การวิเคราะห์ความคิดเห็นเป็นฟีเจอร์ระดับพรีเมียม Viva Engage ที่รวบรวมข้อมูลในการสนทนา Viva Engage ไปยังแนวโน้มพื้นผิว ส่วนหนึ่งของฮับการวิเคราะห์ผู้ชม การวิเคราะห์ความคิดเห็นช่วยให้ผู้นําและทีมของพวกเขาเข้าใจชนิดของการสนทนาที่เกิดขึ้นในเกือบเรียลไทม์ รวมถึงสถานที่ เวลา และวิธีที่ผู้นําอาจเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดีที่สุด
ในหลายร้อยหรือหลายพันโพสต์บนโครงเรื่อง Viva Engage และในชุมชนสมาชิกของผู้ชมผู้นําจะแชร์ข้อความสาธารณะเกี่ยวกับงานประสบการณ์ส่วนบุคคลของพวกเขาสิ่งที่สําคัญต่อพวกเขาและสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของพวกเขาใน บริษัท
เมื่อวิเคราะห์แบบรวม โพสต์เหล่านี้จะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกว่าหัวข้อใดที่สําคัญที่สุดสําหรับผู้คน ผู้นําสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อทําการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดที่จะสนับสนุนพวกเขา และสร้างกลยุทธ์ที่ตอบสนอง การติดต่อสื่อสาร และการปรับปรุงองค์กร
เริ่มต้นใช้งานการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
ฮับการวิเคราะห์จะพร้อมใช้งานสําหรับผู้ใช้ระดับพรีเมียม Viva Engage ที่ถูกระบุว่าเป็นผู้นํา (หรือผู้รับมอบสิทธิ์ผู้นํา) ที่มีผู้ชมหลักที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น ผู้ดูแลระบบ ผู้นํา หรือผู้รับมอบสิทธิ์สามารถตั้งค่าและอัปเดตผู้ชมหลักได้
-
เมื่อต้องการเปิดฮับการวิเคราะห์ จากโครงเรื่องของคุณ ให้เลือกไอคอนกราฟที่มุมขวาล่างของรูปภาพหน้าปก
อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถเลือกไอคอนกราฟในเมนูการนําทางด้านบนของ Viva Engage -
จากหน้า การวิเคราะห์ส่วนบุคคล ให้เลือกหน้า การวิเคราะห์ผู้ชม ถ้าคุณเป็นผู้รับมอบสิทธิ์ จากเมนู ดูเป็น ให้เลือกผู้นํา
-
จากแดชบอร์ดการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถตั้งค่าช่วงเวลา (7 วัน, 28 วัน, 90 วัน หรือ 1 ปี) การวิเคราะห์จะดูการสนทนาจากช่วงเวลานั้นเท่านั้น
ควบคุมคุณสมบัติการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
เฉพาะผู้ดูแลระบบ Engage เท่านั้นที่สามารถเปิดและปิดฟีเจอร์การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นได้
-
จากศูนย์ควบคุมการจัดการ Viva Engage ให้เลือก การตั้งค่า & การกําหนดค่า > จัดการการวิเคราะห์
-
ใช้แป้นสลับเพื่อเปิดหรือปิดตัวเลือกเหล่านี้:
ค่าความเชื่อมั่นระดับผู้ชม
ตัวเลือกนี้ควบคุมความรู้สึกในผู้ชมของคุณ เมื่อปิดใช้งาน ผู้นําและผู้รับมอบสิทธิ์ของพวกเขาจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์การวิเคราะห์ความรู้สึกและข้อมูลที่ผ่านมาสําหรับผู้ชมทั้งหมดจะถูกลบ
ความรู้สึกในระดับธีม
ตัวเลือกนี้ควบคุมธีมในผู้ชมของคุณ
เมื่อปิดใช้งาน ผู้นําและผู้รับมอบสิทธิ์จะไม่เห็นผลลัพธ์ที่บ่งบอกถึงความคิดเห็นที่มีต่อหัวข้อที่กล่าวถึงบ่อยๆ ในผู้ชมของพวกเขา
การวิเคราะห์ความรู้สึกทํางานอย่างไร
บริการ Azure Cognitive (ACS) จะรวมโพสต์และข้อคิดเห็นจากโครงเรื่องและโพสต์สาธารณะเพื่อแสดงความคิดเห็นและธีมของผู้ชม ข้อความแต่ละข้อความจะไม่แสดงขึ้น
