ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานและปรับให้ตรงกันเมื่อคุณทำงานกับโฟลเดอร์ในกล่องจดหมายรองใน Outlook

อาการ

เมื่อคุณพยายามเข้าถึงโฟลเดอร์ในกล่องจดหมาย Microsoft Exchange Server รองที่ถูกเพิ่มลงในส่วนกำหนดค่า Microsoft Outlook ของคุณ คุณอาจพบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานแบบสุ่ม ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบอาการต่อไปนี้:

เมื่อคุณดูรายการในกล่องจดหมายรอง สินค้าใหม่อาจไม่ปรากฏ หรือรายการที่ดูเหมือนหายไป
สินค้าที่คุณได้ลบยังคงปรากฏอยู่ในกล่องจดหมายรอง
ประสิทธิภาพการทำงาน Outlook ช้าหรือค้างแบบสุ่ม
บนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Microsoft Exchange Server เหตุการณ์ที่คล้ายกับเหตุการณ์ต่อไปนี้ถูกบันทึกไว้ในบันทึกของโปรแกรมประยุกต์: ชนิดเหตุการณ์: ข้อผิดพลาด แหล่งของเหตุการณ์: MSExchangeIS ประเภทเหตุการณ์: ทั่วไป รหัสเหตุการณ์: 9646 คำอธิบาย: ปิดเซสชัน Mapi " / o =องค์กร/ou = /cnกลุ่มดูแล=ผู้ รับ/cn =ผู้รับ" เนื่องจากเกินจำนวนสูงสุดของออบเจ็กต์ 500 ชนิด "objtFolder"

นอกจากนี้ คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่คล้ายกับต่อไปนี้ในข้อความล็อกการซิงโครไนส์ในโฟลเดอร์ Outlook การตัดสินค้าจากคลังข้อมูลให้ตรงกัน:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380

หมายเหตุ คุณต้องเลือกโมดูรายการโฟลเดอร์ในบานหน้าต่างนำทางเพื่อดูการตัดสินค้าจากคลังข้อมูลให้ตรงกันโฟลเดอร์ในกล่องจดหมายของคุณ

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากมีเงื่อนไขต่อไปนี้:

คุณสามารถเพิ่มจดหมายรองที่คุณกำลังพยายามเข้าถึงโปรไฟล์ Outlook ของคุณเพื่อให้ปรากฏในบานหน้าต่างนำทาง หมายเหตุ คุณสามารถเพิ่มกล่องจดหมายรองโพรไฟล์ของคุณด้วยตนเองผ่านทางแท็บขั้นสูงในกล่องโต้ตอบ Microsoft Exchange หรือโดยอัตโนมัติ โดยใช้คุณลักษณะ "AutoMapping" เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยน
กล่องจดหมายนี้รองประกอบด้วยโฟลเดอร์หลายโฟลเดอร์
ส่วนกำหนดค่าของคุณถูกกำหนดค่าในโหมด Cached Exchange
เปิดใช้งานตัวเลือกการเริ่มต้นการดาวน์โหลดโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันในโปรไฟล์ของคุณ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Outlook 2010 และรุ่นที่ใหม่กว่าในเครื่องเก็บ (ใน Outlook ข้อมูลแฟ้ม.ost ของคุณ []) โฟลเดอร์ทั้งหมดที่คุณได้เข้าถึงในกล่องจดหมายรอง นี่คือการเปลี่ยนแปลงจาก Outlook รุ่นก่อนหน้านี้ Outlook 2003 แคโฟลเดอร์ใด ๆ ที่ใช้ร่วมกัน โดยค่าเริ่มต้น Outlook 2007 เก็บเฉพาะโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันที่ไม่ประกอบด้วยอีเมล (เช่นปฏิทิน ผู้ติดต่อ และงาน) หมายเหตุ ปัญหานี้จะมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณมีข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้ที่กำหนดค่าไว้ในไคลเอนต์ Outlook ของคุณใน Outlook 2007 คีย์ย่อย: โหมด HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached หรือ โหมด \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached HKEY_CURRENT_USER\Software\PoliciesDWORD: CacheOthersMail ค่า: 1

การแก้ไข

สำหรับ Outlook สำหรับ Office 365

ยกข้อจำกัด 500 ที่โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันใน Outlook

การซิงโครไนส์ของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้ Outlook จะไม่พบโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันข้อจำกัด 500 และ Outlook ควรจะสามารถรองรับการโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันได้ถึง 5000 ขีดจำกัดการทำงานใหม่จะแตกต่างกันตามทรัพยากรที่มีอยู่และตั้งค่าคอนฟิกระบบของ Outlook เปลี่ยนแปลงเหล่านี้ถูกนำออกใช้ไปยังสถานีสำนักงานรายเดือน (Targeted)มีการนำออกใช้ version1904 ไปยังสถานีสำนักงานรายเดือน มีการนำออกใช้รุ่น 1905 (สร้าง 11629.20196)และรุ่นใหม่กว่า และจะถูกรวมไว้ในรุ่นสถานีรายครึ่งปีในปกติรายครึ่งปีกำหนดการ (2019 กันยายนสำหรับสถานี Annual อัฒภาค (Targeted) และ 2020 มกราคมสำหรับรุ่นทั่วไป) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูยกขีดจำกัดโฟลเดอร์ 500 ใน Outlook

สำหรับ Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 และ Outlook 2007

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้ สิ่งสำคัญ ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนจะปรับเปลี่ยนสำรองรีจิสทรีสำหรับการคืนค่าในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้น

วิธีที่ 1: ลดจำนวนของโฟลเดอร์ในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน

เหมาะสมที่สุดกับปัญหานี้คือการ ลดจำนวนของโฟลเดอร์จดหมายในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ากล่องจดหมายของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ Office 365 วิธีเพิ่มเติมที่ 2 และ 3 ในบทความนี้แนะนำคุณจะปิดการแคของโฟลเดอร์จดหมายหรือโฟลเดอร์ทั้งหมดในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน วิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทำงาน แต่แนะนำให้เก็บแคเปิดใช้งานสำหรับกล่องจดหมายของ Office 365 และกล่องจดหมายที่อยู่บนเครือข่ายที่ช้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูบทความต่อไปนี้:

วิธีที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ Office 365 บนเครือข่ายที่ช้า

วิธีที่ 2: ปิดใช้งานการแคของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันทั้งหมด

Outlook 2010 และรุ่นที่ใหม่กว่า เมื่อต้องการปิดใช้งานการแคของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันทั้งหมดใน Outlook 2010 และรุ่นที่ใหม่กว่า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

บนแท็บแฟ้มคลิกการตั้งค่าบัญชีในรายการการตั้งค่าบัญชี
ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าบัญชีคลิกที่แท็บอีเมลและจากนั้น คลิกสองครั้งที่บัญชีMicrosoft Exchange Serverของคุณ
ในกล่องโต้ตอบการเปลี่ยนแปลงบัญชีคลิกการตั้งค่าเพิ่มเติม
ในกล่องโต้ตอบของMicrosoft Exchangeคลิกแท็บขั้นสูง
คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมายดาวน์โหลดโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
คลิก ตกลง สองครั้ง
คลิกถัดไปคลิกเสร็จสิ้นและจากนั้น คลิกปิด
เริ่ม Outlook ใหม่

Outlook 2007 เมื่อต้องการปิดใช้งานการแคของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันทั้งหมดใน Outlook 2007 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

บนเมนูเครื่องมือคลิกการตั้งค่าบัญชี
ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าบัญชีคลิกที่แท็บอีเมลและจากนั้น คลิกสองครั้งที่บัญชีMicrosoft Exchange Serverของคุณ
ในกล่องโต้ตอบการเปลี่ยนแปลงบัญชีคลิกการตั้งค่าเพิ่มเติม
ในกล่องโต้ตอบของMicrosoft Exchangeคลิกแท็บขั้นสูง
คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมายดาวน์โหลดโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
คลิก ตกลง สองครั้ง
คลิกถัดไปคลิกเสร็จสิ้นและจากนั้น คลิกปิด
เริ่ม Outlook ใหม่

หลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลง ไม่มีโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันในกล่องจดหมายรองจะพร้อมให้คุณใช้งานใน Outlook เมื่อคุณกำลังทำงานแบบออฟไลน์ อย่างไรก็ตาม ทุกโฟลเดอร์ในกล่องจดหมายหลักจะยังมีพร้อมให้คุณเมื่อคุณกำลังทำงานแบบออฟไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปิดใช้งานการดาวน์โหลด โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน โดยใช้การตั้งค่า Group Policy คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อไปยังบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

982697โดยค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์จดหมายที่ใช้ร่วมกันจะถูกดาวน์โหลดในโหมดชใน Outlook 2010 และ Outlook 2013

วิธีที่ 3: เปลี่ยนการกำหนดค่ากล่องจดหมายของ Exchange รองสองบัญชี Exchange ในโปรไฟล์ของคุณ

Outlook 2010 และรุ่นที่ใหม่กว่าเท่านั้น ถ้าคุณต้องการแคโฟลเดอร์ทั้งหมดในกล่องจดหมาย Exchange รอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปรับเปลี่ยนส่วนกำหนดค่า Outlook ของคุณเพื่อให้กล่องจดหมายรองจะถูกเพิ่มเป็นบัญชีผู้ใช้ Exchange ที่สอง หมายเหตุ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณต้องทราบรหัสผ่านสำหรับบัญชีของกล่องจดหมายรองอย่างใดอย่างหนึ่ง หรือคุณต้องมีสิทธิ์กล่องจดหมายแบบเต็มไปยังบัญชีสำหรับกล่องจดหมายรอง ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ Exchange สำหรับข้อมูลหรือสิทธิ์นี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า automapping ถูกปิดการใช้งานสำหรับกล่องจดหมายรอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

2646504วิธีลบ automapping สำหรับกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันใน Office 365
บนแท็บแฟ้มคลิกการตั้งค่าบัญชีในรายการการตั้งค่าบัญชี
ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าบัญชีคลิกที่แท็บอีเมลและจากนั้น คลิกสองครั้งที่บัญชีMicrosoft Exchange Serverของคุณ
ในกล่องโต้ตอบการเปลี่ยนแปลงบัญชีคลิกการตั้งค่าเพิ่มเติม
ในกล่องโต้ตอบของMicrosoft Exchangeคลิกแท็บขั้นสูง
คลิกแท็บขั้นสูง ในส่วนของกล่องจดหมายเลือกกล่องจดหมายรอง และจากนั้น คลิกเอาออก
คลิกใช่เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันการลบของกล่องจดหมาย
คลิกตกลงคลิกถัดไปคลิกเสร็จสิ้นแล้ว คลิ กปิดหมายเหตุ ณจุดนี้ กล่องจดหมาย Exchange รองจะไม่เชื่อมโยงกับส่วนกำหนดค่า Outlook ของคุณ
ออกจาก Outlook
เปิดรายการจดหมายในแผงควบคุม
เลือกส่วนกำหนดค่าของคุณ แล้ว คลิ กคุณสมบัติ
คลิกบัญชีอีเมล
บนแท็บอีเมลของกล่องโต้ตอบการตั้งค่าบัญชีคลิกสร้าง
ในส่วนการบริการที่เลือกในกล่องโต้ตอบเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่คลิกบัญชีผู้ใช้อีเมลและจากนั้น คลิกถัดไป ถ้าคุณทราบรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้กล่องจดหมายรอง ไปที่ขั้นตอนที่ 14 ถ้าคุณไม่ทราบรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้กล่องจดหมายรอง แต่บัญชีของคุณต้องมีสิทธิ์ของกล่องจดหมายอย่างสมบูรณ์กับกล่องจดหมายนี้รอง ไปที่ขั้นตอนที่ 18
ในส่วนการตั้งค่าบัญชีอัตโนมัติในกล่องโต้ตอบเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ป้อนข้อมูลบัญชีผู้ใช้ต่อไปนี้สำหรับกล่องจดหมายรอง และจากนั้น คลิกถัดไป

