บทนำ
หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้ จะสามารถเพิ่มพารามิเตอร์ใหม่กับเครื่องมือบรรทัดคำสั่งการขอความช่วยเหลือระยะไกล (Msra.exe) ใน Windows 7 Service Pack 1 (SP1) และ Windows Server 2008 R2 SP1:msra /offerra computername sessioninformation รูปแบบของเซสชันข้อมูลพารามิเตอร์ควรเป็น "username:sessionid"ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้พารามิเตอร์ต่อไปนี้:msra /offerra computername domain\username:sessionid โดยใช้พารามิเตอร์นี้ใหม่ คุณสามารถระบุข้อมูลรอบเวลาของผู้ใช้ควบคู่ไปกับชื่อคอมพิวเตอร์เมื่อคุณเสนอความช่วยเหลือระยะไกล ถ้าข้อมูลเซสชันที่ระบุตรงกับเซสชันของผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์เครื่องใด ๆ การเชื่อมต่อความช่วยเหลือระยะไกลถูกส่งไปยังเซสชันนั้น ถ้าไม่มีเซสชันของผู้ใช้ตรงกันพบ คุณได้รับพร้อมท์เพื่อเลือกเซสชันของผู้ใช้ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
การแก้ปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีการดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วน" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วนหมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" แสดงภาษาโปรแกรมแก้ไขด่วนจะพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องเรียกใช้ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับเซอร์วิสแพ็ค Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
976932ข้อมูลเกี่ยวกับ Service Pack 1 สำหรับ Windows 7 และ สำหรับ Windows Server 2008 R2
ข้อมูลรีจิสทรี
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรีจิสทรี
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้
รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
หมายเหตุข้อมูลแฟ้ม Windows 7 และ Windows Server 2008 R2สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2008 R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนเพจคำขอโปรแกรมแก้ไขด่วนปรากฏอยู่ภายใต้ระบบปฏิบัติการทั้งสอง เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
-
แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง หลักเป้าหมาย (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ ด้วยการตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้:
รุ่น
ผลิตภัณฑ์
หลักเป้าหมาย
สาขาเซอร์วิส
6.1.760 1.22 xxx
Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
สาขาบริการของ GDR ประกอบด้วยบรรดาโปรแกรมแก้ไขเฉพาะที่มีการนำออกใช้อย่างกว้างขวางเพื่อจัดการกับปัญหาร้ายแรงที่แพร่กระจายเป็นวงกว้าง สาขาบริการของ ldr จะประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนอกจากการแก้ไขที่ออกในวงกว้าง
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ที่มีการติดตั้งไว้สำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการไว้โดยแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 7 และสำหรับ Windows Server 2008 R2" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับ Windows 7 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
537,600 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7600.16385 |
7,168 |
13-Jul-09 |
23:19 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
111,616 |
31-Oct-13 |
2:03 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7600.16385 |
40,960 |
14-Jul-09 |
1:14 |
x86 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
537,600 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7600.16385 |
7,168 |
13-Jul-09 |
23:19 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
111,616 |
31-Oct-13 |
2:03 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7600.16385 |
40,960 |
14-Jul-09 |
1:14 |
x86 |
สำหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
651,776 |
31-Oct-13 |
1:39 |
x64 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7600.16385 |
7,168 |
13-Jul-09 |
23:31 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
119,808 |
31-Oct-13 |
2:48 |
x64 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7600.16385 |
51,712 |
14-Jul-09 |
1:39 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
651,776 |
31-Oct-13 |
1:39 |
x64 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7600.16385 |
7,168 |
13-Jul-09 |
23:31 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
119,808 |
31-Oct-13 |
2:48 |
x64 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7600.16385 |
51,712 |
14-Jul-09 |
1:39 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
108,032 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22497 |
7,168 |
31-Oct-13 |
0:59 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
111,616 |
31-Oct-13 |
2:03 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22497 |
40,960 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
108,032 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22497 |
7,168 |
31-Oct-13 |
0:59 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
111,616 |
31-Oct-13 |
2:03 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22497 |
40,960 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
สำหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่ใช้ IA 64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม
