อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณสามารถใช้โหมดออนไลน์ของ Microsoft Outlook เพื่อเข้าถึงกล่องจดหมาย Microsoft Exchange Server 2010
-
คุณมีบัญชีผู้ใช้ POP3 เพิ่มเติมหรือบัญชีผู้ใช้โพรโทคอลการเข้าถึงจดหมายของอินเทอร์เน็ต (IMAP) เพิ่มเติมในส่วนกำหนดค่า Outlook เดียวกัน
-
คุณใช้แบบ POP3 หรือ IMAP บัญชีการส่งข้อความอีเมลที่มีเอกสารแนบ
ในสถานการณ์สมมตินี้ อาจไม่สามารถส่งข้อความอีเมล และยังคงอยู่ในกล่องขาออก นอกจากนี้ คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0X800CCC13 ในกล่องโต้ตอบความคืบหน้าในการส่ง/รับ Outlook
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากที่เก็บข้อมูล Exchange ส่งกลับค่าคุณสมบัติ MAPI ที่ Outlook ไม่สามารถจัดการ ดังนั้น Outlook ไม่สามารถส่งข้อความเรียบร้อยแล้ว และส่งกลับรหัสข้อผิดพลาด 0x800CCC13
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้ง update rollup ดังต่อไปนี้:
คำอธิบายของ Update Rollup 1 สำหรับ Exchange Server 2010 Service Pack ที่ 3
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
