53_31bf3856ad364e35_6 Ia64_905a98e6f48b825d66d25b9924e97e53_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21627_none_8c47e005c118db05 |
File version |
Not applicable |
File size |
๗๑๒ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Ia64_f7488ad331830647d6fdca1bf8b69dff_31bf3856ad364e35_6 Ia64_f7488ad331830647d6fdca1bf8b69dff_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20866_none_59b0524ae0db362a |
File version |
Not applicable |
File size |
๗๑๑ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Ia64_microsoft-windows-wmi-repdrvfs-dll_31bf3856ad364e35_6.. 20866 _none_7eb9f87fab493363 |
File version |
Not applicable |
File size |
๓,๖๑๕ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
06:51 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Ia64_microsoft-windows-wmi-repdrvfs-dll_31bf3856ad364e35_6. 7601 21627 _none_80cc957fa84e48e2 |
File version |
Not applicable |
File size |
๓,๖๑๕ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
06:52 |
Platform |
Not applicable |
File name |
การอัปเดต mum |
File version |
Not applicable |
File size |
๒,๑๖๙ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
22:56 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Wow64_microsoft-windows-wmi-repdrvfs-dll_31bf3856ad364e35_6.. 20866 _none_e52b9a5f98095d98 |
File version |
Not applicable |
File size |
๒,๓๒๔ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
05:50 |
Platform |
Not applicable |
File name |
Wow64_microsoft-windows-wmi-repdrvfs-dll_31bf3856ad364e35_6. 7601 21627 _none_e73e375f950e7317 |
File version |
Not applicable |
File size |
๒,๓๒๔ |
Date (UTC) |
28-Dec-๒๐๑๐ |
Time (UTC) |
05:54 |
Platform |
Not applicable |