หากผู้นําเป็นสมาชิกของชุมชนส่วนตัว (นั่นคือผู้นํามีสิทธิ์ดูโพสต์ส่วนตัว) โพสต์และข้อคิดเห็นของชุมชนส่วนตัวจะถูกรวบรวมและวิเคราะห์ด้วย
ACS วิเคราะห์โพสต์ที่เขียนโดยสมาชิกของผู้ชมผู้นําและวัดธีมในโพสต์สาธารณะทั้งหมดและความคิดเห็นเกี่ยวกับโครงเรื่องและในชุมชน
ความคิดเห็นของ ACS แสดงถึงหัวข้อต่างๆ ที่กล่าวถึงบ่อยๆ ภายในผู้ชมของผู้นํา และกําหนดความรู้สึกรวมที่แสดงในหัวข้อนั้นๆ (เชิงบวก ค่ากลาง เชิงลบ หรือผสม)
เธรดที่กล่าวถึงหัวข้อเหล่านี้และมีจํานวนข้อคิดเห็นและการตอบสนองสูงสุด ผู้นําและทีมของพวกเขาสามารถใช้ธีมเพื่อรับบริบทและเข้าร่วมในการสนทนาได้ง่ายขึ้น
|
แผนภูมิผสมที่กําลังนิยม |
เปอร์เซ็นต์บวกรวมและเปอร์เซ็นต์การรวมเป็นค่าลบมากกว่า 25 หรือทั้งสองค่าจะอยู่ภายใน 20 เปอร์เซ็นต์ของกันและกัน |
|
แนวโน้มเชิงบวก |
เปอร์เซ็นต์ค่ากลางรวมน้อยกว่า 70% ค่าบวกรวมจะสูงกว่าเปอร์เซ็นต์การรวมที่เป็นลบ และเกณฑ์ สําหรับแนวโน้มแบบผสม จะไม่เป็นไปตาม |
|
แนวโน้มเชิงลบ |
เปอร์เซ็นต์รวมที่เป็นกลางน้อยกว่า 70% เปอร์เซ็นต์รวมเป็นลบสูงกว่าเปอร์เซ็นต์รวมที่เป็นบวก และเกณฑ์ สําหรับแนวโน้มแบบผสม จะไม่เป็นไปตาม |
|
แนวโน้มเป็นกลาง |
เปอร์เซ็นต์ความเป็นกลางรวมเท่ากับหรือมากกว่า 70% |
ส่งเสริมความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคลในขณะที่มีแนวโน้มอันทันสมัย
สําหรับการวิเคราะห์ความคิดเห็นเพื่อแสดงผลลัพธ์ใด ๆ ผู้ชมที่กําหนดของผู้นําจะต้องมีอย่างน้อย 20 คนและมากกว่า 20 ข้อความจากผู้เขียนข้อความที่ไม่ซ้ํากันห้าคนหรือมากกว่าภายในช่วงเวลาที่เลือก
สําหรับการแบ่งเปอร์เซ็นต์ (บวก ค่ากลาง ค่าลบ) ในความคิดเห็นในผู้ชม จะไม่แสดงค่าที่ต่ํากว่า 5% หรือสูงกว่า 95% สําหรับ ธีมในผู้ชมของคุณ ผลลัพธ์ของธีมจะแสดงก็ต่อเมื่อมีคนที่ไม่ซ้ํากันอย่างน้อยห้าคนเขียนเกี่ยวกับธีม
มาตรการเหล่านี้ช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคลในขณะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าแก่ทีมและทีมของพวกเขาเกี่ยวกับแนวโน้มการสนทนาโดยรวม จากศูนย์ควบคุมการจัดการ Viva Engage ใช้การสลับเพื่อเปิดหรือปิดฟีเจอร์การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น เมื่อฟีเจอร์การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นทั้งสองถูกปิดใช้งาน ข้อมูลในอดีตจะถูกลบ คุณสมบัติการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นทั้งสองเป็นไปตามมาตรฐานการจัดการข้อมูล GDPR
แก้ไขปัญหาว่าทําไมการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นจึงไม่ปรากฏขึ้น
เมื่อฮับ Analytics ไม่แสดงการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น อาจเป็นเพราะสาเหตุที่แตกต่างกันสองสามประการ
-
คุณมีโพสต์ไม่เพียงพอจากผู้ใช้ที่ไม่ซ้ํากัน
-
คุณเป็นลูกค้า K-12 ฟีเจอร์นี้ไม่พร้อมใช้งานสําหรับลูกค้า K-12
-
ผู้ดูแลระบบ Viva Engage ของคุณปิดฟีเจอร์นี้
ถ้าข้อความถูกลบ คะแนนความเชื่อมั่นรวมใดๆ ที่ข้อความได้มีส่วนร่วมจะยังคงเหมือนเดิม แต่ข้อความที่ถูกลบจะไม่มีผลต่อการคํานวณในอนาคต นอกจากนี้ เมื่อลบแล้ว ข้อความจะไม่ปรากฏในรายการการสนทนายอดนิยม
