อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณมีคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 8 หรือ Windows Server 2012 ในสภาพแวดล้อมเครือข่าย
-
คุณมี IP รุ่น 6 (IPv6) เราเตอร์ในระบบเครือข่าย
-
เราเตอร์ส่งข้อความโฆษณาเราเตอร์เข้ากับคอมพิวเตอร์ การโฆษณาเราเตอร์ตั้งค่าโหมด DHCPv6 เป็นโหมดไม่ระบุสัญชาติ
ในสถานการณ์นี้ คอมพิวเตอร์ไม่เปลี่ยนเป็นโหมดดอื่น ๆ DHCPv6 และยังคงอยู่ในโหมด stateful แทน ดังนั้น คอมพิวเตอร์ไม่สามารถรับเครือข่ายบางอย่างเพิ่มเติมพารามิเตอร์การตั้งค่าคอนฟิกจากเซิร์ฟเวอร์ DHCPv6 เช่นอยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าที่ระบุโหมด stateful จะถูกเก็บไว้ ดังนั้น การตั้งค่าคอนฟิกใหม่จะไม่นำไปใช้
การแก้ปัญหา
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะพร้อมใช้งานใน
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ การตั้งค่า "ที่มีจัดการที่อยู่ที่ตั้งค่าคอนฟิก" และการตั้งค่า "กำหนดค่า Stateful อื่น" ถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น(M = 0/O = 0)เมื่อคุณกำหนดค่าอุปกรณ์เพื่อทำงานเป็นเราเตอร์ โดยการเปิดใช้งานการโฆษณาเราเตอร์ ผู้ดูแลระบบต้องตั้งค่าการกำหนดค่าใหม่ โดยใช้คำสั่งnetshตามการกำหนดลักษณะได้
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้ hotfix นี้เฉพาะกับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหานี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีการดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วน" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ส่งคำขอถึงฝ่ายบริการและการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft และวิธีการขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุน หรือ เพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
หมายเหตุ แบบฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" แสดงภาษาโปรแกรมแก้ไขด่วนจะพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณจะต้องใช้ Windows 8 หรือ Windows Server 2012 ด้วย
ข้อมูลรีจิสทรี
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนในแพ็คเกจนี้ คุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรีจิสทรี
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้
รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
หมายเหตุข้อมูลแฟ้ม Windows 8 และ Windows Server 2012สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 8 และการแก้ไขด่วนของ Windows Server 2012 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เท่านั้น "Windows 8 " จะแสดงอยู่บนเพจที่ร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 8" บนหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
-
แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง หลักเป้าหมาย (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ ด้วยการตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้:
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8 และ Windows Server 2012" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญอย่างมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
วิธีแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา ตั้งค่าสถานะการตั้งค่าคอนฟิก IPv6 โดยใช้คำสั่งต่อไปนี้:
netsh interface ipv6 reset
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
เมื่อคุณใช้โหมด DHCPv6 ดอื่น ๆ ในสภาพแวดล้อมเครือข่าย เราเตอร์ IPv6 ที่ส่งข้อความโฆษณาเราเตอร์เพื่อตั้งค่าสถานะที่มีการจัดการ (M) เป็น 0 และอื่น ๆ ค่าสถานะ (O) เป็น 1 (อีกนัยหนึ่ง M = 0/O = 1) เมื่อคอมพิวเตอร์แบบไคลเอ็นต์ DHCPv6 ได้รับข้อความโฆษณาเราเตอร์ คอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ตั้งค่าโหมด DHCPv6 เป็นโหมดไม่ระบุสัญชาติ (M = 0/O = 1)
เมื่อคุณมีคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ที่ใช้ Windows 8 ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่มีเราเตอร์ที่ IPv6 ไม่มีข้อความโฆษณาเราเตอร์จะถูกส่งไป ในสถานการณ์นี้ คอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ DHCPv6 ตั้งค่าโหมด DHCPv6 เป็นโหมด stateful (M = 1/O = 1) สถานะนี้ถูกแคชบนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ เมื่อคอมพิวเตอร์แบบไคลเอ็นต์จะถูกย้ายไปยังสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ใช้โหมดไม่ระบุสัญชาติ DHCPv6 สถานะไม่สามารถเปลี่ยนจากโหมด stateful (M = 1/O = 1) ไปเป็นโหมดไม่ระบุสัญชาติ (M = 0/O = 1) ดังนั้น คอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ไม่สามารถรับเครือข่ายบางอย่างเพิ่มเติมพารามิเตอร์การตั้งค่าคอนฟิกเช่นอยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
