บทนำ
บทความนี้อธิบายถึงแพคเกจการยกเลิกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แก้ไขปัญหาบางอย่างใน Microsoft System Center 2012 Service Manager Service Pack 1 (SP1) นอกจากนี้ บทความนี้มีคําแนะนําในการติดตั้งสําหรับชุดรวมอัปเดต 6 สําหรับ System Center 2012 Service Manager SP1
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในชุดรวมอัปเดตนี้
การอัปเดตนี้แก้ไขปัญหาต่อไปนี้ที่ไม่เคยถูกบันทึกไว้ในฐานความรู้ของ Microsoft:
ปัญหา 1
หากรายการ กิจกรรมด้วยตนเอง ที่แสดงในพอร์ทัลตัวจัดการบริการเกินขีดจํากัดที่กําหนด โหลดหน้าเว็บหมดเวลา และไม่แสดงอย่างถูกต้อง ซึ่งทําให้หน้าเปล่าปรากฏขึ้น
ปัญหาที่ 2
การล้างข้อมูลชนิดที่เกี่ยวข้องแบบกําหนดเองไม่ถูกต้องทําให้การกรูมมิ่งบนตาราง EntityChangeLog หยุดทํางาน สิ่งนี้ทําให้ตารางเติบโตอย่างมีนัยสําคัญ
ปัญหาที่ 3
คําขอบริการเสร็จสิ้นโดยไม่คาดคิดเนื่องจากสภาวะการแย่งชิงระหว่างเวิร์กโฟลว์
ปัญหาที่ 4
คอนโซลหยุดทํางานเมื่อคุณดับเบิลคลิกลิงก์เหตุการณ์หลักในคลาสเหตุการณ์เพิ่มเติม
ปัญหา 5
Windows PowerShellงานที่สร้างขึ้นโดยใช้เครื่องมือการเขียนแก้ไม่ทํางานเนื่องจากการอ้างอิงที่ไม่ถูกต้องไปยังแอสเซมบลีบางอย่าง
ปัญหาที่ 6
Exchange Management Pack ค้างอยู่ในการเชื่อมโยงที่ค้างอยู่หลังจากงานการซิงค์แพคการจัดการ
ปัญหา 7
"เรียกใช้เป็นบัญชี" ถูกเปิดใช้งานสําหรับใช้กับเวอร์ชันวางจําหน่ายของ Exchange Connector 3.0
ปัญหา 8
SQLการสนทนาโบรกเกอร์อาจนําไปสู่ขนาด OperationsManagerDB และขนาด TempDB ที่มีขนาดใหญ่มาก
ปัญหาที่ 9
คําขอบริการที่ถูกระงับจะถูกประเมินอย่างไม่ถูกต้องเป็นเสร็จสมบูรณ์
ปัญหา 10
ไฟล์ที่แนบมาไม่ได้รับการบันทึกอย่างถูกต้องในฐานข้อมูล
ปัญหาที่ 11
กระบวนการ RunbookMonitorWorkflow ไม่สามารถจัดการสถานะล้มเหลวของ runbooks (เวิร์กโฟลว์)
ปัญหา 12
หลังจากที่คุณอัปเกรดเป็น SP1 จะไม่สามารถดูรายการ "ผู้อยู่ในอุปการะบริการ" ใหม่ที่สร้างขึ้นสําหรับ "บริการทางธุรกิจ" ในคอนโซล
ปัญหาที่ 13
กิจกรรมที่ใหม่กว่าในคําขอบริการเริ่มทํางานแม้ว่ากิจกรรมปัจจุบันยังไม่เสร็จสมบูรณ์
ปัญหา 14
เวิร์กโฟลว์กิจกรรมการรีวิว "เพิ่มผู้รีวิว" ไม่สามารถทํางานได้
ปัญหาที่ 15
รายการอย่างง่ายในพอร์ทัลแบบบริการตนเองไม่ทํางานอย่างถูกต้องในผู้ให้บริการที่ใช้ร่วมกัน (SSP) หลังจากที่คุณอัปเกรดเป็น SP1
ปัญหา 16
Windows PowerShellงานที่สร้างขึ้นโดยใช้เครื่องมือการเขียนแก้ไม่ทํางาน
ปัญหาที่ 17
สําหรับผู้ใช้ที่มีทั้งจุดสิ้นสุด SMTP และ SIP ตัวจัดการบริการจะตรวจพบจุดสิ้นสุด "sip" ของ Lync ปัญหานี้เกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะส่งข้อความอีเมลถึงผู้ใช้จากคอนโซล
ปัญหาที่ 18
หลังจากที่คุณเลือกคําขอบริการที่มีคําเตือนระดับบริการ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้อยกเว้น "FullAdapter" ประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อมา
ปัญหา 19
หลังจากที่คุณเลือกมุมมอง มอบหมายให้ฉัน คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้อยกเว้น FullAdapter" ประมาณหนึ่งชั่วโมงในภายหลัง
การแก้ไขปัญหาคอนโซลตัวจัดการบริการ 20
การแก้ไขหน้าต่างที่ขยายใหญ่สุดมีดังต่อไปนี้:
-
เมื่อขยายใหญ่สุด คอนโซลทํางานช้าหรือไม่ตอบสนอง และมีการใช้งาน CPU สูงถึง 30 เปอร์เซ็นต์
-
เมนูบริบทในคอนโซลไม่แสดงตามที่คาดไว้ แต่จะปรากฏที่มุมขวาบนของหน้าต่างแทน
-
แถบเลื่อนของรายการงานในบานหน้าต่างแสดงตัวอย่างแสดงอย่างไม่ถูกต้องเมื่อคุณทํางานในโหมดเต็มหน้าจอ เมื่อปรากฎขึ้น แสดงว่าไม่ได้ใช้งานและไม่สามารถใช้ได้
-
ฟอร์มและตัวช่วยสร้างจะไม่แสดงอย่างถูกต้องเสมอไป บานหน้าต่างนําทางด้านซ้ายเท่านั้นที่จะแสดง และพื้นที่ด้านขวาจะว่างเปล่า
