คําอธิบายเกี่ยวกับชุดรวมอัปเดต 2 สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager

สรุป

บทความนี้อธิบายถึงปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในชุดรวมอัปเดต 2 สําหรับ Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager นอกจากนี้ บทความนี้มีคําแนะนําในการติดตั้งสําหรับชุดรวมอัปเดต 2 สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager

ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในชุดรวมอัปเดตนี้

ชุดการอัปเดต 2 สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager แก้ไขปัญหาต่อไปนี้บนคอนโซลตัวจัดการบริการ:

• สมมติว่า ผู้ใช้มีจุดสิ้นสุดทั้ง SMTP และเซสชันเริ่มต้นโพรโทคอล (SIP) เมื่อคุณส่งข้อความอีเมลไปยังผู้ใช้เหล่านี้จากคอนโซลตัวจัดการบริการ ตัวจัดการบริการจะใช้จุดสิ้นสุด SIP ของ Lync เป็นที่อยู่อีเมล

• หลังจากที่คุณเลือกคุณลักษณะ คําขอบริการที่มีคําเตือนระดับบริการ ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อมา

• หลังจากที่คุณเลือกมุมมอง มอบหมายให้ฉัน ข้อยกเว้น FullAdapter จะเกิดขึ้นประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อมา

• เมื่อคอนโซลตัวจัดการบริการทํางานในโหมดขยายใหญ่สุด คุณจะพบปัญหาอย่างน้อยหนึ่งปัญหาต่อไปนี้:

  • คุณพบประสิทธิภาพการทํางานที่ช้าในคอนโซล และคอนโซลใช้ทรัพยากร CPU มากเกินไป

  • เมนูบริบทในคอนโซลจะไม่แสดงตามที่คาดไว้ และจะแสดงที่มุมขวาบนของหน้าต่างหลักแทน

  • แถบเลื่อนสําหรับบานหน้าต่างแสดงตัวอย่างรายการงานจะไม่แสดงเมื่อคุณเรียกใช้ในโหมดเต็มหน้าจอ แม้ว่าแถบเลื่อนจะแสดง แต่แถบเลื่อนจะยังคงไม่ได้ใช้งาน และคุณไม่สามารถเลื่อนแถบเลื่อนได้

  • ฟอร์มหรือตัวช่วยสร้างบางตัวไม่แสดงอย่างเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เฉพาะบานหน้าต่างนําทางด้านซ้ายเท่านั้นที่จะแสดงและพื้นที่ด้านขวาจะว่างเปล่า

  • เมื่อคุณสร้างหรือแก้ไขบนหน้า พร้อมท์ผู้ใช้ ในข้อเสนอคําขอ หน้าจะไม่แสดงอย่างเหมาะสม

  • เมื่อคุณเลื่อนบนรายการงานที่เปิดอยู่หรือแบบฟอร์มรายการการตั้งค่าคอนฟิก การเลื่อนจะไม่ทํางาน ในกรณีนี้ คุณสามารถให้เมาส์อยู่เหนือแถบเลื่อนสําหรับการเลื่อนได้

• เมื่อคุณเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ PowerShell พร้อมกัน ผลลัพธ์จะแสดงเป็นสําเร็จ ที่จริงแล้ว เวิร์กโฟลว์ล้มเหลว

• เมื่อผู้ใช้พยายามเปิดสิ่งที่แนบมาที่เปิดอยู่แล้วจากฟอร์มรายการงาน จะมีการแสดงข้อยกเว้น

• หลังจากที่คุณทําเครื่องหมายเรกคอร์ดการเผยแพร่เป็น ปิด คุณจะไม่สามารถเรียกข้อมูลสิ่งที่แนบมาและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องได้

• เมื่อคุณสร้างคําขอรับบริการจาก ข้อเสนอคําขอ จะใช้เวลานานในการแสดงแบบฟอร์มข้อเสนอคําขอ

• เมื่อคุณพยายามใช้เทมเพลตคําขอบริการ คอนโซลหยุดทํางาน

• เมื่อคุณพยายามสร้างคําขอบริการ ข้อยกเว้น NullReferenceException จะถูกส่งออกและคอนโซลหยุดทํางาน

• คอนโซลตัวจัดการบริการแสดงข้อยกเว้นSQLทั่วไปของ Microsoft แทนข้อยกเว้นการชนของข้อมูลโดยละเอียดเมื่อคุณทํางานในสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ

นอกจากนี้ การยกเลิกการปรับปรุงนี้แก้ไขปัญหาต่อไปนี้สําหรับตัวจัดการบริการ:

• กระบวนการที่เก็บไว้p_DataPurgingไม่เสร็จสมบูรณ์ระหว่างการกรูมมิ่งฐานข้อมูล นอกจากนี้ ID เหตุการณ์ 8623 ถูกบันทึกในบันทึกSQLที่ระบุว่าตัวประมวลผลคิวรีไม่มีทรัพยากรภายในและไม่สามารถสร้างแผนคิวรีได้

• สมมติว่า คุณเพิ่มนิพจน์ RegEx หลายลงในคํานิยามกลุ่ม เมื่อคุณเพิ่มหรือดําเนินการกลุ่ม จะมีข้อยกเว้นSQLเกิดขึ้น

• ตัวเชื่อมต่อConfiguration Managerไม่จัดการการอัปเดตคุณสมบัติ DeviceHasSoftwareItemInstalled อย่างถูกต้อง การเบี่ยงเบนความสนใจเกิดขึ้นในการซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่างตัวจัดการบริการและฐานข้อมูลConfiguration Manager

• เมื่อตัวจัดการบริการมีแพคการจัดการใดๆ จากเวอร์ชันก่อนหน้าปัจจุบัน MPImporter ไม่สามารถนําเข้า Management Pack จากตัวจัดการการดําเนินการ

คําแนะนําในการติดตั้ง

ก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดต ให้อ่านคําแนะนําต่อไปนี้:

1. ออกจากแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับตัวจัดการบริการทั้งหมดก่อนที่คุณจะใช้ชุดรวมอัปเดตนี้ ตัวอย่างเช่น ออกจากคอนโซลตัวจัดการบริการ ลิงก์พอร์ทัลSelf-Service และเครื่องมือการเขียน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เซิร์ฟเวอร์คลังสินค้าข้อมูล Service Manager ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์การจัดการตัวจัดการบริการอย่างน้อยหนึ่งครั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การลงทะเบียนกับคลังสินค้าข้อมูลของตัวจัดการบริการเพื่อเปิดใช้งานการรายงาน

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตได้รับการติดตั้งบนคอมโพเนนต์ของตัวจัดการบริการตามลําดับต่อไปนี้:

   1. เซิร์ฟเวอร์คลังสินค้าข้อมูล

   2. เซิร์ฟเวอร์การจัดการ (หลัก)

   3. เซิร์ฟเวอร์การจัดการรอง

   4. คอนโซลนักวิเคราะห์ทั้งหมด

   5. พอร์ทัลแบบบริการตนเอง

   
   หมายเหตุ ถ้าคุณพยายามติดตั้งชุดรวมอัปเดต 2 สําหรับ Service Manager 2012 R2 บนเซิร์ฟเวอร์การจัดการรองในขณะที่การติดตั้งกําลังดําเนินการบนเซิร์ฟเวอร์การจัดการหลัก การติดตั้งจะล้มเหลวบนเซิร์ฟเวอร์การจัดการรอง เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ รอให้การติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์การจัดการหลักให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่คุณจะติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้บนเซิร์ฟเวอร์การจัดการรอง
   

4. รีสตาร์ตคอนโซลทั้งหมดหลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว

ดาวน์โหลดคําแนะนําแพคเกจUpdate สําหรับตัวจัดการบริการพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว

ดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเองไปยังเว็บไซต์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเองจากศูนย์ดาวน์โหลดของ Microsoft:
ดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดต Service Manager ทันที