อาการ
หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง 2016 เมษายนสำหรับ 3 Surface Pro, 4 พื้นผิว และ หนังสือพื้นผิว หรือ 2016 เมษายนปรับปรุงเฟิร์มแวร์ท่าพื้นผิว จอภาพของคุณอาจทำงานไม่ได้ หรือ จอภาพอาจไม่ทำงานที่ความละเอียดการแสดงผลที่คุณกำลังใช้อยู่ก่อนที่คุณติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง
สาเหตุ
ถ้าคุณมีจอภาพมีความละเอียดสูงที่เสียบเข้ากับท่าพื้นผิว และจอภาพมีความสามารถในการแก้ปัญหาที่มากกว่า 1920 x 1200 จุดต่อนิ้ว (dpi), ปัญหาอยู่อาจ มีอะแด็ปเตอร์ที่เชื่อมต่อกับ ขั้นตอนแรกคือการ ตรวจสอบชนิดของการเชื่อมต่อระหว่างท่าพื้นผิวและจอภาพ
ถ้าการเชื่อมต่อผ่านสายเคเบิลหรืออะแดปเตอร์ที่แปลงพอร์ตแสดงแบบย่อส่วน DVI หรือ HDMI อะแดปเตอร์ต้องมี 2 ชนิดที่แฝงหรืออะแดปเตอร์ที่ใช้งานอยู่ได้เพื่อสนับสนุนความละเอียดที่สูงกว่า 1920 x 1200 dpi อะแดปเตอร์ชนิด 1 passive ไม่สนับสนุนความละเอียดของ 1920 x 1200 และอะแดปเตอร์ Passive มากที่สุดไม่มี 2 ชนิด นอกจากนี้ อะแดปเตอร์ที่ใช้งานอยู่บางหมายเหตุในเอกสารประกอบว่า พวกเขาเท่านั้นสนับสนุนความละเอียด 1920 x 1200 ดังนั้นคุณต้องซื้อ K เป็น 4 สูงความละเอียด – เข้ากันได้ถ้าคุณต้องการใช้ความละเอียด 1920 x 1200 dpi สูงกว่า ลูกค้าต้องตรวจสอบความละเอียดสูงสุดที่ได้รับการสนับสนุนจากอะแด็ปเตอร์ที่ใช้อยู่หรือไม่
ก่อนท่าพื้นผิว 2016 เมษายน ปรับปรุงเฟิร์มแวร์ บางชนิด Passive-1 และอะแดปเตอร์ที่ใช้งานอยู่อนุญาตให้ใช้ความละเอียดที่สูงกว่าเนื่องจากเฟิร์มแวร์ displayport ท่าพื้นผิวไม่ถูกต้องยินยอม
การแก้ปัญหา
ใช้ชนิด Passive-2 หรืออะแด็ปเตอร์ที่ใช้งานอยู่ที่มีการจัดอันดับสำหรับการแก้ปัญหา 4K เพื่ออนุญาตให้มีความละเอียดจอภาพที่นอกเหนือจาก 1920 x 1200 dpi
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูท่าพื้นผิวการแก้ไขปัญหา
