อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณตั้งค่าไฟล์รูปภาพ Windows (แฟ้ม WIM) ที่มีขนาดใหญ่กว่า 4 กิกะไบต์บนอุปกรณ์ที่กำลังเรียกใช้รุ่นที่ใช้ x86 ของ Windows 8.1 หรือ Windows RT 8.1
-
คุณเสียบสายไฟเข้าไปในอุปกรณ์
-
คุณเปิดใช้ BitLocker เข้ารหัสลับไดรฟ์เข้ารหัสลับข้อมูลของอุปกรณ์นี้
-
คุณสามารถนำอุปกรณ์เข้าสู่โหมดสลีป
-
คุณพยายามที่จะเริ่มต้นใหม่ หรือเริ่มการทำงานอุปกรณ์ดังกล่าว
ในสถานการณ์สมมตินี้ ระบบล้มเหลว
หมายเหตุ ปัญหานี้เกิดขึ้นได้ถ้าการเข้ารหัสลับอุปกรณ์เสร็จสิ้น
วิธีการขอรับการปรับปรุงหรือโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้ เราได้นำการปรับปรุงและโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับ Windows 8.1 หรือ Windows RT 8.1
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้หากเกิดปัญหาเรียบร้อยแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
ก่อนที่คุณติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ ตรวจสอบข้อกำหนดเบื้องต้นของโปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมปรับปรุงแก้ไขปัญหาอื่น ๆ มากมายนอกเหนือจากการตัดสินค้าจากคลังที่แก้ไขโปรแกรมแก้ไขด่วน เราขอแนะนำให้ คุณใช้โปรแกรมปรับปรุง โปรแกรมปรับปรุงจะมีขนาดใหญ่กว่าโปรแกรมแก้ไขด่วน ดังนั้น โปรแกรมปรับปรุงจะสามารถดาวน์โหลด
วิธีที่ 1: การปรับปรุง Windows สำหรับ Windows 8.1
โปรแกรมปรับปรุงนี้จะพร้อมใช้งานจากWindows Update
หมายเหตุ
-
โปรแกรมปรับปรุงนี้มีให้เป็นการปรับปรุงที่สำคัญ
-
ถ้าคุณเลือกติดตั้งการปรับปรุงโดยอัตโนมัติ (แนะนำ)ของ Windows Update การตั้งค่า การปรับปรุงนี้ถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ
-
ถ้าคุณเลือกการตั้งค่าอื่น ๆ ของ Windows Update เราขอแนะนำให้ คุณติดตั้งการปรับปรุงผ่าน Windows Update ทันที
วิธีที่ 2: การปรับปรุงสะสม
Update rollup ดังต่อไปนี้พร้อมใช้งาน
สำหรับ Windows 8.1 และ Windows RT 8.1
วิธีที่ 3: การแก้ไขด่วนสำหรับ Windows 8.1
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้ hotfix นี้เฉพาะกับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหานี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีการดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วน" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ส่งคำขอถึงฝ่ายบริการและการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft และวิธีการขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุน หรือ เพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนดาวน์โหลดพร้อมใช้งาน" แสดงภาษาโปรแกรมแก้ไขด่วนจะพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
การติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องติดตั้งการปรับปรุง 2919355 ใน 8.1 ของ Windows สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อไปยังบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
2919355 การปรับปรุงของ Windows RT 8.1, Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 เมษายน 2014
ข้อมูลรีจิสทรี
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนในแพ็คเกจนี้ คุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรีจิสทรี
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณอาจต้องรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้
ข้อมูลเพิ่มเติม
วิธีการแก้ไขปัญหานี้หากปัญหาเกิดขึ้นแล้ว
ระบบจะพร้อมท์ให้คุณใส่คีย์การกู้คืนด้วย BitLocker หากคุณไม่มีคีย์การกู้คืนคีย์การกู้คืน BitLocker: คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ
ข้อความที่คุณได้รับคล้ายคลึงกับภาพจากหน้าจอต่อไปนี้
ขั้นตอนก่อนการติดตั้ง
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่คุณติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนหรือการปรับปรุง:
-
ป้อนคีย์การกู้คืน BitLocker ถูกต้อง และจากนั้น คลิกดำเนินการต่อ
-
คลิกตัวเลือกขั้นสูง
หน้าจอ "ซ่อมแซมอัตโนมัติ" คล้ายคลึงกับภาพจากหน้าจอต่อไปนี้
