บทนำ
บทความนี้อธิบายถึงปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในชุดรวมอัปเดต 3 สําหรับ Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager นอกจากนี้ บทความนี้มีคําแนะนําในการติดตั้งสําหรับชุดรวมอัปเดต 3 สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager
ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในชุดรวมอัปเดตนี้
ตัวจัดการบริการ
-
ตัวเชื่อมต่อรายการการกําหนดค่า (CI) ของ Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager ไม่ดึงข้อมูลจุดต่อเชื่อมดิสก์สําหรับฐานข้อมูล Service Manager
-
เมื่อคําขอบริการถูกสร้างขึ้นจากข้อเสนอคําขอในคอนโซล และเมื่อพร้อมท์ผู้ใช้ทุกรายการเป็นชนิดพร้อมท์รายการธรรมดา คอนโซลจะแสดงตัวเลือกจากรายการง่ายๆ ทั้งหมดในแต่ละพร้อมท์ผู้ใช้
-
เมื่อคุณพยายามปิดการร้องขอการเปลี่ยนแปลงแบบกําหนดเอง คุณจะไม่สามารถปิดการร้องขอการเปลี่ยนแปลง งานแสดงข้อผิดพลาด และการปิดจะไม่ถูกดําเนินการ
-
ความล้มเหลวของงาน MPSync ที่บันทึกลงในบันทึกเหตุการณ์ไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะอนุญาตให้มีการวินิจฉัยปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
-
เวิร์กโฟลว์ตัวจัดการบริการทั้งหมดอาจหยุดทํางานเมื่อมีการใช้อักขระ XML ที่ไม่ถูกต้อง (อักขระควบคุม) ในคุณสมบัติของรายการงาน
-
การใช้งาน "ตั้งค่าการตอบกลับครั้งแรกหรือข้อคิดเห็น" ในคําขอบริการจะสร้างค่าสถานะ "ส่วนตัว" ที่ไม่สามารถใช้สําหรับการประเมินในบันทึกการดําเนินการการแจ้งเตือนหรือการอัปเดตข้อคิดเห็นของผู้ใช้ ลักษณะการทํางานนี้เกิดขึ้นเนื่องจากไม่ได้กําหนดค่าสถานะส่วนตัว
-
หากฐานข้อมูลการจัดการการกําหนดค่า (CMDB) ล่ม (นั่นคือ ถ้าออฟไลน์อยู่หรือไม่สามารถเชื่อมต่อได้เนื่องจากปัญหาของเครือข่าย) ในเวลาที่มีการเริ่มบริการ Health ใหม่ และถ้า CMDB ยังคงออฟไลน์อยู่เป็นเวลานาน บริการ Health อาจเข้าสู่สถานะที่ไม่สามารถกู้คืนได้ แม้ว่าฐานข้อมูลจะออนไลน์อีกครั้งในภายหลัง
-
การซิงโครไนซ์ตัวเชื่อมต่อConfiguration Managerอาจหยุดหลังจากมีการนําชุดรวมอัปเดต 6 สําหรับ Service Manager 2012 SP1 หรือชุดการอัปเดต 2 สําหรับ Service Manager 2012 R2 ไปใช้ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อตัวเชื่อมต่อพยายามซิงโครไนซ์ข้อมูลเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์จากฐานข้อมูลConfiguration Manager
วิธีการรับและติดตั้งชุดรวมอัปเดต 3 สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager
ข้อมูลการดาวน์โหลด
แพคเกจการอัปเดตสําหรับตัวจัดการบริการจะพร้อมใช้งานจาก Microsoft Update หรือโดยการดาวน์โหลดด้วยตนเอง
Microsoft Update
เมื่อต้องการรับและติดตั้งแพคเกจการอัปเดตจาก Microsoft Update ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ที่มีคอมโพเนนต์ System Center 2012 R2 ที่เกี่ยวข้องติดตั้งอยู่:
-
คลิก เริ่ม แล้วคลิก แผงควบคุม
-
ใน แผงควบคุม ให้ดับเบิลคลิกที่ Windows Update
-
ในหน้าต่างWindows Update ให้คลิก ตรวจหาการอัปเดตจาก Microsoft Update ทางออนไลน์
-
คลิก การอัปเดตที่สําคัญพร้อมใช้งาน
-
เลือกแพคเกจชุดรวมอัปเดตที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วคลิก ตกลง
-
คลิก ติดตั้งการอัปเดต เพื่อติดตั้งแพคเกจการอัปเดตที่เลือก
ดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเอง
ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเองจากศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft:
คําแนะนําในการติดตั้ง
ก่อนการติดตั้ง
ก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ออกจากแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับตัวจัดการบริการทั้งหมดก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตนี้ ตัวอย่างเช่น ออกจากคอนโซลตัวจัดการบริการ ลิงก์พอร์ทัลSelf-Service และเครื่องมือการเขียน
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ DataWarehouse ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์การจัดการอย่างน้อยหนึ่งครั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตได้รับการติดตั้งบนคอมโพเนนต์ของตัวจัดการบริการตามลําดับต่อไปนี้:
-
เซิร์ฟเวอร์ DataWarehouse
-
เซิร์ฟเวอร์การจัดการหลัก
-
เซิร์ฟเวอร์การจัดการรอง
-
คอนโซลนักวิเคราะห์ทั้งหมด
-
พอร์ทัลSelf-Service
-
-
