คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องพิมพ์" หรือคอมพิวเตอร์หยุดการตอบสนองในการใช้งาน Windows Vista หรือคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2003 ที่ใช้เครื่องพิมพ์ HP

อาการ

คุณอาจพบอย่างน้อยหนึ่งอาการดังต่อไปนี้ในการใช้งาน Windows Vista หรือคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2003 ที่ใช้เครื่องพิมพ์ Hewlett-Packard (HP):

• เมื่อคุณพยายามติดตั้งเครื่องพิมพ์ ตัวช่วยสร้างเพิ่มเครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง

• คอมพิวเตอร์หยุดการตอบสนอง

• ตัวจัดคิวงานพิมพ์จะหยุดการตอบสนอง

• การหยุดทำงานของตัวจัดคิวงานพิมพ์ และคุณได้รับข้อความต่อไปนี้ข้อผิดพลาดข้อความ ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ
  
  เมื่อคุณใช้บัญชีผู้ดูแล

  
  เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์
  -----------------------------
  Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องพิมพ์
  
  การดำเนินการไม่สามารถเสร็จสมบูรณ์ (ข้อผิดพลาด 0x000006be)
  พิมพ์ชื่อเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง หรือเครื่องพิมพ์ที่ระบุได้สูญเสียการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิก'วิธีใช้'
  

  
  เมื่อคุณใช้บัญชีผู้ใช้

  
  เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์
  
  -----------------------------
  Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องพิมพ์
  
  การดำเนินการไม่สามารถเสร็จสมบูรณ์ (ข้อผิดพลาด 0x000006be)
  คุณไม่มีเพียงพอในการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ที่เลือก
  

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP หนึ่งแฟ้มต่อไปนี้:

• การ HPBmini.dll แฟ้ม ("HP ขนาดเล็กติดตั้ง") เวอร์ชันที่มีอยู่ก่อนหน้า 1.0.0.19

• มี Hpcdmc32.dll แฟ้ม ("การจัดการอุปกรณ์ HP และตั้งค่าคอนฟิก") เวอร์ชันซึ่งอยู่ก่อนหน้า 1.0.2.35

การแก้ปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ขอรับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP รุ่นที่ใหม่กว่า เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เยี่ยมชม HP เว็บไซต์ต่อไปนี้:

http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversMicrosoft ให้ข้อมูลการติดต่อของบริษัทอื่นเพื่อช่วยให้คุณค้นหาการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลการติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลการติดต่อของบุคคลภายนอก


หมายเหตุ ก่อนที่คุณติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ HP ใหม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า รุ่นของแฟ้ม HPBmini.dll เป็นวันหลังจาก 1.0.0.19 หรือว่า รุ่นของแฟ้ม Hpcdmc32.dll เป็นวันหลังจาก 1.0.2.35 เมื่อต้องการทำเช่นนี้ แยกไดรเวอร์ไปยังโฟลเดอร์ชั่วคราว ทางแล้ว ตรวจสอบรุ่นของแฟ้ม HPBmini.dll หรือแฟ้ม Hpcdmc32.dll

ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

946394ข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับคิวการพิมพ์ ใน Windows Vista หรือ Windows Server 2008: "Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องพิมพ์ได้ การดำเนินการไม่สามารถเสร็จสมบูรณ์ (ข้อผิดพลาด 0x000006be)"

953844คอมพิวเตอร์ที่ใช้บนตัว Windows Server 2003 การปรับรุ่นของโปรแกรมควบคุมการพิมพ์ HP แฮง


ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้น โดยบริษัทที่ไม่ขึ้นอยู่กับ Microsoft ไมโครซอฟท์ไม่รับประกัน ทั้งโดยนัย หรืออย่างอื่น ใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้