สรุป
Microsoft Exchange ActiveSync ช่วยให้อุปกรณ์สามารถซิงโครไนซ์กับกล่องจดหมายเข้าของคุณปฏิทินของคุณและรายการอื่นๆที่มีกล่องจดหมาย Microsoft Exchange Server โดยเฉพาะ บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปที่มีผลต่ออุปกรณ์ของบริษัทอื่นที่ซิงโครไนซ์กับ Exchange โดยใช้ Exchange ActiveSync อุปกรณ์เหล่านี้รวมถึงอุปกรณ์ Android และ iOS อนุญาตโพรโทคอล Exchange activesyncมีซอฟต์แวร์ Exchange activesync ที่ใช้ในอุปกรณ์ของบริษัทอื่น Microsoft ไม่ได้เขียนโค้ด Exchange ActiveSync สำหรับอุปกรณ์หรือบริการอนุญาต สิทธิ์การใช้งาน Microsoft สิทธิ์การใช้งานอนุญาต Exchange ActiveSync สิทธิบัตรเหล่านี้เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ Microsoft นอกจากนี้ Microsoft ยังสามารถเข้าถึงเอกสารประกอบของโพรโทคอล Exchange ActiveSyncได้อีกด้วย หมายเหตุ โพรโทคอลคือมาตรฐานสำหรับการติดต่อสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์
สิ่งที่ Microsoft สามารถทำได้และบุคคลที่สามสามารถทำอะไรได้บ้าง
Microsoft สามารถช่วยในการตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ผลิตโดยผู้จำหน่ายของบริษัทอื่นได้ อย่างไรก็ตามการใช้งานของโพรโทคอล Exchange ActiveSync บนอุปกรณ์ดังกล่าวจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตโดย Microsoft ได้ การแก้ไขปัญหาเฉพาะอุปกรณ์การอัปเดตเป็นอุปกรณ์และการยืนยันสาเหตุของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์อาจเกิดขึ้นได้ผ่านผู้ผลิตอุปกรณ์เท่านั้น นอกจากนี้อุปกรณ์บางอย่างอาจไม่มีกลยุทธ์การอัปเดตแบบครบวงจรและอาจขึ้นอยู่กับคำขอของผู้ให้บริการเพื่อสร้างการอัปเดต ผู้ให้บริการออกจากการเผยแพร่การอัปเดต ดังนั้นการอัปเดตสำหรับปัญหาของอุปกรณ์ที่เฉพาะเจาะจงอาจไม่ทันเวลา Microsoft อาจส่งลูกค้าโดยตรงเพื่อติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือสำหรับความช่วยเหลือ ให้ดูที่ส่วน "อ้างอิง" สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการมีส่วนร่วมในการสนับสนุนของบริษัทอื่น ฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์เปิดให้การแก้ไขปัญหาการทำงานร่วมกันเสมอถ้าผู้จำหน่ายต้องมีส่วนร่วม
วิธีการรับทราบเกี่ยวกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
เมื่อคุณประเมินอุปกรณ์ที่จะใช้ในองค์กร Exchange Server ที่ใช้ Exchange ActiveSync คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจฟีเจอร์และความสามารถของอุปกรณ์ อุปกรณ์ทั้งหมดไม่สนับสนุนตัวเลือกการกำหนดค่าเดียวกันและอุปกรณ์บางชนิดอาจไม่สนับสนุนฟีเจอร์หรือเวอร์ชันของโพรโทคอล Exchange ActiveSync ทั้งหมด แผนภูมิชุมชนสำหรับการเปรียบเทียบไคลเอ็นต์ Exchange ActiveSyncพร้อมใช้งานในวิกิพีเดีย ผู้ดูแลและเจ้าหน้าที่ฝ่ายให้ความช่วยเหลือควรใช้ข้อมูลสาธารณะและการทดสอบของตนเองเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับความสามารถของอุปกรณ์ เมื่อต้องการวิธีใช้ที่อยู่ทีม Exchange ได้สร้างโปรแกรมโลโก้ Exchange ActiveSyncใหม่สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Exchange activesync เราจะอัปเดตเอกสารนี้ในขณะที่เราระบุปัญหาใหม่ที่นำไปใช้กับอุปกรณ์ของบริษัทอื่นที่ใช้โพรโทคอล Exchange ActiveSync
ข้อมูลเพิ่มเติม
ต่อไปนี้คือรายการของปัญหาปัจจุบันที่คุณอาจพบเมื่อคุณใช้ Microsoft Exchange Server ๒๐๐๗หรือ Microsoft Exchange Server ๒๐๑๐พร้อมกับอุปกรณ์ของบริษัทอื่น ถ้าคุณกำลังใช้ Exchange Server ๒๐๐๗ Service Pack 3 (SP3) หรือ Exchange Server ๒๐๑๐ SP1 และพบปัญหาที่ไม่ได้แสดงอยู่ที่นี่ให้ไปที่เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตอุปกรณ์ของบริษัทอื่นเป็นเวอร์ชันซอฟต์แวร์ล่าสุด โปรดทราบว่าอุปกรณ์บางอย่างไม่สามารถอัปเดตได้ในบางสถานการณ์ ผู้ใช้อุปกรณ์ iOS สามารถอัปเดตอุปกรณ์ของพวกเขาให้เป็นซอฟต์แวร์ iOS เวอร์ชันล่าสุดได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่เว็บไซต์Apple iOS ข้อมูลและวิธีแก้ไขในเอกสารนี้แสดงถึงมุมมองปัจจุบันของ Microsoft Corporation ต่อปัญหาเหล่านี้ณวันเผยแพร่ วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะพร้อมใช้งานผ่านทาง Microsoft หรือผู้ให้บริการของบริษัทอื่น