-
คลิก'แก้ไขปัญหา'
หน้าจอ "เลือกตัวเลือก" คล้ายคลึงกับภาพจากหน้าจอต่อไปนี้
-
คลิกตัวเลือกขั้นสูง
หน้าจอ "แก้ไข" คล้ายคลึงกับภาพจากหน้าจอต่อไปนี้
-
คลิกพรอมต์คำสั่ง
หน้าจอ "พร้อมรับคำสั่ง" คล้ายคลึงกับภาพจากหน้าจอต่อไปนี้
-
เลือกบัญชีที่จะเรียกใช้ และจากนั้น ป้อนรหัสผ่าน
-
ในหน้าต่างพร้อมรับคำสั่ง พิมพ์bde จัดการ – ปิด c:แล้ว กด Enter
-
การตรวจสอบขั้นตอนการถอดรหัสลับ โดยใช้การbde จัดการ – c:สถานะคำสั่ง
-
เมื่อค่าของ "แปลงสถานะ" จะถูกถอดรหัสลับทั้งหมดชนิดจบการทำงานเพื่อกลับไปยังเมนูในขั้นตอนที่ 3
-
คลิกContinueเพื่อรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
-
ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนหรือการปรับปรุงที่อธิบายไว้ในส่วน "วิธีการขอรับการปรับปรุงหรือโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้"
-
เปิดใช้งานการเข้ารหัสลับของอุปกรณ์ด้วยตนเอง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
-
รูดในจากขอบด้านขวาของหน้าจอ และจากนั้น เคาะ หรือคลิกตั้งค่า
-
บนเมนูการตั้งค่าพีซีเคาะ หรือคลิกคลิกพีซีและอุปกรณ์
-
บนเมนูพีซีและอุปกรณ์เคาะ หรือคลิกข้อมูลพีซี
-
ในพื้นที่การเข้ารหัสลับอุปกรณ์ภายใต้ "อุปกรณ์การเข้ารหัสลับถูกปิด" คลิกเปิด
-
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อไปยังบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
ข้อมูลแฟ้ม Windows 8.1 และบันทึกย่อสิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วน 8.1 ของ Windows และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2012 R2 การรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนเพจคำขอโปรแกรมแก้ไขด่วนปรากฏอยู่ภายใต้ระบบปฏิบัติการทั้งสอง เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2"ในหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
-
แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง หลักเป้าหมาย (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ ด้วยการตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้:
รุ่น
ผลิตภัณฑ์
หลักเป้าหมาย
สาขาเซอร์วิส
6.3.960 0.17xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม" แฟ้ม MUM, MANIFESTและ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Woftasks.dll |
6.3.9600.17334 |
34,816 |
04-Sep-2014 |
00:11 |
x86 |
สำหรับ Windows RT 8.1
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Woftasks.dll |
6.3.9600.17334 |
30,208 |
03-Sep-2014 |
23:57 |
ไม่มีข้อมูล |
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
คุณสมบัติแฟ้ม |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_0daf76f8686e67eba7fd17556be8ea9c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_0ad33b478356b95b.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
697 |
|
วัน (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
เวลา (UTC) |
11:30 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57ad5045f97e5e7d.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
6,690 |
|
วัน (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
เวลา (UTC) |
02:42 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows RT 8.1
|
คุณสมบัติแฟ้ม |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อแฟ้ม |
Arm_29518101b4dfad71e5c3d75aaf2d89bb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_a33752fe46eeba5c.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
697 |
|
วัน (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
เวลา (UTC) |
11:33 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
Arm_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57afc29df97b7d43.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
6,690 |
|
วัน (UTC) |
04-Sep-2014 |
|
เวลา (UTC) |
01:34 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
