อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้ คุณมีคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ คุณสามารถใช้คุณลักษณะจดหมายเวียนใน Microsoft Word 2010 Microsoft Office Word 2007 หรือ Microsoft Office Word 2003 ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณสังเกตเห็นว่า คุณลักษณะจดหมายเวียนทำงาน สำหรับข้อความล้วน หรือส่งจดหมายที่แนบมา
ตัวอย่างเช่น สมมติว่า คุณลองใช้จดหมายเวียนเพื่อสร้างข้อความอีเมล และจากนั้น สร้างโดยอัตโนมัติผู้รับอีเมลที่มีจากฐานข้อมูล อย่างไรก็ตาม คุณสังเกตเห็นว่า ข้อความอีเมล์ที่สร้างขึ้นไม่ได้ระบุผู้รับ
หมายเหตุ นอกจากนี้ปัญหานี้เกิดขึ้นกับไคลเอนต์อีเมลแบบ MAPI อื่นนอกเหนือจาก Microsoft Outlook
การแก้ปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นจำเป็น
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้
ข้อมูลแฟ้ม
รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
หมายเหตุข้อมูลแฟ้ม Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2008 R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนเพจคำขอโปรแกรมแก้ไขด่วนปรากฏอยู่ภายใต้ระบบปฏิบัติการทั้งสอง เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2 และ สำหรับ Windows 7" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และแฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fixmapi.exe |
6.1.7600.16385 |
14,336 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
x86 |
|
Mapi32.dll |
6.1.7600.20652 |
76,800 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Mapistub.dll |
6.1.7600.20652 |
76,800 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
สำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fixmapi.exe |
6.1.7600.16385 |
17,408 |
14-Jul-2009 |
01:39 |
x64 |
|
Mapi32.dll |
6.1.7600.20652 |
91,648 |
24-Feb-2010 |
08:05 |
x64 |
|
Mapistub.dll |
6.1.7600.20652 |
91,648 |
24-Feb-2010 |
08:05 |
x64 |
สำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ IA 64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fixmapi.exe |
6.1.7600.16385 |
36,352 |
14-Jul-2009 |
01:44 |
IA-64 |
|
Mapi32.dll |
6.1.7600.20652 |
186,368 |
24-Feb-2010 |
06:36 |
IA-64 |
|
Mapistub.dll |
6.1.7600.20652 |
186,368 |
24-Feb-2010 |
06:36 |
IA-64 |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
วิธีแก้ปัญหา
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณจะมีการใช้ HTML เป็นรูปแบบอีเมลเมื่อคุณดำเนินการจดหมายเวียนอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
สำหรับ Word 2010 และ Word 2007:
-
เปิดเอกสารจดหมายเวียนใน Word
-
บนแท็บการส่งเมลคลิกเริ่มจดหมายเวียนแล้ว คลิ กข้อความอีเมล
-
คลิกเลือกผู้รับแล้ว คลิกแหล่งมาของที่อยู่อีเมลสำหรับผู้รับจดหมายเวียน เลือกผู้รับใดที่คุณต้องการส่งเมล์ไป
-
คลิกเสร็จสิ้น และผสานคลิกส่งข้อความอีเมล
-
พิมพ์ชื่อเรื่องในฟิลด์บรรทัดหัวเรื่อง
-
เลือกHTMLในรายการดรอปดาวน์รูปแบบจดหมาย
-
เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง หรือทั้งหมดเร็กคอร์ดปัจจุบันช่วงของผู้รับภายใต้ส่งระเบียนและจากนั้น คลิกตกลง
สำหรับ Word 2003:
-
เปิดเอกสารจดหมายเวียนใน Word
-
บนเมนูเครื่องมือชี้ไปที่จดหมายและเมลแล้ว คลิ กตัวช่วยสร้างจดหมายเวียน
-
คลิกใช้เอกสารปัจจุบันคลิกเลือกผู้รับแล้ว คลิกแหล่งมาของที่อยู่อีเมลสำหรับผู้รับจดหมายเวียน เลือกผู้รับใดที่คุณต้องการส่งเมล์ไป
-
คลิถัดไป: เขียนข้อความอีเมลแล้ว คลิกถัดไป: แสดงตัวอย่างข้อความอีเมล
-
แก้ไขรายการผู้รับถ้าคุณต้องการ และคลิกถัดไป: การผสานเสร็จสมบูรณ์
-
คลิกจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
-
ในการผสานไปยังอีเมกล่องโต้ตอบ ในกล่องรูปแบบจดหมายเลือกHTMLและจากนั้น คลิกตกลง
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจดหมายเวียนใน Microsoft Word แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
บทนำสู่ขั้นตอนพื้นฐานในกระบวนการจดหมายเวียนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MAPI แวะไปเว็บไซต์ Microsoft Developer Network (MSDN) ต่อไปนี้:
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ MAPIสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และสำหรับ Windows Server 2008 R2
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_b6007d6b1149c8e69e8e32b5f560b98a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_71cedcd768d0c092.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
|
|
ขนาดของแฟ้ม |
692 |
|
วัน (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
เวลา (UTC) |
11:01 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_abcaa6ef941b3ed6.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
|
|
ขนาดของแฟ้ม |
4,023 |
|
วัน (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
เวลา (UTC) |
11:04 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_4e9d7705d166e5763abe5840373cbbde_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c189e2d9b4252018.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
|
|
ขนาดของแฟ้ม |
696 |
|
วัน (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
เวลา (UTC) |
11:01 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_f429bede3c4221d6a39a3b9389a43299_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_2ea84e1fbe5833ae.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
|
|
ขนาดของแฟ้ม |
1,032 |
|
วัน (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
เวลา (UTC) |
11:01 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_microsoft-windows-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_07e942734c78b00c.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
|
|
ขนาดของแฟ้ม |
6,458 |
|
วัน (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
เวลา (UTC) |
11:10 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ IA 64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
Ia64_43c1874ce7875a0eeb22ff215580b0d9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d2cc9a280d8c823e.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
|
|
ขนาดของแฟ้ม |
1,030 |
|
วัน (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
เวลา (UTC) |
11:01 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
Ia64_microsoft-windows-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_abcc4ae5941947d2.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
|
|
ขนาดของแฟ้ม |
6,456 |
|
วัน (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
เวลา (UTC) |
11:01 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
