ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นถ้าคุณมี Outlook 2016 หรือ 2013 และรุ่นก่อนหน้าของ Outlook ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน

อาการ

มีชนิดของการติดตั้งคลิกทู รัน Microsoft Office 2016 และ Office 2013 คุณสามารถเรียกใช้รุ่นที่แตกต่างกันสองของ Microsoft Outlook บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้ได้:

• คุณมี 2016 ให้ Office คลิก-ทู-รันการติดตั้ง--เคียงข้างกัน ด้วยการติดตั้งโดยใช้ MSI Office 2013, Office 2010 หรือ Office 2007

• คุณมี Office 2013 คลิกทูรันติดตั้ง--เคียงข้างกัน ด้วยการติดตั้งโดยใช้ MSI ของ Office 2016, Office 2010 หรือ Office 2007

ในสถานการณ์เหล่านี้ คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้เมื่อคุณใช้ Outlook รุ่นก่อนหน้านี้

• ปิดใช้งานการค้นหาทันทีใน Outlook รุ่นก่อนหน้านี้ ถ้าคุณกำลังใช้ Outlook รุ่นก่อนหน้าในการกำหนดค่านี้มีอยู่ร่วมกัน คุณสามารถยังคงเรียบร้อยแล้วค้นหารายการในกล่องจดหมายของคุณ อย่างไรก็ตาม Outlook รุ่นก่อนหน้านี้จะไม่ใช้หน้าที่การใช้งาน Windows Desktop Search (ค้นหาทันที) ในการกำหนดค่านี้ ค้นหาทันทียังคงทำงานใน Outlook รุ่นที่ใหม่กว่า

• คุณไม่สามารถส่งแฟ้มจากโปรแกรมอื่น ๆ ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Outlook รุ่นก่อนหน้านี้ถ้าคุณพยายามที่จะส่งแฟ้มจากโปรแกรมอื่นในสถานการณ์นี้ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

  การดำเนินการไคลเอ็นต์ล้มเหลว การกระทำนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนในขณะที่กำลังเรียกใช้ Outlook รุ่นเก่ากว่า

  ตัวอย่างเช่น ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณคลิกขวาแฟ้มที่อยู่บนเดสก์ท็อปของคุณ คลิกส่งเมื่อต้องการและคลิกผู้รับจดหมายในขณะที่กำลังเรียกใช้ Outlook รุ่นก่อนหน้านี้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook รุ่นที่ใหม่กว่าถูกเรียกใช้เมื่อคุณส่งแฟ้มจากโปรแกรมประยุกต์อื่น

• ปัญหาการทำงานร่วมกันเมื่อใช้รุ่นของโปรแกรม Office แบบผสม คุณอาจพบปัญหาที่แตกต่างกันถ้าคุณใช้ Word และ Outlook สำหรับจดหมายเวียนหรือทำงานอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างโปรแกรมรุ่นอื่น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเรียกใช้ Outlook 2016 และ Word 2013 หรือ ถ้าคุณเรียกใช้ Outlook 2013 และ Word 2010 ถ้าคุณต้องใช้ลักษณะการทำงานที่ใช้ร่วมกันระหว่างโปรแกรม Office อื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณใช้รุ่นเดียวกันสำหรับแต่ละโปรแกรม ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเริ่มจดหมายเวียนใน Word 2016 ตรวจสอบว่า Outlook 2016 กำลังทำงานอยู่

หมายเหตุ คุณไม่สามารถมีสองเวอร์ชันของ Outlook ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันถ้าคุณกำลังใช้แฟ้ม.msi ในการติดตั้ง Office รุ่นแตกต่างกัน

การแก้ไข

เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณควรมีหนึ่งรุ่นของ Office ที่ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์เท่านั้น สำหรับสถานการณ์การโยกย้าย เรารับรู้อาจมีความเป็นไปได้หลายรุ่นของ Office บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันในระยะเวลาสั้น ๆ เราขอแนะนำให้ คุณถอนการติดตั้ง Office รุ่นก่อนหน้านี้โดยเร็วที่สุดหลังจากที่คุณได้ย้ายไปยัง Office รุ่นล่าสุด  ถอนการติดตั้ง Office รุ่นก่อนหน้านี้ของคุณ โดยใช้แผงควบคุมโปรแกรมและคุณลักษณะโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิด 'แผงควบคุม'

2. ภายใต้โปรแกรมเลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม

3. ในหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะเลือก Office รุ่นก่อนหน้านี้ของคุณ และจากนั้น คลิกถอนการติดตั้ง

4. ทำตามคำแนะนำที่ให้มาในอินเทอร์เฟซสำหรับการติดตั้ง Office เพื่อเอา Office ออก

ข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อคุณติดตั้งคลิกทูรันรุ่น Office 2016 หรือ Office 2013 วิธีการติดตั้งเริ่มต้นเก็บรุ่นใด ๆ ที่ติดตั้ง Office บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ทำงานนี้เพื่อให้การเข้าถึงไปยังโปรแกรม Office ได้อย่างรวดเร็วเช่นพวกเขาทำการเริ่มต้นการดาวน์โหลดและการติดตั้งของพวกเขาเริ่มแรก หลังจากที่คุณกำลังโยกย้าย Office 2016 หรือ Office 2013 ทั้งหมด เราขอแนะนำให้ คุณเก็บรุ่นของ Office ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น ซึ่งทำให้คุณผู้ใช้ประสบการณ์ดีที่สุดใน Office 2016 หรือ Office 2013