Microsoft ไม่แนะนำให้ผู้ให้บริการของบริษัทอื่นหรือโซลูชันของบริษัทอื่นที่บทความนี้อาจอธิบายได้โดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังอาจเป็นผู้ให้บริการของบริษัทอื่นหรือโซลูชันของบริษัทอื่นที่บทความนี้ไม่ได้อธิบายไว้ เนื่องจาก Microsoft ต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงสภาวะตลาดข้อมูลนี้ไม่ควรถูกตีความให้เป็นไปตามข้อผูกพันของไมโครซอฟท์ Microsoft ไม่สามารถรับประกันหรือรับรองความถูกต้องของข้อมูลใดๆหรือการแก้ไขปัญหาใดๆที่แสดงโดยไมโครซอฟท์หรือโดยผู้ให้บริการของบริษัทอื่นที่กล่าวถึง Microsoft ไม่รับประกันและไม่รวมการรับรองการรับประกันและเงื่อนไขทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นแบบด่วนโดยนัยหรือตามกฎหมาย สิ่งเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการรับรองการรับประกันหรือเงื่อนไขของชื่อเรื่องที่ไม่ใช่การละเมิดเงื่อนไขที่น่าพอใจและการออกกำลังกายสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบริการใดๆโซลูชันผลิตภัณฑ์หรือวัสดุอื่นๆหรือ ข้อมูล . ในกรณีที่ไม่มีเหตุการณ์ใดที่ Microsoft จะต้องรับผิดชอบโซลูชันของบริษัทอื่นที่บทความนี้กล่าวถึง ปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้จะแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:
-
การประมวลผลการประชุมอัตโนมัติ
-
การเชื่อมต่อและการซิงโครไนซ์ล้มเหลว
1การประมวลผลการประชุมอัตโนมัติ
ปัญหา๑.๑๘-วันเกิดวันเกิดที่ไม่ถูกต้องใน iOS Contact (-1 วัน)
เมื่อสร้างที่ติดต่อที่มีวันที่ครบรอบปีใน Outlook ข้อมูลจะถูกเพิ่มในหลายคุณสมบัติ MAPI เช่น:
-
PR_BIRTHDAY -คุณสมบัติ MAPI นี้จะขึ้นอยู่กับโซนเวลาของอุปกรณ์ที่ผู้ติดต่อถูกสร้างขึ้น คุณสมบัตินี้เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่มีข้อมูลการระบุและการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับที่ติดต่อ คุณสมบัติเหล่านี้จะถูกกำหนดโดยผู้ใช้และองค์กรของผู้ใช้
-
PidlidBirthdayLocal -คุณสมบัติ PidlidBirthdayLocal ระบุวันเกิดของที่ติดต่อที่0:00 ในโซนเวลาท้องถิ่นของไคลเอ็นต์ การบันทึกจะถูกบันทึกโดยไม่มีการแปลงโซนเวลา
อุปกรณ์แสดงวันเกิดที่ถูกส่งโดยเซิร์ฟเวอร์โดยไม่มีการปรับเปลี่ยน การแปลงที่ถูกต้องของคุณสมบัติ MAPI เป็น EAS จะต้องถูกจัดการโดยเซิร์ฟเวอร์ ข้อกำหนดโพรโทคอล EAS ระบุว่าเวลาควรถูกละเว้นเพื่อป้องกันไม่ให้กะในวันเกิดเมื่อมีการใช้โซนเวลาอื่น
องค์ประกอบวันเกิดจะระบุวันเกิดของผู้ติดต่อ มีการกำหนดให้เป็นองค์ประกอบใน namespace ที่ติดต่อและใช้ในการร้องขอคำสั่ง ActiveSync และการตอบกลับ
ค่าขององค์ประกอบนี้เป็นชนิดข้อมูล dateTime ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) ส่วนเวลาของค่า dateTime อาจเป็น11:59 และควรจะถูกละเว้นเพื่อให้การซิงโครไนซ์ระหว่างโซนเวลาที่แตกต่างกันไม่เปลี่ยนแปลงวันที่
ลักษณะการทำงานที่สังเกตว่าอาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่โซนเวลาแตกต่างกันหรือมากกว่า GMT และแอปพลิเคชันที่ปรึกษาคุณสมบัตินี้ไม่มีการกำหนดค่าที่เหมาะสมเพื่อคำนวณและเพิ่มความแตกต่างของโซนเวลา
ปัญหา๑.๑๗-การเชิญเข้าร่วมประชุมจะถูกส่งต่อโดยผู้เข้าร่วมประชุม
ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับการส่งต่อการเชิญเข้าร่วมประชุมจากผู้เข้าร่วมประชุมอื่นสำหรับการประชุมที่มีอยู่
๔๐๑๔๙๙๐-การเชิญเข้าร่วมประชุมจะถูกส่งต่อโดยผู้เข้าร่วมประชุม
ปัญหา๑.๑๖-ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับการยกเลิกการประชุมในไม่ช้าก่อนเวลาเริ่มต้น
ผู้เข้าร่วมภายนอกจะได้รับการยกเลิกการประชุมตามด้วยการอัปเดตการประชุมซึ่งจะแก้ไขการยกเลิกต้นฉบับ ผู้ใช้ภายในอาจได้รับการอัปเดตการประชุมเพิ่มเติม
๓๑๖๕๔๑๓-ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับการยกเลิกการประชุมตามด้วยการอัปเดตการประชุมในไม่ช้าก่อนเวลาเริ่มต้น
ปัญหา๑.๑๕-ผู้จัดการประชุมจะได้รับการตอบกลับหลายรายการจากผู้เข้าร่วมประชุม
ผู้จัดการประชุมของการประชุมจะได้รับการตอบกลับหลายรายการจากผู้เข้าร่วมประชุมอย่างน้อยหนึ่งคนเมื่อพวกเขาตอบสนองโดยใช้ iOS 9อุปกรณ์x สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่บทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft:
