Applies ToWindows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Windows RT 8.1

อาการ

พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:

  • คุณพยายามเข้าสู่ระบบเครือข่ายไร้สาย โดยใช้ใหม่เข้าสู่ระบบ (SSO) บัญชีเดียวบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows RT 8.1 หรือ 8.1 ของ Windows

  • นี่คือครั้งแรกที่คุณใช้บัญชี SSO ใหม่บนคอมพิวเตอร์

  • คุณป้อนข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้องสำหรับบัญชี SSO ใหม่ และการเข้าสู่ระบบล้มเหลว

  • คุณป้อนข้อมูลประจำตัวถูกต้องเพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณพบปัญหาหนึ่งปัญหาต่อไปนี้:

  • คุณอยู่ในหน้าจอยินดีต้อนรับด้วยปั่นจุดสำหรับหลายนาที และจากนั้น กลับไปยังหน้าจอการเข้าสู่ระบบพร้อมกับข้อผิดพลาด

  • คุณรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ และพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง จากนั้น คุณยังอยู่ในหน้าจอสีดำ

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากบริการโพรไฟล์ผู้ใช้ล้มเหลวถ้าพยายามอ่านโพรไฟล์ว่างระหว่างลำดับการเข้าสู่ระบบ

การแก้ปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุง 2919355 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับแพคเกจรวบรวมโปรแกรมปรับปรุงนี้ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 ปรับปรุง เมษายน 2014

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย