รหัส 10 หรือ 14 สำหรับตัวควบคุมที่สัมผัส Surface Pro เฟิร์มแวร์บน 3 Surface Pro

อาการ

บนของ 3 Surface Pro คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้:

• สัมผัสเฟิร์มแวร์ในรายงานผู้จัดการอุปกรณ์รหัส 10 (ไม่สามารถเริ่มต้น) หรือรหัส 14 (จำเป็นต้องเริ่มระบบใหม่)

• อุปกรณ์ USB ล้มเหลวเป็นระยะ ๆ เพื่อให้สามารถทำเมื่อพวกเขาเชื่อมต่อ Surface Pro 3 ปัญหานี้อาจเกิดขึ้น เมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB ครั้งแรก หรือ เมื่อคุณปลุก Surface Pro 3 มาจากโหมดสลีปหรือโหมดไฮเบอร์เนต

หมายเหตุ ฟังก์ชันการทำงานด้วยการสัมผัสยังคงทำงานในสถานการณ์นี้

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับเวลาในบัส Inter-Integrated วงจรที่ทำให้สัมผัสเฟิร์มแวร์เข้าสู่สถานะไม่ถูกต้อง เมื่อโปรแกรมควบคุมเฟิร์มแวร์สัมผัสอยู่ในสถานะนี้ Windows บางครั้งไม่สามารถถูกโหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สำหรับอุปกรณ์ USB ที่แนบมาได้เนื่องจากหมดเวลา

การแก้ปัญหา

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข โดยการปรับปรุง UEFI เฟิร์มแวร์รุ่น 3.11.760.0 เมื่อต้องการดาวน์โหลด และติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้ ไปที่ Windows Update และการค้นหา "ระบบปรุงเฟิร์มแวร์ – วันที่ 26/3/2015"

ถ้าคุณยังคงพบข้อผิดพลาดหลังจากที่คุณติดตั้งการปรับปรุงเฟิร์มแวร์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์

2. ภายใต้เฟิร์มแวร์เลือกไดรเวอร์เฟิร์มแวร์สัมผัส

3. ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุม เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ เลือกที่จะปล่อยให้โปรแกรมควบคุมที่มีอยู่ในสถานที่

4. หลังจากการดำเนินการนี้เสร็จสมบูรณ์ สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ และติดตั้งไดรเวอร์เฟิร์มแวร์สัมผัสแล้ว เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ทำเช่นนี้

5. เริ่มการทำงานของอุปกรณ์

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุง 3 Surface Pro ดูประวัติการปรับปรุง Surface Pro 3 ที่