๓๑๐๘๒๑๒ ตัวจัดระเบียบของการประชุมที่ได้รับการตอบกลับหลายรายการจากผู้เข้าร่วมประชุม
ปัญหา๑.๑๔-ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับการอัปเดตการประชุมหลังจากตัวเตือน
ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับการอัปเดตการประชุมโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆจากตัวจัดระเบียบหลังจากที่ตัวเตือนถูกทริกเกอร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่บทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft:
๓๑๐๘๒๔๙ ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับการอัปเดตการประชุมหลังจากที่เหตุการณ์ถูกทริกเกอร์
ปัญหา๑.๑๓-การเปลี่ยนแปลงของปฏิทินไม่ซิงโครไนซ์จากอุปกรณ์
ผู้ใช้อุปกรณ์ iOS ๘.๓อาจประสบปัญหาในการเปลี่ยนแปลงรายการปฏิทินอาจไม่ได้รับการซิงโครไนซ์กับกล่องจดหมายของพวกเขา การทำเช่นนี้จะทำให้การอัปเดตจะไม่พร้อมใช้งานใน Outlook หรือ Outlook Web App (OWA) ปัญหาเหล่านี้ได้รับการวินิจฉัยว่าจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงการใช้งาน iOS ของโพรโทคอล Microsoft Exchange ActiveSync สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่บทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft:
๓๐๖๔๐๐๐ การเปลี่ยนแปลงของปฏิทินไม่ซิงโครไนซ์จากอุปกรณ์
ปัญหา๑.๑๒-การนัดหมายใน Outlook หรือ OWA หายไปบนอุปกรณ์ iOS
เมื่อผู้ใช้ซิงค์กล่องจดหมายโดยใช้อุปกรณ์ iOS ปฏิทินบนอุปกรณ์อาจจะหายไปอย่างน้อยหนึ่งการนัดหมาย การนัดหมายเหล่านี้จะพร้อมใช้งานเมื่อคุณดูปฏิทินจาก Outlook หรือ OWA นอกจากนี้ยังอาจมีการทำซ้ำอินสแตนซ์ของการนัดหมายในปฏิทินถ้ามีการยอมรับการนัดหมายจากอุปกรณ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่บทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft:
๓๐๑๒๕๙๐ อินสแตนซ์ของการนัดหมายปฏิทินหายไปหรือทำซ้ำบนไคลเอ็นต์ ActiveSync วิธีแก้ไขปัญหา นำการอัปเดต iOS ๘.๒ไปใช้ Apple ได้บันทึกปัญหาในบทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Apple:
ปัญหา๑.๑๑-ปัญหาปฏิทินที่รู้จักกับ iOS 8xและ iOS 7อุปกรณ์x
ผู้ใช้ iOS ๘.๑, iOS 8.0.2 และ iOS 8.0.1, iOS 7.1.2, iOS 7.0.4 อุปกรณ์ (เหล่านี้เป็นที่รู้จักกันเป็น8xและ7อุปกรณ์x ) อาจประสบปัญหาในรายการปฏิทินที่อาจถูกแปลงเป็นข้อความธรรมดาอาจถูกตัดทอนหรืออาจสร้างข้อความอัปเดตการซ่อมแซมหลายข้อความ ปัญหาเหล่านี้ได้รับการวินิจฉัยว่าจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงการใช้งาน iOS ของโพรโทคอล Microsoft Exchange ActiveSync Apple ได้รับทราบถึงปัญหานี้และลูกค้าที่พบอาการใดๆที่อธิบายไว้ที่นี่ควรติดต่อ Apple สำหรับความช่วยเหลือ
ละเอียด
ผู้ใช้อุปกรณ์ iOS 8.x อาจประสบกับอาการที่เกี่ยวข้องต่อไปนี้:
-
การประชุมที่ส่งในรูปแบบ Rich text หรือ HTML มีเนื้อหาของข้อความที่ถูกแปลงเป็นข้อความธรรมดา นี่คือที่สังเกตเห็นได้มากที่สุดด้วยการประชุม Lync ที่ Url จะปรากฎขึ้น ข้อความนี้ได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดต iOS ๘.๒ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูบทความฐานความรู้ของ Apple ต่อไปนี้:
-
เนื้อหาของข้อความจะถูกปัดเศษเป็นอักขระ๕๐๐ยาว ข้อความนี้ได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดต iOS ๘.๒ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูบทความฐานความรู้ของ Apple ต่อไปนี้:
-
ข้อความการอัปเดตการซ่อมแซมหลายข้อความที่ระบุว่าตัวช่วยซ่อมแซมปฏิทิน (CRA) ได้อัปเดตการประชุมของพวกเขาแล้ว ข้อความนี้ได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดต iOS ๘.๓ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูบทความฐานความรู้ของ Apple ต่อไปนี้:
อาการ3จะนำไปใช้กับผู้ใช้ iOS 7 x แต่ไม่ใช่อาการ1และอาการ2 เฉพาะอุปกรณ์ iOS 8.x เท่านั้นที่อาจพบอาการทั้งสามอย่าง
อาจเป็นไปได้ในการแก้ไขการจัดรูปแบบของการประชุมโดยการให้ผู้จัดการประชุมส่งการอัปเดตไปยังการประชุม ไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงรายการการประชุม วัตถุการประชุมใหม่จะเขียนทับวัตถุที่มีอยู่ การตัดทอนการประชุมอาจหลีกเลี่ยงได้ถ้าผู้เข้าร่วมประชุมยอมรับการประชุมก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติการประชุมด้วยอุปกรณ์ iOS 8.x ของพวกเขา การประชุมจะถูกตัดทอนถ้าผู้เข้าร่วมประชุมเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติการประชุมด้วยอุปกรณ์ iOS 8.x ของพวกเขาก่อนที่จะยอมรับรายการ โดยเฉพาะหนึ่งในคุณสมบัติต่อไปนี้:
