อาการ
พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
คุณวางกล่องจดหมายในสภาพแวดล้อม Microsoft Exchange Server 2010 ในการระงับการฟ้องร้อง
-
คุณปรับใช้นโยบายการเก็บข้อมูลกับกล่องจดหมาย
-
คุณกด Shift+Delete เพื่อลบรายการหรือลบรายการในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ใน Microsoft Outlookถาวร การแอคชันนี้จะย้ายรายการที่ถูกลบไปยังโฟลเดอร์ "รายการที่กู้คืนได้\การลบ"
หมายเหตุ คุณสามารถดูโฟลเดอร์ "รายการที่กู้คืนได้\การลบ" โดยใช้เครื่องมือ Microsoft Exchange Server MAPI (MFCMAPI) หรือโดยใช้เครื่องมือ กู้คืนรายการที่ถูกลบ ใน Outlook -
คุณบังคับใช้นโยบายการเก็บข้อมูลด้วยตนเอง หรือนโยบายการเก็บข้อมูลจะถูกบังคับใช้โดยอัตโนมัติเมื่อถึงขีดจํากัดอายุการเก็บข้อมูล
ในสถานการณ์นี้ รายการจะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์ "รายการที่กู้คืนได้\การลบ" และยังคงถูกส่งกลับในการค้นหาการค้นพบ
หมายเหตุ ลักษณะการเคลื่อนที่ที่คาดไว้คือ รายการถูกย้ายจากโฟลเดอร์ "รายการที่กู้คืนได้\การลบ" ไปยังโฟลเดอร์ "รายการที่กู้คืนได้\Purges" และผู้ใช้จะไม่สามารถมองเห็นได้อีกต่อไป เมื่อถึงขีดจํากัดอายุการเก็บข้อมูล ตัวช่วยจัดการโฟลเดอร์จะเอารายการออกจากฐานข้อมูลกล่องจดหมาย
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากตัวช่วยโฟลเดอร์ที่มีการจัดการไม่ได้ตรวจสอบว่ารายการในโฟลเดอร์ "การลบ" หมดอายุหรือไม่ถ้าเปิดใช้การระงับการฟ้องร้อง ดังนั้น รายการที่หมดอายุจะไม่ถูกเอาออก
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งชุดการอัปเดตต่อไปนี้:
2785908 อธิบายของ Rollup การอัปเดต 5 เวอร์ชัน 2 Exchange Server 2010 Service Pack 2
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
For more information about litigation hold, go to the following Microsoft website:
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการระงับการฟ้องร้องFor more information about how to place a mailbox on litigation hold, go to the following Microsoft website:
วิธีการวางกล่องจดหมายบนการระงับการฟ้องร้องFor more information about retention tags and retention policies, go to the following Microsoft website:
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับแท็กการเก็บข้อมูลและนโยบายการเก็บข้อมูลดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฟลเดอร์ "รายการที่กู้คืนได้" ที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับโฟลเดอร์ "รายการที่กู้คืนได้"ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ MFCMAPI ที่เว็บไซต์ต่อไปนี้:
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องมือ MFCMAPIหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนรายการที่ถูกลบ ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
วิธีการกู้คืนรายการที่ถูกลบFor more information about the Start-ManagedFolderAssistant cmdlet, go to the following Microsoft website:
