นำไปใช้กับ
System Center 2012 R2 System Center 2012 R2 Service Manager

บทความนี้อธิบายถึงปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในชุดรวมอัปเดต 4 สําหรับ Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager นอกจากนี้ บทความนี้มี คําแนะนําในการติดตั้ง สําหรับชุดรวมอัปเดต 4 สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager

ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในชุดรวมอัปเดตนี้

  • GUID สําหรับผู้ใช้ AD มีสัญญาณรบกวนถ้าเลือกกล่องกาเครื่องหมาย เพิ่มผู้ใช้กลุ่ม AD ที่นําเข้าโดยตัวเชื่อมต่อนี้โดยอัตโนมัติ ในตัวเชื่อมต่อ Active Directory

  • โฟลเดอร์และดูลิงก์สําหรับรายการงานในบานหน้าต่างส่วนกลางของคอนโซลจะหายไปหลังจากเซิร์ฟเวอร์การจัดการคลังสินค้าข้อมูลเชื่อมต่ออยู่

  • เมื่อมีการอัปเดตชื่อเรื่องของกิจกรรมด้วยตนเอง การเปลี่ยนแปลงจะไม่ถูกจําลองไปยังเขตข้อมูล DisplayName

  • ตัวช่วยสร้างข้อเสนอการร้องขอควรแสดงเฉพาะพารามิเตอร์การป้อนข้อมูล runbook แทนการแสดงคุณสมบัติทั้งหมดบนกิจกรรม ลักษณะการทํางานนี้จะจํากัดเฉพาะเทมเพลต Runbook Automation ของ Orchestrator เท่านั้น และไม่ทํางานสําหรับ Runbook ที่ทํางานบน Service Management Automationหมายเหตุ ปัญหานี้พบเฉพาะใน GridPro

  • สมมติว่ารายการการตั้งค่าคอนฟิกมีคุณสมบัติการแจงนับที่ประกอบด้วยค่าที่ไม่มีอยู่อีกต่อไป เมื่อคุณบันทึกเท็มเพลตที่มีสินค้าที่จัดโครงแบบจะมีข้อยกเว้นเกิดขึ้น

  • งาน Data Warehouse Transform มีการหมดเวลา 60 นาทีโดยไม่มีการเข้ารหัส ดังนั้น ไม่สามารถปิดใช้งานงานคลังข้อมูลได้นานมากเนื่องจากปริมาณข้อมูลที่จะแปลงสามารถกองข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจทําให้เกิดปัญหาหากไดรฟ์ข้อมูลเกินจํานวนที่สามารถประมวลผลได้โดยโมดูลการแปลงภายในช่วงเวลาหมดเวลา

  • เมื่อคําขอบริการถูกระงับ คําขอนั้นอาจถูกประเมินอย่างไม่ถูกต้องว่ากําลังเสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้เนื่องจากสภาวะการแย่งชิงระหว่างเวิร์กโฟลว์

  • เมื่อโซนเวลาท้องถิ่นบนคอมพิวเตอร์ถูกตั้งค่าแบบกําหนดเอง คุณจะไม่สามารถสร้างปฏิทินข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) ใหม่และได้รับข้อผิดพลาดถ้าคุณพยายาม

  • คอนโซลหยุดทํางานเมื่อผู้ใช้พยายามบันทึกการเปลี่ยนแปลงบทความความรู้ที่มีอยู่โดยการคลิกปุ่ม นําไปใช้

วิธีการรับและติดตั้งชุดรวมอัปเดต 4 สําหรับ System Center 2012 R2 Service Manager

แพคเกจการอัปเดตสําหรับ Service Manager พร้อมใช้งานจากศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft

ศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft

ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเองจากศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft:

ดาวน์โหลด ดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดตเดี๋ยวนี้

คําแนะนําในการติดตั้ง

ก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ออกจากแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับตัวจัดการบริการทั้งหมดก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตแบบสะสมนี้ ตัวอย่างเช่น ออกจากคอนโซลตัวจัดการบริการ ลิงก์พอร์ทัลSelf-Service และเครื่องมือการเขียน

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เซิร์ฟเวอร์คลังสินค้าข้อมูลได้ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์การจัดการอย่างน้อยหนึ่งครั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตได้รับการติดตั้งบนคอมโพเนนต์ของตัวจัดการบริการตามลําดับต่อไปนี้:

    1. เซิร์ฟเวอร์คลังข้อมูล

    2. เซิร์ฟเวอร์การจัดการหลัก

    3. เซิร์ฟเวอร์การจัดการรอง

    4. คอนโซลนักวิเคราะห์ทั้งหมด

    5. พอร์ทัลSelf-Service

  4. การรีสตาร์ตคอนโซลทั้งหมดทันทีที่ติดตั้งการอัปเดตเป็นสิ่งสําคัญ

เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ดาวน์โหลดการอัปเดตสะสมไปยังโฟลเดอร์เป้าหมาย การอัปเดตแบบสะสมนี้มีทั้งเวอร์ชันที่ใช้ x86 และเวอร์ชันที่ใช้ x64 ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เหมาะสมสําหรับระบบของคุณ

  2. เปิดโฟลเดอร์เป้าหมาย แล้วคลิกขวาที่ไฟล์ใดไฟล์หนึ่งต่อไปนี้

    • SCSM2012R2_CU_KB 2989601_AMD64_ 7.5.3079.236.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2989601_i386_ 7.5.3079.236.exe

  3. คลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

  4. ยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสําหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft แล้วทําตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างการติดตั้ง

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้เสร็จสมบูรณ์ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ใน แผงควบคุม ให้เปิด โปรแกรมและฟีเจอร์