-
เปลี่ยนค่าการแจ้งเตือน
-
เปลี่ยนสถานะแสดงเป็น
-
ทำเครื่องหมายการนัดหมายเป็นแบบส่วนตัว
-
เพิ่มข้อคิดเห็นลงในตัวจัดระเบียบ
ข้อความอัปเดตการซ่อมแซมการประชุมอาจปรากฏในกล่องขาเข้าของผู้เข้าร่วมประชุม12-48 หลังจากที่ผู้เข้าร่วมประชุมอัปเดตการประชุมด้วยอุปกรณ์ iOS 8.x หรือ iOS 7 x CRA พยายามแก้ไขความขัดแย้งที่แนะนำโดยอุปกรณ์ iOS 8 x บนคุณสมบัติโซนเวลาของสำเนาของการประชุมของผู้เข้าร่วมประชุม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูบทความต่อไปนี้: ๓๐๑๙๗๙๘ การซ่อมแซมอัปเดตข้อความที่ได้รับสำหรับความล้มเหลวของ TimeZoneMatchCheck
รายละเอียดทางเทคนิค
ผู้ดูแลระบบสามารถยืนยันการตัดทอนของเนื้อหาการนัดหมายผ่านการรีวิวของล็อกกล่องจดหมาย ActiveSync ได้ ภายในบันทึกนี้จะเป็นการร้องขอการซิงค์ที่ส่งองค์ประกอบเนื้อความไปยัง Exchange ที่มีประมาณ๕๐๐ไบต์ ตัวอย่าง
<Commands>
<Change>
<ServerId>1:8</ServerId>
<ApplicationData>
<Body=496 bytes/> <TimeZone xmlns="Calendar:">AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAMAAAACAAMAAAAAAAAAxP///w==</TimeZone>
<AllDayEvent xmlns="Calendar:">0</AllDayEvent>
<BusyStatus xmlns="Calendar:">1</BusyStatus>
<DtStamp xmlns="Calendar:">20141029T115225Z</DtStamp>
<EndTime xmlns="Calendar:">20141029T153000Z</EndTime>
<Location xmlns="Calendar:" bytes="4"/>
<Reminder xmlns="Calendar:">15</Reminder>
<Sensitivity xmlns="Calendar:">2</Sensitivity>
ผู้ดูแลระบบสามารถยืนยันได้ว่าไคลเอ็นต์กำลังเปลี่ยนรูปแบบของเนื้อความผ่านทางการติดตาม Fiddler/Network ด้วยผลลัพธ์ของการติดตามคำขอจะถูกสังเกตว่าแสดงไคลเอ็นต์ที่ส่งเนื้อความในข้อความธรรมดา ตัวอย่าง
<airsync:Commands>
<airsync:Change>
<airsync:ServerId>1:13</airsync:ServerId>
<airsync:ApplicationData>
<airsyncbase:Body xmlns:airsyncbase="AirSyncBase:"> <airsyncbase:Type>1</airsyncbase:Type>
<airsyncbase:Data>This is the link<https://join.contoso.com/meeting/user2YVC3G3O> for this meeting
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหาเหล่านี้สามารถป้องกันได้โดยไม่ต้องใช้ไคลเอ็นต์ iOS 8 x ในการดำเนินฟังก์ชันปฏิทินผ่าน Exchange ActiveSync การทำเช่นนี้สามารถทำได้โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
-
ใช้แอปพลิเคชัน OWA ภายในอุปกรณ์ iOS 8 x ทั้งหมดแทน Exchange ActiveSync
-
ปิดใช้งานการซิงโครไนซ์ปฏิทินของผู้ใช้กับอุปกรณ์ iOS 8.x ทั้งหมด
ปัญหา๑.๑๐-การประชุมที่จัดกำหนดการไว้สำหรับสิ้นสุดเดือนไม่ปรากฏบนอุปกรณ์ iOS
เมื่อผู้ใช้ซิงค์กล่องจดหมายโดยใช้อุปกรณ์ iOS และการประชุมที่เป็นกิจวัตรจะได้รับการจัดกำหนดการให้เกิดขึ้นในวันที่31ของทุกเดือนการประชุมจะไม่ปรากฏบนอุปกรณ์สำหรับเดือนที่ไม่มี31วันทำให้iOS ไม่ได้เป็นผู้ใช้รูปแบบการเกิดซ้ำของวันที่31ในลักษณะที่ Outlook ทำ เมื่อเดือนไม่มีวันที่31วัน Outlook จะแสดงการประชุมที่เป็นกิจวัตรในปฏิทินในวันสุดท้ายของเดือน อย่างไรก็ตาม iOS จะแสดงเฉพาะเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่ที่ดินตรงกับวันที่31 ลักษณะการทำงานนี้จะเกิดขึ้นกับการประชุมที่เป็นกิจวัตรสำหรับรูปแบบการเกิดซ้ำของวันที่29และ30วัน
ปัญหา๑.๙-การนัดหมายไม่อัปเดตเมื่อคุณใช้ Outlook ในโหมดแคชและกล่องจดหมายของห้องเป็นผู้เข้าร่วม
เงื่อนไขต่อไปนี้ทำให้เกิดการนัดหมายที่ไม่ต้องอัปเดตในอุปกรณ์ iOS:
-
ผู้จัดการประชุมกำลังใช้ Outlook ในโหมดแคช
-
กล่องจดหมายของห้องจะแสดงเป็นผู้เข้าร่วมประชุม
-
การประมวลผลปฏิทินสำหรับกล่องจดหมายของห้องถูกตั้งค่าเป็น AutoAccept
-
ผู้จัดการประชุมจะทำการเปลี่ยนแปลงไปยังอินสแตนซ์ของการประชุมที่เป็นกิจวัตร
สาเหตุไคลเอ็นต์จะได้รับการตอบกลับหลายรายการสำหรับการนัดหมายนี้จาก Exchange การตอบสนองแรกมีการประทับเวลาที่ปรับเปลี่ยนภายหลังจากการตอบสนองที่สองที่มีเวลาใหม่สำหรับการประชุม ไคลเอ็นต์ควรใช้การเปลี่ยนแปลงจากการตอบสนองการซิงค์ล่าสุดสำหรับรายการเสมอ การประทับเวลาที่ปรับเปลี่ยนเป็นองค์ประกอบเพิ่มเติมและไม่ควรถือว่ามีสิทธิ์
