ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

บทนำ

บทความนี้อธิบายถึงปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในชุดรวมอัปเดต 3 สําหรับ Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager นอกจากนี้ บทความนี้มีคําแนะนําในการติดตั้งสําหรับชุดรวมอัปเดต 3 สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager

ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในชุดรวมอัปเดตนี้

ตัวจัดการบริการ

  • ตัวเชื่อมต่อรายการการกําหนดค่า (CI) ของ Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager ไม่ดึงข้อมูลจุดต่อเชื่อมดิสก์สําหรับฐานข้อมูล Service Manager

  • เมื่อคําขอบริการถูกสร้างขึ้นจากข้อเสนอคําขอในคอนโซล และเมื่อพร้อมท์ผู้ใช้ทุกรายการเป็นชนิดพร้อมท์รายการธรรมดา คอนโซลจะแสดงตัวเลือกจากรายการง่ายๆ ทั้งหมดในแต่ละพร้อมท์ผู้ใช้

  • เมื่อคุณพยายามปิดการร้องขอการเปลี่ยนแปลงแบบกําหนดเอง คุณจะไม่สามารถปิดการร้องขอการเปลี่ยนแปลง งานแสดงข้อผิดพลาด และการปิดจะไม่ถูกดําเนินการ

  • ความล้มเหลวของงาน MPSync ที่บันทึกลงในบันทึกเหตุการณ์ไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะอนุญาตให้มีการวินิจฉัยปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

  • เวิร์กโฟลว์ตัวจัดการบริการทั้งหมดอาจหยุดทํางานเมื่อมีการใช้อักขระ XML ที่ไม่ถูกต้อง (อักขระควบคุม) ในคุณสมบัติของรายการงาน

  • การใช้งาน "ตั้งค่าการตอบกลับครั้งแรกหรือข้อคิดเห็น" ในคําขอบริการจะสร้างค่าสถานะ "ส่วนตัว" ที่ไม่สามารถใช้สําหรับการประเมินในบันทึกการดําเนินการการแจ้งเตือนหรือการอัปเดตข้อคิดเห็นของผู้ใช้ ลักษณะการทํางานนี้เกิดขึ้นเนื่องจากไม่ได้กําหนดค่าสถานะส่วนตัว

  • หากฐานข้อมูลการจัดการการกําหนดค่า (CMDB) ล่ม (นั่นคือ ถ้าออฟไลน์อยู่หรือไม่สามารถเชื่อมต่อได้เนื่องจากปัญหาของเครือข่าย) ในเวลาที่มีการเริ่มบริการ Health ใหม่ และถ้า CMDB ยังคงออฟไลน์อยู่เป็นเวลานาน บริการ Health อาจเข้าสู่สถานะที่ไม่สามารถกู้คืนได้ แม้ว่าฐานข้อมูลจะออนไลน์อีกครั้งในภายหลัง

  • การซิงโครไนซ์ตัวเชื่อมต่อConfiguration Managerอาจหยุดหลังจากมีการนําชุดรวมอัปเดต 6 สําหรับ Service Manager 2012 SP1 หรือชุดการอัปเดต 2 สําหรับ Service Manager 2012 R2 ไปใช้ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อตัวเชื่อมต่อพยายามซิงโครไนซ์ข้อมูลเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์จากฐานข้อมูลConfiguration Manager

วิธีการรับและติดตั้งชุดรวมอัปเดต 3 สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager

ข้อมูลการดาวน์โหลด

แพคเกจการอัปเดตสําหรับตัวจัดการบริการจะพร้อมใช้งานจาก Microsoft Update หรือโดยการดาวน์โหลดด้วยตนเอง

Microsoft Update

เมื่อต้องการรับและติดตั้งแพคเกจการอัปเดตจาก Microsoft Update ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ที่มีคอมโพเนนต์ System Center 2012 R2 ที่เกี่ยวข้องติดตั้งอยู่:

  1. คลิก เริ่ม แล้วคลิก แผงควบคุม

  2. ใน แผงควบคุม ให้ดับเบิลคลิกที่ Windows Update

  3. ในหน้าต่างWindows Update ให้คลิก ตรวจหาการอัปเดตจาก Microsoft Update ทางออนไลน์

  4. คลิก การอัปเดตที่สําคัญพร้อมใช้งาน

  5. เลือกแพคเกจชุดรวมอัปเดตที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วคลิก ตกลง

  6. คลิก ติดตั้งการอัปเดต เพื่อติดตั้งแพคเกจการอัปเดตที่เลือก

ดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเอง

ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเองจากศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft:

ดาวน์โหลด ดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดต Service Manager ทันที

