อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณติดตั้งการปรับปรุง2919355บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 8.1, Windows RT 8.1 หรือ R2 Windows Server 2012
-
คุณมีอุปกรณ์ที่ใช้คลาสAVStream (เช่นอุปกรณ์ Bluetooth, USB หรือ PCI) เชื่อมต่อไปยังคอมพิวเตอร์
-
คอมพิวเตอร์อยู่ในโหมดสลี ปหรือกลับมา
ในสถานการณ์สมมตินี้ หยุดการทำงานของคอมพิวเตอร์ หรือล้มเหลว
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากสภาวะการแย่งชิงในเธรดการจัดการพลังงานในแฟ้ม Ks.sys
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงที่อธิบายไว้ในบทความนี้
ข้อมูลการปรับปรุง
วิธีการขอรับโปรแกรมปรับปรุงนี้
การปรับปรุง Windows
โปรแกรมปรับปรุงนี้จะพร้อมใช้งานจากWindows Update
ศูนย์ดาวน์โหลดของ Microsoft
แฟ้มต่อไปนี้จะพร้อมให้ดาวน์โหลดได้จากศูนย์ดาวน์โหลดของ Microsoft:
|
ระบบปฏิบัติการ |
การปรับปรุง |
|---|---|
|
Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน |
|
|
Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน |
|
|
Windows Server 2012 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน |
หมายเหตุ สามารถได้รับการปรับปรุงสำหรับ Windows RT 8.1 จาก Windows Update ระบุไว้เท่านั้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดแฟ้มสนับสนุนของ Microsoft ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
119591วิธีการขอรับแฟ้มสนับสนุนของ Microsoft จากบริการออนไลน์Microsoft สแกนแฟ้มนี้เพื่อหาไวรัสแล้ว Microsoft ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบไวรัสที่เป็นปัจจุบันที่สุดซึ่งพร้อมใช้งานตั้งแต่วันที่ซึ่งมีการประกาศแฟ้มนี้ แฟ้มนี้ถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่เพิ่มการรักษาความปลอดภัยซึ่งช่วยป้องกันการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตต่อแฟ้มดังกล่าว
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้การปรับปรุงนี้ คุณจะต้องใช้ Windows 8.1 หรือ R2 Windows Server 2012 ด้วย
ข้อมูลรีจิสทรี
หากต้องการนำการปรับปรุงนี้ไปใช้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต่อรีจิสทรีนี้
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้การปรับปรุงนี้
ข้อมูลการแทนที่การปรับปรุง
การปรับปรุงนี้ไม่ได้แทนที่การปรับปรุงที่ออกมาก่อนหน้านี้
การปรับปรุงนี้รุ่นสากลจะติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ซึ่งแสดงรายการไว้ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม" แฟ้ม MUM, MANIFESTและ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
218,112 |
08-May-2014 |
23:08 |
x86 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนของ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 ของรุ่นที่ใช้ x64
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
295,424 |
08-May-2014 |
23:06 |
x64 |
สำหรับ Windows RT 8.1
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ks.sys |
6.3.9600.17119 |
202,752 |
08-May-2014 |
23:02 |
ไม่มีข้อมูล |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคลาสAVStreamไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับคลาส AVStreamสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1 และ R2 Windows Server 2012
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
คุณสมบัติแฟ้ม |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_32b1a130c81624f3760ab029623c9c33_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_48f97b5d3e958437.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
703 |
|
วัน (UTC) |
09-May-2014 |
|
เวลา (UTC) |
10:46 |
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_ec711d30b1408afa.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
6,075 |
|
วัน (UTC) |
09-May-2014 |
|
เวลา (UTC) |
00:43 |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนของ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 ของรุ่นที่ใช้ x64
|
คุณสมบัติแฟ้ม |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_076624a03afd8b55994e67041d738cce_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_e68db7d9b5d497d0.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
707 |
|
วัน (UTC) |
09-May-2014 |
|
เวลา (UTC) |
11:02 |
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_488fb8b4699dfc30.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
6,079 |
|
วัน (UTC) |
09-May-2014 |
|
เวลา (UTC) |
02:49 |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows RT 8.1
|
คุณสมบัติแฟ้ม |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อแฟ้ม |
Arm_9957d6e5e9666609ede62196d64d09ae_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_2b5208070702414a.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
703 |
|
วัน (UTC) |
09-May-2014 |
|
เวลา (UTC) |
10:41 |
|
ชื่อแฟ้ม |
Arm_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_ec738f88b13da9c0.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
6,075 |
|
วัน (UTC) |
09-May-2014 |
|
เวลา (UTC) |
00:14 |
