บทความนี้อธิบายปัญหาบางอย่างสำหรับธุรกิจลูกค้าเมื่อพวกเขาใช้อุปกรณ์พื้นผิว 3 หรือ 3 Surface Pro โปรแกรมแก้ไขด่วนมีพร้อมใช้งานเมื่อต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
อาการ
เมื่อคุณใช้ Windows 8.1 หรือ Windows 10 ใช้ Surface Pro 3 หรือพื้นผิว 3 และเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายบนช่องสัญญาณแบบไร้สาย 5 กิกะเฮิร์ตซ์ (สถานี 36 และสูงกว่า), การตัดสินค้าจากคลังดังต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นได้:
-
อัตราความเร็วที่ช้าลงเมื่อมีการเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อแบบไร้สายที่ความถี่ 5 GHz เมื่อเปรียบเทียบกับการเชื่อมต่อแบบไร้สายที่ความถี่ 2.4 GHz
-
ประสิทธิภาพของเครือข่ายจะลดลง หรือปรากฏในการ เรียกระบบแย่ลงเมื่อเวลาผ่านไป
-
ไม่สามารถรับรองความถูกต้องไปยังเครือข่ายไร้สาย โดยใช้ความปลอดภัยขององค์กร
หมายเหตุ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ ตัดการเชื่อมต่อ และเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณแล้ว อาจหยุดปัญหาเกิดขึ้น ถ้าคุณกำลังเชื่อมต่อกับเครือข่ายความถี่ 2.4 GHz แบบไร้สาย (สถานี 1 ถึง 13), และคุณกำลังมีปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้นต่าง ๆ บทความนี้ไม่นำไปใช้กับปัญหาของคุณ เนื่องจากบทความนี้โดยเฉพาะกับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย 5 กิกะเฮิร์ตซ์ (สถานี 36 และสูงกว่า) นอกจากนี้ ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Windows 1511 รุ่นของ 10 บทความนี้ใช้ไม่ได้กับปัญหาของคุณ
สาเหตุ
ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากรุ่นโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์ไร้สายของ Marvell 15.68.3091.193 (ที่ออกใน 3 Surface Pro และพื้นผิว 3) อาจบางครั้งจัดการ 5 กิกะเฮิร์ตซ์ความเร็วของการเชื่อมต่ออย่างไม่ถูกต้อง และซึ่งอาจทำให้การควบคุมปริมาณไม่สอดคล้องกันของการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
โปรดสังเกตว่า ปัจจัยหลายสามารถมีอิทธิพลต่อการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายและสามารถประมวลผลได้ รวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง: ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมเช่นเครื่องจักรหนา หรือโครงสร้างแสดงการโหลด การปรับปรุงเฟิร์มแวร์ของจุดเข้าใช้งานเครือข่ายไร้สาย/เราเตอร์ ตั้งค่าการกำหนดค่าเครือข่ายไร้สายใช้ ซอฟต์แวร์ที่กำลังทำงานอยู่ใน Windows และความใกล้เคียงของแหล่งที่มาอื่นของสัญญาณ (EM) electromagnetic เราขอแนะนำให้ลูกค้าในการแก้ไขปัญหาแบบไร้สาย โดยแยกตัวแปรมากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าแก้ปัญหาประสบความสำเร็จในการตัดสินค้าจากคลังของพวกเขา
การแก้ปัญหา
ผู้ใช้ Windows 10 สามารถปรับรุ่น 1511 รุ่น 10 ของ Windows นี้จะติดตั้ง Windows 10 Marvell Wi-Fi รุ่นของโปรแกรมควบคุม 15.68.9032.47 ซึ่งจะแก้ไขปัญหา Surface Pro 4 และหนังสือพื้นผิวมีโปรแกรมควบคุมนี้อยู่แล้ว
สำหรับลูกค้า Windows 10 ที่ไม่สามารถปรับรุ่น 1511 รุ่น 10 ของ Windows แพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะติดตั้งโปรแกรมควบคุม 15.68.9032.47 เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา โปรแกรมควบคุมนี้ใช้กับรุ่นของโปรแกรมควบคุม Windows 10 และไม่สามารถติดตั้งได้ใน Windows 8.1
สำหรับลูกค้า Windows 8.1 แพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะติดตั้งโปรแกรมควบคุม Windows 8.1 15.68.3093.197 เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้ hotfix นี้เฉพาะกับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหานี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ส่งคำขอการสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก ระบุต้นทุนในการสนับสนุนปกติจะใช้กับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุน หรือ เพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" แสดงภาษาโปรแกรมแก้ไขด่วนจะพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นในการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ได้
ข้อมูลรีจิสทรี
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรีจิสทรี
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ออกมาก่อนหน้านี้
ข้อมูลแฟ้ม
พื้นผิว 3 หรือ Surface Pro 3 สำหรับ Windows 10
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.9032.47 |
1,046,536 |
21-Oct-2015 |
03:59 |
x64 |
พื้นผิว 3 หรือ Surface Pro 3 สำหรับ Windows 8.1
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.3093.197 |
1,016,328 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
|
Wificlass.sys |
6.3.9600.17790 |
420,360 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลอ้างอิง
เรียนรู้เกี่ยวกับ คำศัพท์เฉพาะทาง ที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายการปรับปรุงซอฟต์แวร์
