อาการ
หลังจากที่คุณใช้โพรไฟล์แฟ้ม (.prf) หรือแฟ้มการกำหนดเอง (.msp) เพื่อตั้งค่าคอนฟิกโพรไฟล์ Outlook 2013 หรือ Outlook 2010 คุณไม่สามารถดูของคุณแบบออฟไลน์ที่อยู่สมุดบัญชี (OAB), และเมื่อคุณพยายามที่จะดาวน์โหลดสมุดรายชื่อแบบออฟไลน์ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
งาน 'Outlook' รายงานข้อผิดพลาด (0x8007007A): 'ที่ไม่รู้จักเกิดข้อผิดพลาด 0x8007007A'
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อไฟล์.prf หรือ.msp ที่ถูกใช้เพื่อกำหนดค่า Outlook ถูกสร้างขึ้น โดยใช้เครื่องมือกำหนดเอง Office (OCT), และเลือกตัวเลือกการเปิดใช้งานแบบออฟไลน์แต่ไม่มีเส้นทางไดเรกทอรีที่ระบุเพื่อเก็บแฟ้มสมุดรายชื่อแบบออฟไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูโปรไฟล์ Outlook โดยใช้ส่วนกำหนดค่า Outlook (PRF) แฟ้มที่มีการกำหนดเอง เมื่อต้องการตรวจสอบพาธไดเรกทอรีของแฟ้ม OAB ให้ทำตามขั้นตอนในส่วนการแก้ไขปัญหา
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ที่เหมาะสมสำหรับ Outlook รุ่นของคุณ:
-
ในOffice 2013 OCTคลิกเพิ่มบัญชีภายใต้ส่วนของOutlook
-
เพิ่มหรือปรับเปลี่ยนบัญชีผู้ใช้ การจัดโครงแบบได้ แล้ว คลิกตั้งค่าเพิ่มเติม
-
บนแท็บโหมด Cachedเลือกตัวเลือกการตั้งค่าคอนฟิกโหมด Cached Exchangeเลือกตัวเลือกที่ใช้โหมด Cached Exchange,และจากนั้น เลือกตัวเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่กำหนดเองสำหรับแฟ้ม.ost และ.oab
-
กล่องข้อความพาธไดเรกทอรีที่เก็บแฟ้มสมุดรายชื่อแบบออฟไลน์
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ใน Outlook 2013 ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้ เพื่อปิดใช้งานตัวเลือก หรือ การกำหนดค่าอย่างถูกต้อง:
-
ป้อนเส้นทางถูกต้องในกล่องข้อความพาธไดเรกทอรีที่เก็บแฟ้มสมุดรายชื่อแบบออฟไลน์
-
ล้างตัวเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่กำหนดเองสำหรับแฟ้ม.ost และ.oab
-
ในOffice 2010 OCTคลิกเพิ่มบัญชีภายใต้ส่วนของOutlook
-
เพิ่มหรือปรับเปลี่ยนบัญชีผู้ใช้ การจัดโครงแบบได้ แล้ว คลิกตั้งค่าเพิ่มเติม
-
บนแท็บอัตราแลกเปลี่ยนเลือกตัวเลือกการเปิดใช้งานแบบออฟไลน์
-
กล่องข้อความพาธไดเรกทอรีที่เก็บแฟ้มสมุดรายชื่อแบบออฟไลน์
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ใน Outlook 2010 ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้ เพื่อปิดใช้งานตัวเลือก หรือ การกำหนดค่าอย่างถูกต้อง:
-
ยกเลิกเลือกตัวเลือกการเปิดใช้งานแบบออฟไลน์
-
ป้อนเส้นทางถูกต้องในกล่องข้อความพาธไดเรกทอรีที่เก็บแฟ้มสมุดรายชื่อแบบออฟไลน์
ข้อมูลเพิ่มเติม
คุณอาจเลือกที่จะใช้การแก้ไข.prf หรือแฟ้ม.msp สำหรับ Outlook เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ในโปรไฟล์ Outlook ใหม่ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ในโพรไฟล์ Outlook 2013 หรือ Outlook 2010 ที่ถูกกำหนดค่า โดยใช้แฟ้ม PRF หรือ MSP โดยไม่ใช้แฟ้ม.prf หรือ.msp แก้ไขแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนในKB3031401 ข้อผิดพลาด 0x8007007A เมื่อคุณพยายามที่จะดาวน์โหลดแบบออฟไลน์สมุดรายชื่อเนื่องจากเป็น ไม่พบข้อมูลของรีจิสทรี