ปัญหา 21
เมื่อคุณแก้ไขหรือสร้างข้อเสนอคําขอ พร้อมท์ผู้ใช้แสดงอย่างไม่ถูกต้อง
ปัญหาที่ 22
เวิร์กโฟลว์Windows PowerShellพร้อมกันไม่สามารถทํางานได้ แม้ว่าจะแสดงรายการเป็นสําเร็จในคอนโซลก็ตาม
ปัญหา 23
เกิดข้อผิดพลาดในคอนโซลเมื่อคุณพยายามเปิดสิ่งที่แนบมาในฟอร์มรายการงานที่เปิดไว้แล้ว
ปัญหาที่ 24
สิ่งที่แนบมาและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับระเบียนการเผยแพร่จะไม่สามารถเรียกใช้ได้หลังจากถูกทําเครื่องหมายเป็นปิด
ปัญหาที่ 25
แบบฟอร์มข้อเสนอคําขอใช้เวลานานในการแสดงเมื่อคุณสร้างคําขอบริการจากข้อเสนอของคําขอ คอนโซลหยุดทํางานเมื่อคุณพยายามใช้เทมเพลต SR ที่มีนักวิเคราะห์ที่ได้รับมอบหมาย
ปัญหา 26
การสร้างคําขอบริการอาจทําให้เกิดข้อผิดพลาด NullReferenceException และอาจทําให้คอนโซลหยุดทํางาน
ปัญหา 27
คอนโซลตัวจัดการบริการแสดงข้อยกเว้นSQLทั่วไปแทนข้อยกเว้นการชนของข้อมูลโดยละเอียดเมื่อคุณเรียกใช้ในสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ
ปัญหา 28
เมื่อคุณกําลังกรูมมิ่งฐานข้อมูล p_DataPurging stored procedure ไม่เสร็จสิ้น และSQLลงทะเบียนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับ ID เหตุการณ์ 8623 ข้อผิดพลาดระบุว่าตัวประมวลผลคิวรีไม่มีทรัพยากรภายใน และไม่สามารถสร้างแผนการสอบถาม
ปัญหา 29
การเพิ่มหลาย "RegEx"es ไปยังข้อกําหนดกลุ่มทําให้เกิดข้อผิดพลาดSQLเมื่อคุณเพิ่มหรือดําเนินการกลุ่ม
ปัญหา 30
ตัวเชื่อมต่อConfiguration Managerไม่จัดการการอัปเดต DeviceHasSoftwareItemติดตั้งอย่างถูกต้อง ซึ่งทําให้เกิดความแตกต่างในข้อมูลที่ถูกซิงโครไนซ์ระหว่างตัวจัดการบริการและฐานข้อมูลConfiguration Manager
ข้อมูลการปรับปรุง
การอัปเดตนี้พร้อมให้ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้
Microsoft Update
เมื่อต้องการรับและติดตั้งแพคเกจการอัปเดตจาก Microsoft Update ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ที่มีคอมโพเนนต์ System Center 2012 SP1 หรือ R2 ที่เกี่ยวข้องติดตั้งอยู่:
-
คลิก เริ่ม แล้วคลิก แผงควบคุม
-
ใน แผงควบคุม ให้ดับเบิลคลิกที่ Windows Update
-
ในหน้าต่างWindows Update ให้คลิก ตรวจหาการอัปเดตจาก Microsoft Update ทางออนไลน์
-
คลิก การอัปเดตที่สําคัญพร้อมใช้งาน
-
เลือกแพคเกจชุดรวมอัปเดตที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วคลิก ตกลง
-
เมื่อต้องการติดตั้งแพคเกจการอัปเดตที่เลือก ให้คลิก ติดตั้งการอัปเดต
ดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเอง
ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเองจากศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft:
ดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดต Service Manager ทันที
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตนี้ คุณต้องติดตั้ง System Center 2012 Service Manager SP1
คําแนะนําในการติดตั้ง
สําคัญ ก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตนี้ เราขอแนะนําให้คุณทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับตัวจัดการบริการทั้งหมดก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตแบบสะสมนี้ ตัวอย่างเช่น ออกจากคอนโซลตัวจัดการบริการ ลิงก์พอร์ทัลSelf-Service และเครื่องมือการเขียนแก้ตัวจัดการบริการ
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เซิร์ฟเวอร์คลังสินค้าข้อมูลตัวจัดการบริการได้ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์การจัดการตัวจัดการบริการอย่างน้อยหนึ่งครั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู การลงทะเบียนกับคลังสินค้าข้อมูลตัวจัดการบริการเพื่อเปิดใช้งานการรายงาน หัวข้อบนเว็บไซต์ Microsoft TechNet