ชื่อ ที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน
หลังจากที่บัญชีผู้ใช้ถูกกำหนดค่าเรียบร้อยแล้ว คลิกเสร็จสิ้น
คลิกปิดคลิกปิดและจากนั้น คลิกตกลง
ไปที่ขั้นตอนที่ 22
ในส่วนการตั้งค่าบัญชีอัตโนมัติในกล่องโต้ตอบเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่คลิกกำหนดค่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์หรือชนิดเซิร์ฟเวอร์เพิ่มเติมด้วยตนเองและจากนั้น คลิกถัดไป
ในส่วนการบริการที่เลือกในกล่องโต้ตอบเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่คลิกMicrosoft Exchange หรือบริการที่เข้ากันได้และจากนั้น คลิกถัดไป
ในส่วนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของกล่องโต้ตอบเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ป้อนข้อมูลต่อไปนี้สำหรับกล่องจดหมายรอง และจากนั้น คลิกถัดไป

เซิร์ฟเวอร์ (นี่คือชื่อของเซิร์ฟเวอร์ Exchange) ใช้โหมด Cached Exchange (เปิดใช้งานการอนุญาตกล่องจดหมายรองจะถูกแคชในท้องถิ่นในแฟ้ม.ost ของคุณ) ชื่อผู้ใช้
คลิกเสร็จสิ้นคลิกปิดคลิกปิดแล้ว คลิ กตกลง
ให้เริ่ม Outlook

หมายเหตุ ถ้าบัญชีของคุณไม่มีสิทธิ์ในกล่องจดหมายแบบเต็มไปยังกล่องจดหมายรอง คุณได้รับพร้อมท์สำหรับข้อมูลประจำตัวบัญชีไปยังกล่องจดหมายรอง คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้เฉพาะเมื่อคุณใช้ Outlook หลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคอนฟิกที่ระบุไว้ในวิธีการนี้

แสดงการแจ้งเตือนทางอีเมลใหม่สำหรับกล่องจดหมาย Exchange ทั้งสอง

ข้อความที่ถูกทำเครื่องหมายเป็นส่วนตัวสามารถดูในกล่องจดหมาย Exchange ที่สองแม้ว่าจะไม่มีการกำหนดค่าบัญชีของกล่องจดหมาย Exchange แรกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องการอนุญาตให้มีการแสดงของข้อความส่วนตัว

ข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อคุณเพิ่มกล่องจดหมายเพิ่มเติมไปยัง Outlook ของคุณส่วนกำหนดค่า และเปิดใช้งานการแคโฟลเดอร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน Outlook ลงทะเบียนทุกโฟลเดอร์ในกล่องจดหมายแต่ละแคทีละรายการ สิ่งเหล่านี้แต่ละการลงทะเบียนนับโฟลเดอร์เปรียบเทียบกับขีดจำกัดชนิดobjtFolderบนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ Exchange Server นี่เป็นขีดจำกัดสำหรับแต่ละกล่องจดหมาย

ตามที่ระบุในเหตุการณ์ 9646 ที่แสดงอยู่ในส่วน "อาการ" ขีดจำกัดเริ่มต้นสำหรับออบเจ็กต์objtFolderต่อกล่องจดหมายคือ 500

ถ้าคุณแคกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน ที่ประกอบด้วยโฟลเดอร์มากกว่า 500 ขีดจำกัดนี้จะถูกดำเนินขั้น และคุณอาจประสบปัญหาที่กล่าวถึงในส่วน "อาการ"

นอกจากนี้ โฟลเดอร์รายการโปรดสาธารณะจำนวนมากสามารถเป็นส่วนหนึ่งเพื่อเอาข้อจำกัดของวัตถุobjtFolder สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบเมื่อคุณซิงโครไนส์โฟลเดอร์สาธารณะมาก ไปที่บทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

2968387คุณได้รับข้อผิดพลาดของหน่วยความจำไม่เพียงพอเมื่อคุณขยายเป็นกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์สาธารณะใน Outlook

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจำนวนสูงสุดที่อนุญาตให้ใช้ทรัพยากรของเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกันบน Microsoft Exchange Server 2007 ดูผู้ใช้ที่กำลังใช้งานสูงสุดของการอนุญาตให้ใช้ร่วมกันของเซิร์ฟเวอร์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกล่องจดหมาย Exchange Server 2010 ขีดจำกัดของเซสชันที่เก็บ ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

เมื่อต้องการกำหนดหมายเลขของโฟลเดอร์และโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ในกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์ เรียกใช้ cmdletรับ MailboxFolderStatistics