คอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 จะไม่ตอบสนองเมื่อคุณเรียกใช้โปรแกรมประยุกต์ที่มีขนาดใหญ่

อาการ

คุณมีคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 เมื่อคุณเรียกใช้โปรแกรมประยุกต์ที่มีขนาดใหญ่ คอมพิวเตอร์หยุดการตอบสนองสำหรับบางเวลา คอมพิวเตอร์อาจหยุดการตอบสนอง สำหรับหลายนาที หรือหลายชั่วโมง

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อแอพลิเคชันล้างหน้ามากถึงไดรฟ์ข้อมูล จำนวนเพจที่จะถูกล้างออกกำหนดระยะเวลาที่คอมพิวเตอร์จะไม่ตอบสนอง

หมายเหตุ ตัวอย่างของโปรแกรมประยุกต์ขนาดใหญ่รวมแอพลิเคชันของเซิร์ฟเวอร์อีเมลและโปรแกรมประยุกต์ของเซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูล

การแก้ปัญหา

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องเรียกใช้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 บนคอมพิวเตอร์

ข้อกำหนดการรีสตาร์ท

คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้

ข้อมูลแฟ้ม

รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้

หมายเหตุข้อมูลแฟ้ม Windows 7 และ Windows Server 2008 R2

สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2008 R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนเพจคำขอโปรแกรมแก้ไขด่วนปรากฏอยู่ภายใต้ระบบปฏิบัติการทั้งสอง เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย

แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2 และ สำหรับ Windows 7" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft

สำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม	รุ่นของแฟ้ม	ขนาดของแฟ้ม	วันที่	เวลา	แพลตฟอร์ม
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.20642	3,954,064	12-Feb-2010	20:19	ไม่มีข้อมูล
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20642	3,899,784	12-Feb-2010	20:19	ไม่มีข้อมูล

สำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม	รุ่นของแฟ้ม	ขนาดของแฟ้ม	วันที่	เวลา	แพลตฟอร์ม
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20642	5,485,456	12-Feb-2010	09:55	x64
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.20642	3,954,064	12-Feb-2010	20:19	ไม่มีข้อมูล
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20642	3,899,784	12-Feb-2010	20:19	ไม่มีข้อมูล

สำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ IA 64 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม	รุ่นของแฟ้ม	ขนาดของแฟ้ม	วันที่	เวลา	แพลตฟอร์ม
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20642	11,118,984	12-Feb-2010	08:31	IA-64
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.20642	3,954,064	12-Feb-2010	20:19	ไม่มีข้อมูล
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20642	3,899,784	12-Feb-2010	20:19	ไม่มีข้อมูล

วิธีแก้ปัญหา

วิธีแก้ไขปัญหา สำหรับ Windows 7 และ สำหรับ Windows Server 2008 R2

เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ตั้งค่าคอนฟิกแอพลิเคชันจะล้างข้อมูลบ่อย ๆ ลักษณะการทำงานนี้ทำให้แอพลิเคชันจะล้างข้อมูลลดลงในแต่ละการดำเนินการลบรายการบัญชี

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

974609คอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 แบบสุ่มหยุดการตอบสนองเมื่อคุณเรียกใช้โปรแกรมประยุกต์ที่มีขนาดใหญ่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และสำหรับ Windows Server 2008 R2

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม	Update.mum
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	1,674
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	22:29
แพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม	X86_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_4500d9acf02b57a2.manifest
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	697
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	22:29
แพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม	X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	16,151
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	20:50
แพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูล

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม	Amd64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_a11f7530a888c8d8.manifest
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	699
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	22:29
แพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม	Amd64_efd366d7f31ef42cf166d0ce824818f0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_e4ac2bd4c3ea0608.manifest
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	701
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	22:29
แพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม	Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_c8d732b0e6d3f75e.manifest
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	15,291
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	21:17
แพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม	Update.mum
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	1,906
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	22:29
แพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม	X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	16,151
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	20:50
Platform	ไม่มีข้อมูล

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ IA 64 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม	Ia64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_45027da2f029609e.manifest
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	698
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	22:29
แพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม	Ia64_aaa08ed3f0f28934256c3180a4cb1fa2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_f3801388a4f726aa.manifest
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	699
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	22:29
แพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม	Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cba3b232e748f24.manifest
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	15,289
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	21:17
แพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม	Update.mum
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	1,684
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	22:29
แพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม	X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
รุ่นของแฟ้ม	ไม่มีข้อมูล
ขนาดของแฟ้ม	16,151
วัน (UTC)	12-Feb-2010
เวลา (UTC)	20:50
Platform	ไม่มีข้อมูล