อาการ
เมื่อมีการเข้าถึงข้อความอีเมลบางรายการโดยใช้ Microsoft Outlook ในโหมดออนไลน์บริการการเข้าถึงไคลเอ็นต์ RPC หยุดทำงานหรือเริ่มระบบใหม่โดยไม่คาดคิด เมื่อเหตุการณ์นี้เกิดข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะถูกบันทึกในบันทึกเหตุการณ์ หมายเหตุ ในบางครั้งบริการไม่หยุดทำงานแม้ว่ารายการสำหรับเหตุการณ์จะยังคงถูกบันทึกไว้ ต่อไปนี้จะถูกบันทึกในบันทึก RCA ที่ถูกบันทึกไปยังตำแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้:
การเข้าถึงไคลเอ็นต์ C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
สาเหตุ
ปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดทางตรรกะที่เกิดขึ้นในชั้นเรียนข้อเมื่อข้อดำเนินการคัดลอกบัฟเฟอร์
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ติดตั้งการอัปเดตที่สะสม 14สำหรับ exchange server ๒๐๑๓หรือการอัปเดตที่สะสมในภายหลังสำหรับ exchange server ๒๐๑๓
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ระบุกล่องจดหมายที่ทำให้บริการหยุดการทำงานโดยใช้แฟ้มบันทึก RCA จากนั้นเราขอแนะนำให้คุณมีผู้ใช้กล่องจดหมายเปลี่ยนการตั้งค่า Outlook ของพวกเขาจากโหมดออนไลน์เป็นโหมดแคช นอกจากนี้ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไม่ได้คัดลอกหรือย้ายข้อความอีเมลที่ระบุไปยังโฟลเดอร์ .pst หรือภายในเครื่องโดยตรงหรือโดยการใช้กฎของ Outlook เมื่อต้องการกำหนดข้อความที่ทำให้เกิดปัญหาให้คัดลอกหรือย้ายข้อความทั้งหมดไปยังไฟล์ .pst ทีละครั้ง ข้อความที่คุณไม่สามารถย้ายเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา ปัญหานี้ทำให้สูญเสียการสูญเสียการเชื่อมต่อหรือทำให้บริการการเข้าถึงไคลเอ็นต์ RPC ล้มเหลว
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
