ปัญหาเป็นระยะ ๆ เกิดขึ้นในขณะที่มีแนบอุปกรณ์ต่อพ่วงกับอุปกรณ์ 3 Surface Pro

อาการ

เมื่อคุณทำงานบนอุปกรณ์ 3 Surface Pro คุณเป็นระยะ ๆ อาจพบหนึ่งปัญหาต่อไปนี้:

เมื่อคุณเปิดชนิดที่ครอบคลุม ที่ครอบคลุมชนิดอาจไม่สามารถตรวจพบได้อย่างถูกต้อง
เมื่อคุณเริ่มการทำงานอุปกรณ์พื้นผิวจากสถานะปิดระบบ หรือเริ่มอุปกรณ์ในขณะนั้นเทียบชิดขอบ อุปกรณ์อาจวางที่โลโก้พื้นผิว หรือคุณได้รับข้อผิดพลาดของ DRIVER_POWER_STATE_FAILURE ที่บ่งชี้ว่า รหัสข้อผิดพลาด Stop 0x9F

สาเหตุ

ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับเวลาในเฟิร์มแวร์ของระบบที่สามารถอาจทำให้อุปกรณ์พื้นผิวจากการแจงนับอุปกรณ์ต่อพ่วงที่แนบเรียบร้อยแล้ว ปัญหาเกี่ยวกับเวลาอาจส่งผลกระทบต่อครอบ คลุมชนิด อุปกรณ์ USB หรือแสดงภายนอกที่เชื่อมต่อผ่านอุปกรณ์

การแก้ปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้เพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์รุ่น 3.9.450 SAM

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน

หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุน หรือ เพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นในการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ได้

ข้อมูลการเริ่มระบบใหม่

คุณต้องรีสตาร์อุปกรณ์ 3 Surface Pro เมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลการแทนที่

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนใด ๆ ออกมาก่อนหน้านี้

คำแนะนำการติดตั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า 3 ของ Surface Pro เสียบรองรับการใช้พลังงาน เมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้ รัน 3 Surface Pro ของคุณปิดการใช้พลังงานจากแบตเตอรี
เรียกใช้แฟ้ม.exe ที่คุณดาวน์โหลด และจากนั้น คลิกสองครั้งเพื่อแยกแฟ้มไปยังโฟลเดอร์ใหม่บน 3 ของ Surface Pro
ในตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายโหนเฟิร์มแวร์คลิกขวาเฟิร์มแวร์ตัวรวมระบบ Surface Proแล้ว คลิ กปรับปรุงซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุม
คลิกเรียกดูซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของฉันเรียกดูไปยังโฟลเดอร์ใหม่ที่ประกอบด้วยเนื้อหาที่ได้มาจากแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วน ปล่อยให้ตัวเลือกการรวมโฟลเดอร์ย่อยที่เลือก แล้ว คลิ กถัดไป
หลังจากที่คุณได้รับข้อความต่อไปนี้ คลิกปิด:

Windows ได้ปรับปรุงซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมของคุณเสร็จเรียบร้อยแล้ว
เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิกใช่

หมายเหตุ เมื่อรีสตาร์ท 3 ของ Surface Pro โลโก้ "พื้นผิว" อาจยังคงอยู่บนหน้าจอบางครั้ง และหน้าจออาจแฟลชและหลายครั้ง ในที่สุด คุณเห็นแถบความคืบหน้าและข้อความต่อไปนี้: "โปรดรอสักครู่ในขณะที่เราใช้การปรับปรุงระบบ เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ รีสตาร์ท Windows
ในตัวจัดการอุปกรณ์ ตรวจสอบว่า รุ่นของเฟิร์มแวร์ตัวรวมระบบ Surface Pro เป็นเดี๋ยวนี้3.9.450.0

ข้อมูลแฟ้ม

เวอร์ชันภาษาอังกฤษของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มีแอตทริบิวต์ของแฟ้ม (หรือแอตทริบิวต์ของแฟ้มที่ใหม่กว่านี้) ซึ่งแสดงรายการไว้ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) เมื่อคุณดูข้อมูลแฟ้ม ระบบจะแปลงข้อมูลนี้เป็นเวลาท้องถิ่น เมื่อต้องการค้นหาความแตกต่างระหว่างเวลา UTC กับเวลาท้องถิ่น ใช้แท็บ โซนเวลา ในรายการ วันที่และเวลา ในแผงควบคุม

ชื่อแฟ้ม	รุ่นของแฟ้ม	ขนาดของแฟ้ม	วันที่	เวลา	แพลตฟอร์ม
Driverlanguagemap.xml	ไม่มีข้อมูล	2,010	29-Jul-2015	19:21	ไม่มีข้อมูล
Samfirmware.3.9.450.0.cap	ไม่มีข้อมูล	753,664	29-Jul-2015	16:59	ไม่มีข้อมูล

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลอ้างอิง

เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะทางที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์