  2. คลิก ดูการอัปเดตที่ติดตั้งไว้

  3. ถ้ามีรายการต่อไปนี้อยู่ในรายการ การติดตั้งสําเร็จ:

    โปรแกรมแก้ไขด่วนสําหรับ Microsoft System Center Service Manager (SCSM2012R2_CU_ KB2989601)

ซิงโครไนซ์ข้อมูลจุดต่อเชื่อม System Center Operations Manager อีกครั้ง

เมื่อต้องการทําข้อมูลจุดต่อเชื่อมตัวจัดการการดําเนินการให้ตรงกันใหม่หลังจากที่คุณใช้การอัปเดตนี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดใช้งานตัวเชื่อมต่อการกําหนดค่า (CI) ของตัวจัดการการดําเนินการทั้งหมดในคอนโซลตัวจัดการบริการ

  2. ใน Windows PowerShell ให้ตรวจสอบนโยบายการดําเนินการปัจจุบันโดยการเรียกใช้ cmdlet ต่อไปนี้:

    Get-ExecutionPolicy

  3. ถ้านโยบายการดําเนินการปัจจุบันถูก จํากัด ให้ตั้งค่าเป็น Remotesigned โดยการเรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้:

    Set-ExecutionPolicy –บังคับ RemoteSigned

  4. ค้นหาสคริปต์ PowerShell ต่อไปนี้ในไดเรกทอรีการติดตั้ง System Center 2012 R2 ของคุณ:

    OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.ps1By ค่าเริ่มต้น คุณควรค้นหาไฟล์นี้ในตําแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้:

    C:\Program Files\Microsoft System Center 2012 R2\Service Manager\PowerShell

  5. เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้จากเซิร์ฟเวอร์การจัดการหลัก:

    PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.ps1

  6. แปลงนโยบายการดําเนินการกลับเป็นค่าเดิมที่มีในขั้นตอนที่ 2

  7. เปิดใช้งานและซิงโครไนส์ตัวเชื่อมต่อ CI ของตัวจัดการการดําเนินงานที่เกี่ยวข้อง

  8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลจุดต่อเชื่อมทั้งหมดถูกเก็บไว้ในตัวจัดการบริการ

การกําหนดค่ารอบระยะเวลาการหมดเวลาสําหรับงานการแปลงคลังข้อมูล

สําคัญ ทําตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน ให้ สํารองข้อมูลรีจิสทรีสําหรับการคืนค่า ในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่คุณใช้การอัปเดตนี้ การหมดเวลาสําหรับงานการแปลงคลังข้อมูลสามารถกําหนดค่าได้ด้วยรีจิสทรีWindows นอกจากนี้ การหมดเวลาเริ่มต้นจะเพิ่มขึ้นเป็นสามชั่วโมง (180 นาที) เมื่อต้องการแทนที่นี้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ regedit ในกล่อง เปิด จากนั้นคลิก ตกลง

  2. ค้นหาและเลือกที่คีย์ย่อยรีจิสทรีต่อไปนี้:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\System Center\2010\Common\DAL

  3. บนเมนู แก้ไข ให้ชี้ไปที่ ใหม่ จากนั้นคลิก ค่า DWORD (32 บิต)

  4. พิมพ์ SqlCommandTimeout แล้วกด Enter

  5. ในบานหน้าต่าง รายละเอียด ให้คลิกขวาที่ SqlCommandTimeout แล้วคลิก ปรับเปลี่ยน

  6. ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้พิมพ์ 1 แล้วคลิก ตกลงหมายเหตุ ค่าเป็นวินาที และสามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ 0 ถึงค่าจํานวนเต็มสูงสุด ซึ่งเป็น 2,147,483,647

  7. ออกจาก Registry Editor

ไฟล์ที่ได้รับการอัปเดต

เวอร์ชันหรือวันที่ของไฟล์

ขนาด (เป็นไบต์)

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

10/17/2014 09:17pm

11373

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.dll

7.5.3079.236

4082376

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

7.5.3079.236

2513600

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

7.5.3079.236

711360

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

7.5.3079.236

20168

Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

7.5.3079.236

88768

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ActivityManagement.Forms.dll

7.5.3079.236

408264

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

7.5.3079.236

1186504

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceCatalog.Tasks.dll

7.5.3079.236

576192

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

7.5.3079.236

187072

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll

7.5.3079.236

80576

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Workflows.dll

7.5.3079.236

101056

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll

7.5.3079.236

92864

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

10/17/2014 09:46 น.

11407

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

7.5.3079.236

248520

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.KnowledgeManagement.Forms.dll

7.5.3079.236

215744

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

7.5.3079.236

109248

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll

7.5.3079.236

182976

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

7.5.3079.236

338624

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll

7.5.3079.236

92864

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Sdk.dll

7.5.3079.236

293568

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.SLA.Common.dll

7.5.3079.236

232128

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

7.5.3079.236

1460928

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

7.5.6111.0

60104

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

7.5.3079.236

1227456

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

7.5.3079.236

1166016

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll

7.5.3079.236

154304

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.Utility.dll

7.5.3079.236

305856

Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll

7.5.3079.236

330432

Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll

7.5.3079.236

223936

OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.PS1

10/17/2014 09:46 น.

21544

System.Center.Service.Manager.psm1

10/17/2014 09:46 น.

12898

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตโดยบริษัทที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Microsoft ไม่มีการรับประกันทั้งโดยนัยหรืออย่างอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

Facebook LinkedIn อีเมล
สมัครใช้งานฟีด RSS

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง