อาการ
สมมติว่าทีม Microsoft อยู่ในสองสาย (หนึ่งจะถูกจัดเก็บไว้) หรือทีม Microsoft จะอยู่ในการโทรและรับสายเรียกเข้าที่สอง ถ้าฟีเจอร์ Flash Interface Interface (HID)อุปกรณ์ใช้งานของมนุษย์ถูกใช้เพื่อสลับการโทรทั้งสอง, Skype for business ๒๐๑๖จะมีเสียงสัญญาณการโทร
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเวอร์ชันของไคลเอ็นต์ต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
-
สำหรับการติดตั้งคลิก-ทู-รันเวอร์ชัน ไคลเอ็นต์ควรเป็น16.0.12613.10000 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
-
สำหรับการติดตั้ง MSI ๒๐๑๖เวอร์ชัน ไคลเอ็นต์ควรเป็น16.0.4979.1000 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
-
สำหรับ Office ๒๐๑๙เวอร์ชันไคลเอ็นต์ ควรเป็น16.0.10357.20012 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
หมายเหตุตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างวัตถุ GROUP policy (GPO) เมื่อต้องการเพิ่มคีย์รีจิสทรี DWORD ใหม่EnableTeamsHIDInteropและตั้งค่าเป็น1 ในเส้นทางต่อไปนี้:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