ต่อไปนี้คือตัวอย่างจากบันทึกของกล่องจดหมาย ActiveSync สำหรับอุปกรณ์: รายการบันทึกแรก
<Exceptions xmlns="Calendar:">
<Exception>
<DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>
<StartTime>20131128T170000Z</StartTime>
<EndTime>20131128T180000Z</EndTime>
<ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
<MeetingStatus>1</MeetingStatus>
</Exception>
</Exceptions>
รายการบันทึกที่สอง
<Exceptions xmlns="Calendar:">
<Exception>
<DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>
<StartTime>20131128T190000Z</StartTime>
<EndTime>20131128T200000Z</EndTime>
<ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
<Attendees>
<Attendee>
<Email bytes="30"/>
<Name bytes="12"/>
<AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
<AttendeeType>1</AttendeeType>
</Attendee>
<Attendee>
<Email bytes="30"/>
<Name bytes="21"/>
<AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
<AttendeeType>3</AttendeeType>
</Attendee>
</Attendees>
<MeetingStatus>1</MeetingStatus>
</Exception>
</Exceptions>
วิธีแก้ไขปัญหา นำการอัปเดต iOS ๘.๒ไปใช้ Apple ได้บันทึกปัญหานี้ในบทความต่อไปนี้จากฐานความรู้ของ Apple:
ถ้าปัญหานี้ไม่ได้รับการแก้ไขโดยการใช้การอัปเดต iOS ลูกค้าควรเอาปฏิทินออกจากรายการโฟลเดอร์ที่จะซิงโครไนซ์ให้รอหลายนาทีแล้วเพิ่มปฏิทินกลับไปยังรายการโฟลเดอร์ที่จะซิงโครไนซ์
ปัญหา๑.๘-การเติบโตอย่างรวดเร็วในบันทึกการทำธุรกรรมการใช้งาน CPU และการใช้หน่วยความจำใน Exchange Server ๒๐๑๐เมื่อผู้ใช้ซิงค์กล่องจดหมายโดยใช้อุปกรณ์ iOS ที่ใช้๖.๑หรือ iOS 6.1.1
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๑.๗-การประชุมหายไปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่บางอย่างแต่มีอยู่ใน OWA และ Outlook
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๑.๖-การนัดหมายที่มีความยาวมากกว่า24ชั่วโมงถูกเปลี่ยนเป็นเหตุการณ์ตลอดทั้งวันของหลายวัน
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๑.๕-เหตุการณ์ปฏิทินของ Exchange ที่เป็นกิจวัตรจะถูกลบ
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๑.๔-ค่าสถานะวันทั้งหมดไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อมีการจัดกำหนดการการประชุมในหลายวัน
ไคลเอ็นต์อุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ถือว่าการเรียกประชุมเป็นการเรียกประชุมเหตุการณ์ตลอดทั้งวัน นอกจากนี้เขตข้อมูลวันทั้งหมดจะถูกทำเครื่องหมายเป็นไม่ วิธีแก้ไขปัญหา ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในการอัปเดต Rollup 2 สำหรับ Exchange ๒๐๐๗ Service Pack 3 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่บทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft:
๒๒๐๑๒๓๖ เขตข้อมูล "วันทั้งหมด" ถูกทำเครื่องหมายด้วย "ไม่ใช่" เมื่อคุณเข้าถึงการเรียกประชุมที่มีระยะเวลาที่มากกว่า24ชั่วโมงโดยใช้ไคลเอ็นต์อุปกรณ์เคลื่อนที่ผ่าน ActiveSync ในสภาพแวดล้อม Exchange Server ๒๐๐๗ ๒๔๐๗๐๒๕คำอธิบายของการยกเลิกการอัปเดต2สำหรับ Exchange Server ๒๐๐๗ Service Pack 3
ปัญหา๑.๓-การตอบสนองการประชุมของคุณไปยังตัวจัดระเบียบจะแสดงเป็นถ้าถูกส่งโดยบุคคลอื่น
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๑.๒-ผู้เข้าร่วมประชุมจะกลายเป็นผู้จัดการประชุม
เมื่อผู้ใช้ซิงโครไนซ์อุปกรณ์ iOS หรือ Android ของพวกเขาโดยใช้ Exchange ActiveSync บุคคลเหล่านั้นอาจเป็นผู้จัดประชุมสำหรับการประชุมที่พวกเขาได้รับเชิญโดยไม่คาดคิด การดำเนินการนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงการประชุมสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมทั้งหมด ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณเปลี่ยนตัวเตือนสำหรับการเกิดขึ้นครั้งเดียวของการประชุมที่เป็นกิจวัตรบนอุปกรณ์ iOS หรือ Android อาจมีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆในรายการการประชุมที่ทำให้เกิดปัญหาเดียวกัน ปัญหาปัจจุบัน (Exchange Online, Exchange ๒๐๑๖, Exchange ๒๐๑๓, Exchange ๒๐๑๐และ Exchange ๒๐๐๗) ปัญหาล่าสุดที่มีการรายงานอาการที่คล้ายกันไปยัง Microsoft แล้ว ปัญหาเหล่านี้อาจส่งผลต่อผู้ใช้บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ทุกเวอร์ชัน ในปัจจุบัน Microsoft ไม่สามารถลดผลกระทบของปัญหาใหม่เหล่านี้ได้ เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ทำงานกับผู้จำหน่ายอุปกรณ์ของพวกเขาเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา
ปัญหา๑.๑-การประชุมที่เป็นกิจวัตรจะถูกเอาออกจากปฏิทินเมื่อตัวจัดระเบียบยกเลิกการเกิดขึ้นครั้งเดียว
สมมติว่าคุณซิงโครไนซ์อุปกรณ์ iOS ของคุณโดยใช้ Exchange ActiveSync บนกล่องจดหมาย Exchange Server ๒๐๐๗ ถ้าตัวจัดระเบียบยกเลิกการเกิดขึ้นครั้งเดียวของการประชุมที่เป็นกิจวัตรอุปกรณ์อาจลบการประชุมที่เป็นกิจวัตรทั้งหมดโดยไม่คาดคิดวิธีแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ติดตั้งการอัปเดต4ยกเลิกการติดตั้งสำหรับ Exchange Server ๒๐๐๗ Service Pack 3 รายละเอียดของปัญหาและการเชื่อมโยงไปยังการอัปเดตได้รับการบันทึกไว้ในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
๒๕๐๒๒๗๖ ชุดคำขอการประชุมจะถูกลบออกโดยไม่คาดคิดจากปฏิทินในสภาพแวดล้อม Exchange Server ๒๐๐๗
-
อัปเดต Apple iOS บนอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชัน๔.๓หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iOS เวอร์ชันล่าสุดให้ไปที่เว็บไซต์Apple iOS
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ไปที่เว็บไซต์ของ Apple ต่อไปนี้:
2. ความล้มเหลวในการเชื่อมต่อและการซิงโครไนซ์
ปัญหา๒.๑๘-ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาหรือเนื้อหาที่แสดงในรายการโปรดของโฟลเดอร์สาธารณะใน Outlook ๒๐๑๖
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่บทความต่อไปนี้ใน Microsoft Knowledge Base:
๓๑๖๙๗๔๑ ไม่มีผลลัพธ์การค้นหาหรือเนื้อหาที่แสดงในรายการโปรดของโฟลเดอร์สาธารณะใน Outlook ๒๐๑๖
ปัญหา๒.๑๗-รายการที่หายไปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อซิงโครไนซ์กับ Exchange ActiveSync
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่บทความต่อไปนี้ใน Microsoft Knowledge Base:
๓๑๙๖๙๕๔ รายการที่หายไปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อซิงโครไนซ์กับ Exchange ActiveSync
ปัญหา๒.๑๖-ไม่สามารถสร้างโปรไฟล์จดหมายบนอุปกรณ์ iOS ได้โดยใช้การค้นหาอัตโนมัติ
อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ iOS 7 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่าจะไม่สามารถกำหนดค่าแอปจดหมายเริ่มต้นในกล่องจดหมาย Exchange Online หรือในเซิร์ฟเวอร์ Exchange ภายในองค์กรโดยอัตโนมัติ เมื่อผู้ใช้พยายามตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ของพวกเขาจะมีข้อความแสดงขึ้นซึ่งระบุว่าไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของพวกเขาได้โดย Exchange สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่บทความต่อไปนี้ใน Microsoft Knowledge Base:
๓๑๕๐๔๖๖ ไม่สามารถสร้างโปรไฟล์จดหมายบนอุปกรณ์ iOS ได้โดยใช้การค้นหาอัตโนมัติ
ปัญหา๒.๑๕-คำสั่ง Ping มากเกินไปทำให้เกิดการเติบโตของบันทึก IIS บน Exchange ๒๐๑๐
อาจมีการเพิ่มขึ้นในการสร้างไฟล์บันทึกของ IIS หลังจากที่ผู้ใช้อัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดของคิทแคทหรืออมยิ้มบนอุปกรณ์ซัมซุงของพวกเขา ทำให้เกิด ไคลเอ็นต์ส่งการร้องขอการ Ping สำหรับ Exchange สำหรับโฟลเดอร์ RI (แคชข้อมูลผู้รับ) ที่ได้รับข้อยกเว้นของชั้นเรียนที่ไม่ถูกต้อง การร้องขอและการตอบกลับนี้ต่อเนื่องอย่างไม่มีกำหนด
RequestBody :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<Ping xmlns="Ping:">
<HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>
<Folders>
<Folder>
<Id>5</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>11</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>1</Id>
<Class>Calendar</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>RI</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>2</Id>
<Class>Contacts</Class>
</Folder>
</Folders>
</Ping>
PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception :
Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:
at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)
at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)
at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync)
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว ปัญหาที่ระบุไว้ในบทความนี้สามารถป้องกันได้โดยไม่ใช้แอปอีเมลแบบดั้งเดิมสำหรับ Exchange ActiveSync การทำเช่นนี้สามารถทำได้โดยใช้วิธีต่อไปนี้:
-
ใช้แอป Microsoft Outlook สำหรับ Android
ปัญหา๒.๑๔-ผู้ส่งได้รับสำเนาจากการตอบกลับไปยังข้อความทั้งหมด
ผู้ใช้ Exchange ActiveSync จะได้รับสำเนาของข้อความเมื่อเขาหรือเธอคลิกตอบกลับไปยังข้อความทั้งหมดในกล่องจดหมาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่บทความต่อไปนี้ใน Microsoft Knowledge Base:
๓๐๑๒๕๘๐ ผู้ส่งได้รับสำเนาข้อความหลังจากที่พวกเขาคลิก "ตอบกลับทั้งหมด" ใน Exchange ActiveSync
ปัญหา๒.๑๓-รายการในโฟลเดอร์หายไปและปรากฏขึ้นอีกครั้งบนอุปกรณ์ iOS
รายการบนอุปกรณ์ iOS หายไปสำหรับเวลาสั้นๆแล้วโหลดโดยอัตโนมัติ ลักษณะการทำงานนี้อาจเกิดขึ้นสำหรับโฟลเดอร์จดหมายปฏิทินหรือที่ติดต่อ สาเหตุ ไคลเอ็นต์ Exchange ActiveSync จะส่งคำสั่งการซิงค์ไปยัง Exchange ที่มีคีย์การซิงโครไนซ์เป็น0 ค่าคีย์นี้จะสร้างสถานะการซิงค์ใหม่สำหรับโฟลเดอร์อีกครั้ง วิธีแก้ไขปัญหา พฤติกรรมเช่นนี้เกิดจากการออกแบบ ข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูบทความต่อไปนี้: iOS: วิธีการลดการซิงค์แบบเต็มหรือโหลดข้อมูลบัญชีผู้ใช้ Exchange
ปัญหา๒.๑๒-อุปกรณ์ Android ไม่สามารถซิงโครไนซ์กับ Exchange
หลังจากที่กำหนดค่าโพรไฟล์ ActiveSync อุปกรณ์จะได้รับรายการใหม่สำหรับเวลาที่ไม่ได้กำหนดไว้แล้วหยุดการอัปเดต สาเหตุ นโยบายกล่องจดหมาย ActiveSync มีการกำหนดนโยบายการรีเฟรช อุปกรณ์ได้รับการตอบกลับที่มีสถานะ๑๔๓-ข้อผิดพลาด: PolicyRefresh อุปกรณ์ไม่ส่งคำสั่งการเตรียมใช้งานตามที่ต้องการ ตัวอย่างของแฟ้มบันทึก IIS:
Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_
V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2c
Start%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e
%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5
FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d
_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local
_Throttle0
วิธีแก้ไขปัญหา ตั้งค่าช่วงเวลาการรีเฟรชสำหรับนโยบายกล่องจดหมาย ActiveSync ให้ไม่จำกัด
ปัญหา๒.๑๑-ผู้ใช้อุปกรณ์ iOS ไม่สามารถซิงโครไนซ์กล่องจดหมาย Exchange หลังจากที่อุปกรณ์ได้รับการอัปเดตเป็น iOS ๗.๐
ผู้ใช้ไม่สามารถซิงโครไนซ์อุปกรณ์ iOS ของเขาหรือเธอกับกล่องจดหมายที่ถูกโฮสต์บน Exchange Server ๒๐๑๐หรือ Exchange Server ๒๐๑๓หลังจากอุปกรณ์ iOS ได้รับการอัปเกรดเป็น iOS ๗.๐แล้ว โซลูชันExchange Server ๒๐๑๓ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ใน Exchange Server ๒๐๑๓ให้ติดตั้งการอัปเดตที่อธิบายไว้ในบทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft: ๒๘๕๙๙๒๘คำอธิบายของการปรับปรุงที่สะสม2สำหรับ Exchange Server ๒๐๑๓ Exchange Server ๒๐๑๐ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ใน Exchange Server ๒๐๑๐ให้ติดตั้งการยกเลิกการอัปเดตที่อธิบายไว้ในบทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft: ๒๘๖๖๔๗๕คำอธิบายของการยกเลิกการอัปเดต2สำหรับ Exchange Server ๒๐๑๐ Service Pack 3 หมายเหตุ: Microsoft ได้บันทึกปัญหาในบทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft: ๒๘๕๑๗๐๘ไม่สามารถซิงโครไนซ์กล่องจดหมาย Exchange หลังจากอัปเดตอุปกรณ์ Apple ios ไปยัง iOS ๗.๐
ปัญหา๒.๑๐-ผู้ใช้อุปกรณ์ iOS จะถูกล็อกไม่ให้ใช้งานบัญชีผู้ใช้ Active Directory
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๒.๙-อุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Exchange Online เป็นระยะๆ
เมื่อคุณพยายามซิงโครไนซ์อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ Exchange ActiveSync กับ Microsoft Exchange Online อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเช่นต่อไปนี้:
Cannot Get Mail
The connection to the server failed.