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตได้รับการติดตั้งบนคอมโพเนนต์ของตัวจัดการบริการตามลําดับต่อไปนี้:
-
DataWarehouse Server
-
เซิร์ฟเวอร์การจัดการหลัก
-
เซิร์ฟเวอร์การจัดการรอง
-
คอนโซลนักวิเคราะห์ทั้งหมด
-
พอร์ทัลSelf-Service
-
-
รีสตาร์ตคอนโซลทั้งหมดทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดต
เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตนี้ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ดาวน์โหลดการอัปเดตไปยังโฟลเดอร์เป้าหมาย การอัปเดตนี้มีทั้งเวอร์ชัน x86 และเวอร์ชัน x64 ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เหมาะสมสําหรับระบบของคุณ
-
เปิดโฟลเดอร์เป้าหมาย คลิกขวาที่ไฟล์ใดไฟล์หนึ่งต่อไปนี้ แล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ:
-
SCSM2012R2_CU_KB2904710_AMD64_7.5.2905.179.exe
-
SCSM2012R2_CU_KB2904710_i386_7.5. 2905.179.exe
-
-
ยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสําหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft แล้วทําตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างการติดตั้ง
เมื่อต้องการยืนยันการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้สําเร็จ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เปิดรายการ โปรแกรมและฟีเจอร์ ใน แผงควบคุม
-
คลิก ดูการอัปเดตที่ติดตั้งไว้
-
รายการต่อไปนี้ควรแสดงอยู่ในรายการ:
โปรแกรมแก้ไขด่วนสําหรับ Microsoft System Center 2012 Service Pack 1 - Service Manager (KB2904726)
ข้อมูลไฟล์
ไฟล์ที่ถูกเปลี่ยนแปลง |
ขนาดไฟล์ (ไบต์) |
เวอร์ชัน |
---|---|---|
MonitoringHost.exe.config |
4183 |
ไม่ |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
1186504 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.FormsInfra.dll |
555720 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1456840 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Workflows.dll |
101064 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ActivityManagement.Workflows.dll |
109256 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.SCOConnector.dll |
96968 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ServiceMaps.Forms.dll |
142024 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2501320 |
7.5.2905.179 |
build_sm_db.sql |
6942128 |
ไม่ |
Administration.mpb |
1466368 |
ไม่ |
ServiceMaps.mpb |
172032 |
ไม่ |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187080 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109256 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2501320 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338632 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6109.0 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248520 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11389 |
ไม่ |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11407 |
ไม่ |
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
ไม่ |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223368 |
7.5.2905.179 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166024 |
7.5.2905.179 |
Datawarehouse.mpb |
245760 |
ไม่ |
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
ไม่ |
ServiceRequest.mpb |
520192 |
ไม่ |
Authoring.mpb |
643072 |
ไม่ |
Administration.mpb |
1466368 |
ไม่ |
Announcements.mpb |
348160 |
ไม่ |
Console.mpb |
987136 |
ไม่ |