คําแนะนําในการติดตั้ง

ก่อนการติดตั้ง

ก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ออกจากแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับตัวจัดการบริการทั้งหมดก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตนี้ ตัวอย่างเช่น ออกจากคอนโซลตัวจัดการบริการ ลิงก์พอร์ทัลSelf-Service และเครื่องมือการเขียน

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ DataWarehouse ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์การจัดการอย่างน้อยหนึ่งครั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตได้รับการติดตั้งบนคอมโพเนนต์ของตัวจัดการบริการตามลําดับต่อไปนี้:

    • เซิร์ฟเวอร์ DataWarehouse

    • เซิร์ฟเวอร์การจัดการหลัก

    • เซิร์ฟเวอร์การจัดการรอง

    • คอนโซลนักวิเคราะห์ทั้งหมด

    • พอร์ทัลSelf-Service

  4. การรีสตาร์ตคอนโซลทั้งหมดหลังจากติดตั้งการอัปเดตเป็นสิ่งสําคัญ

ติด ตั้ง

เมื่อต้องการใช้การอัปเดตนี้ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ดาวน์โหลดการอัปเดตไปยังโฟลเดอร์เป้าหมาย การอัปเดตนี้มีทั้งเวอร์ชัน x86 และเวอร์ชัน x64 ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เหมาะสมสําหรับระบบของคุณ

  2. เปิดโฟลเดอร์เป้าหมาย แล้วคลิกขวาที่ไฟล์ใดไฟล์หนึ่งต่อไปนี้

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe

  3. คลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

  4. ยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสําหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft แล้วทําตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างการติดตั้ง

ตรวจสอบการติดตั้ง

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าการติดตั้งการอัปเดตนี้เสร็จสมบูรณ์ หรือไม่ ให้คลิก โปรแกรมและคุณลักษณะ ใน แผงควบคุม แล้วคลิก ดูการอัปเดตที่ติดตั้งไว้ ถ้ามีรายการต่อไปนี้อยู่ในรายการ การติดตั้งสําเร็จ:

โปรแกรมแก้ไขด่วนสําหรับ Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)

หลังจากการติดตั้ง

เมื่อต้องการทําข้อมูลจุดต่อเชื่อมตัวจัดการการดําเนินการให้ตรงกันใหม่หลังจากที่คุณใช้การอัปเดตนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ดาวน์โหลดตัวแยกตัวเองที่มีชื่อว่า "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe" แล้วแยกเนื้อหาไปยังตําแหน่งที่ตั้งที่รู้จัก

  2. ปิดใช้งานตัวเชื่อมต่อ CI ตัวจัดการการดําเนินการทั้งหมดในคอนโซลตัวจัดการบริการ

  3. ใน Windows PowerShell ให้ตรวจสอบนโยบายการดําเนินการปัจจุบันโดยการเรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้:

    Get-ExecutionPolicy

  4. ถ้านโยบายการดําเนินการปัจจุบันแสดงรายการเป็น จํากัด ให้ตั้งค่านโยบายเป็น RemoteSigned โดยการเรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้:

    Set-ExecutionPolicy –บังคับ RemoteSigned

  5. เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้จากเซิร์ฟเวอร์การจัดการหลัก:

    PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1

  6. เปลี่ยนนโยบายการดําเนินการกลับไปเป็นค่าเดิมที่มีในขั้นตอนที่ 4

  7. เปิดใช้งานและซิงโครไนส์ตัวเชื่อมต่อ CI ของตัวจัดการการดําเนินงานที่เกี่ยวข้อง

  8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลจุดต่อเชื่อมทั้งหมดถูกเก็บไว้ในตัวจัดการบริการ

ไฟล์ที่ได้รับการอัปเดต

ขนาดไฟล์

เวอร์ชัน

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

11389

ไม่

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2513600

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

20160

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

187072

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

11407

ไม่

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

248512

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

109248

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

338624

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

60104

7.5.6111.0

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

1223360

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

1166016

7.5.3079.148

System.Center.Service.Manager.psm1

12914

ไม่

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

12914

ไม่

Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll

330432

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll

182984

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll

80584

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll

92864

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll

92872

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

1460936

7.5.3079.148

Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll

223936

7.5.3079.148

Datawarehouse.mpb

245760

ไม่

ReleaseManagement.mpb

450560

ไม่

ServiceRequest.mpb

520192

ไม่

Authoring.mpb

643072

ไม่

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll

154304

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

711368

7.5.3079.148


ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ

สำรวจการฝึกอบรม >

รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร

เข้าร่วม Microsoft Insider >

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×