ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

อาการ

เมื่อคุณสำรองแฟ้มโดยใช้การสำรองข้อมูลของ Windows บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 7 การสำรองข้อมูลล้มเหลว และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

0x81000015

การสำรองข้อมูลของ Windows ไม่สามารถสร้างแฟ้ม zip ซึ่งอาจเป็น เพราะไม่มีไดรฟ์ที่ Windows ติดตั้งอยู่เพียงพอ หรืออาจมีข้อผิดพลาดชั่วคราว ตรวจสอบว่า คุณมีอย่างน้อย<ขนาด > MB ของเนื้อที่ว่างแล้วลองอีกครั้ง

ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าคุณมีโปรแกรมซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นดังต่อไปนี้ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์:

  • Carbonite อรรถประโยชน์การสำรอง

  • แอพลิเคชัน IDrive

  • StuffIt

หมายเหตุ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้าคุณได้ติดตั้งบางซอฟต์แวร์โปรแกรมอื่น ๆ ที่ตรวจสอบแฟ้ม.zip

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก มีความขัดแย้งระหว่างการสำรองข้อมูลของ Windows และโปรแกรมซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแฟ้ม.zip

วิธีแก้ปัญหา

เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ก่อนที่คุณเรียกใช้การสำรองข้อมูลของ Windows:

  • ถ้าคุณมี Carbonite ติดตั้งโปรแกรมอรรถประโยชน์สำรองข้อมูล ปิดใช้งานโปรแกรมอรรถประโยชน์นี้

  • ถ้าคุณได้ติดตั้งโปรแกรมประยุกต์ของ IDrive ปิดใช้งานโปรแกรมประยุกต์

  • ถ้าคุณมี StuffIt ที่ติดตั้ง เอาความสัมพันธ์ของแฟ้ม.zip จาก StuffIt

  • ถ้าคุณกำลังเรียกใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแฟ้ม.zip ปิดใช้งานโปรแกรมต่าง ๆ

หมายเหตุ คุณสามารถเปิดใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นอีกครั้งหลังจากการสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้น โดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft ไมโครซอฟท์ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัย หรืออย่างอื่น ใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพการแปลแค่ไหน

สิ่งที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

มีคําติชมเพิ่มเติมใดๆ หรือไม่ (ไม่บังคับ)

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

×