Cannot Send Mail
An error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update
สาเหตุ เมื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ทำงานในลักษณะที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของบริการ Exchange Online อุปกรณ์ดังกล่าวจะถูกใส่ลงใน สถานะปฏิเสธการเข้าถึงเป็นเวลาสั้นๆ ตัวอย่างเช่นกรณีนี้อาจเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ส่งคำสั่งการซิงค์ที่เหมือนกันมากเกินไปไปยังบริการสำหรับโฟลเดอร์เฉพาะในช่วงเวลาที่สั้นมาก Exchange Online ได้ดำเนินการการควบคุมปริมาณ Exchange ActiveSync เพื่อจัดการและรักษาประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุดของสภาพแวดล้อมของ Office ๓๖๕ Exchange Online วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่บทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสอบสวน ๒๗๔๘๑๗๖ อุปกรณ์เคลื่อนที่ล้มเหลวเป็นระยะๆเพื่อเชื่อมต่อกับ Exchange Online
ปัญหา๒.๘-การใช้งาน CPU สูงเมื่อคุณซิงโครไนซ์อุปกรณ์เคลื่อนที่กับ CAS ของ Exchange Server
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๒.๗-ที่ติดต่อที่ซ้ำกันจะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณซิงโครไนซ์อุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้ Exchange ActiveSync
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๒.๖-ActiveSync ไม่ทำงานสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Exchange Server ๒๐๐๗หลังจากที่พวกเขาสลับ Url ระหว่าง Exchange Server ๒๐๑๐และ Exchange Server ๒๐๐๗
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๒.๕-ผู้ใช้ไม่สามารถซิงโครไนซ์ Apple iPhone iOS ๔.๐กับกล่องจดหมาย Exchange Server
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๒.๔-คุณได้รับข้อความอีเมลที่ "ซิงโครไนซ์ล้มเหลว" เมื่อคุณซิงโครไนซ์อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๒.๓-ข้อผิดพลาด "ข้อความนี้ยังไม่ได้รับการดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์" เมื่อคุณพยายามเปิดข้อความ
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
ปัญหา๒.๒-ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อโดยใช้ Exchange ActiveSync ได้เนื่องจากปริมาณการใช้ทรัพยากร Exchange
คุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับปัญหาของทรัพยากรที่เกิดจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อโดยใช้ Exchange ActiveSync วิธีแก้ไขปัญหา ผู้ดูแลระบบควรตรวจทานบทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft เพื่อระบุว่าผู้ใช้พบปัญหาเซิร์ฟเวอร์เดียวกันหรือไม่: ๒๔๖๙๗๒๒ไม่สามารถเชื่อมต่อโดยใช้ exchange ActiveSync เนื่องจากการใช้ทรัพยากร exchange หมายเหตุ: นอกจากนี้บทความนี้ยังอธิบายปัญหาที่ทราบที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณอัปเดตเป็น iOS ๔.๐ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ไปที่iOS ๔.๐: Exchange Mail, ที่ติดต่อหรือปฏิทินอาจไม่ซิงค์หลังจากอัปเดตเว็บไซต์ นอกจากนี้เรายังหารือเกี่ยวกับปัญหานี้ใน๒.๕ปัญหาในภายหลังในส่วนนี้ ผู้ดูแลระบบ Exchange ๒๐๐๗ควรตรวจทานบทความต่อไปนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft เพื่อดูว่าพวกเขาประสบกับปัญหาของเซิร์ฟเวอร์เดียวกันหรือไม่: ๒๖๕๖๐๔๐เซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์ Exchange Server ๒๐๐๗ที่ตอบสนองช้าหรือหยุดการตอบสนองเมื่อผู้ใช้พยายามที่จะซิงโครไนซ์อุปกรณ์ Exchange ActiveSync กับกล่องจดหมายของพวกเขา ผู้ดูแลระบบ IT ควรตรวจทานการตัดสินค้าจากคลัง๑.๘ในส่วนก่อนหน้านี้ อเวนิวอื่นที่เป็นไปได้ในการตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีการซิงโครไนซ์ใหม่อย่างต่อเนื่องหรือไม่ Apple ได้บันทึกลักษณะการทำงานในบทความต่อไปนี้: ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดการหมดเวลากับบัญชีผู้ใช้ Exchange บน iPhone, iPad หรือ iPod touch
ปัญหา๒.๑-ความล้มเหลวในการเตรียมใช้งานและการซิงโครไนซ์กับ Android OS
นโยบาย Exchange ActiveSync สามารถทำให้การเตรียมใช้งานและการซิงโครไนซ์ล้มเหลวเมื่ออุปกรณ์ถูกกำหนดเอง อุปกรณ์ไม่ได้เตรียมใช้งานถ้านโยบายที่เกินข้อจำกัดเหล่านี้จะถูกนำไปใช้กับผู้ใช้อุปกรณ์เหล่านี้
วิธีแก้ไขปัญหา การอัปเดตของ Android OS เวอร์ชันดูเหมือนจะแก้ไขปัญหานี้ เราขอแนะนำให้ผู้ใช้อุปกรณ์สามารถอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งานจากผู้ให้บริการของพวกเขาและเพื่อติดตามศูนย์ข้อมูลผู้จำหน่ายที่หารือเกี่ยวกับปัญหาการซิงโครไนซ์ ถ้าการตัดสินใจใช้อุปกรณ์รุ่นเก่าในองค์กรผู้ดูแลระบบสามารถ canvass ผู้ใช้อุปกรณ์หรือใช้เครื่องมือเช่นตัวแยกวิเคราะห์ไฟล์บันทึกหรือส่งออก ActiveSyncLog เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ดังกล่าวระบุไว้ในองค์กร ผู้ใช้ของอุปกรณ์รุ่นเก่าสามารถจัดกลุ่มเป็นนโยบายที่สามารถทำงานได้
อ้างอิง
ลิงก์ต่อไปนี้มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน Exchange ActiveSync ActiveSync และคู่ค้าของเราทำไมประสบการณ์การใช้งาน Exchange activesync ทั้งหมดไม่เหมือนกันและวิธีการที่จะรู้ว่าสิ่งที่คุณได้รับโปรแกรมโลโก้ exchange ActiveSyncสนับสนุนของ Android:
โดยทั่วไปแล้วอุปกรณ์ Android OS จะได้รับการสนับสนุนผ่านทางฟอรัมหรือผ่านทางผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ผู้จำหน่ายอุปกรณ์หรือเว็บไซต์ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออาจให้ความช่วยเหลือ การสนับสนุนสำหรับองค์กรของ Apple สำหรับ Exchange ActiveSync และ iOS
การสนับสนุนขององค์กรของ Apple จะพร้อมใช้งานผ่านข้อตกลงการสนับสนุนขององค์กรหรือผ่านทางแพลตฟอร์มและบรรทัดคำสั่ง PPI (ชำระค่าบริการต่อเหตุการณ์) Microsoft มีข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทอื่นเพื่อช่วยให้คุณค้นหาการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลที่ติดต่อนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบ Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทอื่นนี้ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตโดยบริษัทที่ไม่ขึ้นกับไมโครซอฟท์ Microsoft ไม่รับประกันโดยนัยหรือมิฉะนั้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้