คุณถูกเพิ่มเป็นตัวแทนสำหรับกลุ่มตอบกลับ

กลุ่มการตอบกลับใดที่ฉันเป็นสมาชิกอยู่

เมื่อต้องการค้นหาว่าคุณเป็นสมาชิกของกลุ่มตอบกลับใด ให้ทําดังนี้

• บนหน้าต่างหลัก Skype for Business ให้คลิกไอคอน การตั้งค่า > เครื่องมือ > การตั้งค่ากลุ่มการตอบกลับ เบราว์เซอร์จะเปิดขึ้นและแสดงหน้า กลุ่มตัวแทน ซึ่งจะแสดงรายการกลุ่มทั้งหมดที่มีคุณเป็นตัวแทน (ถ้าคุณเป็นตัวแทนสําหรับหลายไซต์ คุณจะมีหน้าที่แยกต่างหากสําหรับแต่ละไซต์) กล่องกาเครื่องหมายระบุว่าคุณกําลังลงชื่อเข้าใช้กลุ่ม

ฉันต้องทำอะไรบ้างก่อนที่จะเริ่มรับสายเข้า

เมื่อใดก็ตามที่คุณจะรับสายเข้าในฐานะตัวแทนของกลุ่มตอบกลับ ก่อนอื่นคุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในกลุ่มตอบกลับนั้น เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้กลุ่มที่เป็นทางการ ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ลงชื่อเข้าใช้ถัดจากกลุ่ม (คุณลงชื่อเข้าใช้กลุ่มอย่างไม่เป็นทางการเสมอและไม่สามารถล้างกล่องกาเครื่องหมาย ลงชื่อเข้าใช้ สําหรับกลุ่มเหล่านั้น) กลุ่มที่ทําเครื่องหมายเป็น "n/a" บ่งชี้ว่าหน้ากลุ่มเอเจนต์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมประยุกต์กลุ่มการตอบกลับได้

ฉันจะรับสายได้อย่างไร

เมื่อต้องการรับสายที่ถูกกําหนดเส้นทางไว้ ให้คลิกการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ การแจ้งเตือนจะแสดงให้คุณเห็นว่ากลุ่มตอบกลับใดที่กําหนดเส้นทางการโทร

เมื่อคุณรับสาย การแจ้งเตือน "กําลังเชื่อมต่อการโทร" จะปรากฏขึ้นจนกว่าตัวจับเวลาการโทรจะเริ่มขึ้น

เมื่อการโทรเชื่อมต่ออยู่และตัวจับเวลาการโทรเริ่มต้นขึ้น คุณควรทักทายผู้โทร

หน้าต่างการสนทนาบอกอะไรกับฉันได้บ้าง

เมื่อคุณคลิกการแจ้งเตือนการโทร หน้าต่างการสนทนาจะเปิดขึ้น ที่ด้านบนของหน้าต่าง คุณสามารถดูชื่อของกลุ่มการตอบกลับที่กําหนดเส้นทางการโทรถึงคุณ ถ้าผู้โทรได้รับตัวเลือกเมื่อเชื่อมต่อเป็นครั้งแรก หน้าต่างการสนทนาจะแสดง บันทึกย่อจากชื่อกลุ่ม <> พร้อมกับคําแนะนําที่ผู้โทรได้ยินและตัวเลือกที่ผู้โทรเลือกไว้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูระยะเวลาที่ผู้โทรรอเพื่อเชื่อมต่อกับคุณ