การรีสตาร์ตคอนโซลทั้งหมดหลังจากติดตั้งการอัปเดตเป็นสิ่งสําคัญ
ติด ตั้ง
เมื่อต้องการใช้การอัปเดตนี้ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ดาวน์โหลดการอัปเดตไปยังโฟลเดอร์เป้าหมาย การอัปเดตนี้มีทั้งเวอร์ชัน x86 และเวอร์ชัน x64 ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เหมาะสมสําหรับระบบของคุณ
-
เปิดโฟลเดอร์เป้าหมาย แล้วคลิกขวาที่ไฟล์ใดไฟล์หนึ่งต่อไปนี้
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe
-
SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe
-
-
คลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
-
ยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสําหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft แล้วทําตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างการติดตั้ง
ตรวจสอบการติดตั้ง
เมื่อต้องการตรวจสอบว่าการติดตั้งการอัปเดตนี้เสร็จสมบูรณ์ หรือไม่ ให้คลิก โปรแกรมและคุณลักษณะ ใน แผงควบคุม แล้วคลิก ดูการอัปเดตที่ติดตั้งไว้ ถ้ามีรายการต่อไปนี้อยู่ในรายการ การติดตั้งสําเร็จ:
โปรแกรมแก้ไขด่วนสําหรับ Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)
หลังจากการติดตั้ง
เมื่อต้องการทําข้อมูลจุดต่อเชื่อมตัวจัดการการดําเนินการให้ตรงกันใหม่หลังจากที่คุณใช้การอัปเดตนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ดาวน์โหลดตัวแยกตัวเองที่มีชื่อว่า "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe" แล้วแยกเนื้อหาไปยังตําแหน่งที่ตั้งที่รู้จัก
-
ปิดใช้งานตัวเชื่อมต่อ CI ตัวจัดการการดําเนินการทั้งหมดในคอนโซลตัวจัดการบริการ
-
ใน Windows PowerShell ให้ตรวจสอบนโยบายการดําเนินการปัจจุบันโดยการเรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้:
Get-ExecutionPolicy
-
ถ้านโยบายการดําเนินการปัจจุบันแสดงรายการเป็น จํากัด ให้ตั้งค่านโยบายเป็น RemoteSigned โดยการเรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้:
Set-ExecutionPolicy –บังคับ RemoteSigned
-
เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้จากเซิร์ฟเวอร์การจัดการหลัก:
PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1
-
เปลี่ยนนโยบายการดําเนินการกลับไปเป็นค่าเดิมที่มีในขั้นตอนที่ 4
-
เปิดใช้งานและซิงโครไนส์ตัวเชื่อมต่อ CI ของตัวจัดการการดําเนินงานที่เกี่ยวข้อง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลจุดต่อเชื่อมทั้งหมดถูกเก็บไว้ในตัวจัดการบริการ
ไฟล์ที่ได้รับการอัปเดต |
ขนาดไฟล์ |
เวอร์ชัน |
---|---|---|
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11389 |
ไม่ |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2513600 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll |
20160 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187072 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11407 |
ไม่ |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248512 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109248 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338624 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6111.0 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223360 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166016 |
7.5.3079.148 |
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
ไม่ |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
12914 |
ไม่ |
Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll |
330432 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll |
182984 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll |
80584 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll |
92864 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll |
92872 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1460936 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll |
223936 |
7.5.3079.148 |
Datawarehouse.mpb |
245760 |
ไม่ |
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
ไม่ |
ServiceRequest.mpb |
520192 |
ไม่ |
Authoring.mpb |
643072 |
ไม่ |
Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll |
154304 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.3079.148 |