อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณมีคอมพิวเตอร์ที่กําลังเรียกใช้Windows RT Windows 8 หรือ Windows Server 2012
-
คุณเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ผ่านพอร์ต USB หรือ WSD และจากนั้น คุณติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์
-
คุณปิด หรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ และจากนั้น คุณปรับรุ่นคอมพิวเตอร์Windows RT 8.1 Windows 8.1 หรือ Windows Server 2012 R2
-
คุณเปิดและเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์
ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณอาจพบปัญหาใดปัญหาหนึ่งต่อไปนี้:
-
กล่องกาเครื่องหมาย เปิดใช้งานการสนับสนุนแบบสองทิศทาง ภายใต้แท็บ พอร์ต ของคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ถูกปิดใช้งานและปรากฏเป็นสีจาง
-
เมื่อคุณพยายามพิมพ์บางอย่าง การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันเครื่องพิมพ์แสดงว่าการสนับสนุนแบบสองทิศทางปิดอยู่
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการตรวจสอบภาษาไม่เชื่อมโยงกับโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง
การแก้ไขปัญหา
ถ้าคุณไม่ได้อัปเกรดเป็น Windows RT 8.1, Windows 8.1 หรือ Windows Server 2012 R2 ให้อัปเกรดคอมพิวเตอร์โดยใช้อิมเมจ Windows ที่มี2919355การอัปเดตที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 8 เมษายน 2014 สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมของแพคเกจชุดรวมอัปเดตนี้
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 และการอัปเดต Windows Server 2012 R2 เมษายน 2014
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นําไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคําศัพท์เฉพาะของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
824684 คําอธิบายเกี่ยวกับคําศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Microsoft
