สรุป
บทความนี้อธิบายวิธีการเลื่อนระดับเสียง Lync และแลกเปลี่ยนรวมส่งข้อความ (EUM) ปัญหาใน Microsoft Office ๓๖๕เฉพาะหรือ ITAR
ข้อมูลเพิ่มเติม
Office ๓๖๕โดยเฉพาะและ ITAR สนับสนุนการรวมของเสียง EUM และ Lync เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเลื่อนระดับถูกต้องคุณต้องกำหนดว่ามีการติดตั้ง Lync ในสถานที่หรือในสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการและวิธีที่ EUM และ Lync เสียงรวม EUM เป็นจุดสิ้นสุดสำหรับการโทรศัพท์ที่ถูกกำหนดเส้นทางโดยใช้ส่วนประกอบของโทรศัพท์และ Lync ปัญหาเกี่ยวกับคอมโพเนนต์ระบบโทรศัพท์กับเซิร์ฟเวอร์ Lync หรือ EUM อาจทำให้เกิดอาการคล้ายกัน ปัญหาเหล่านี้บางครั้งทำให้ปัญหาความละเอียดยากเมื่อปลายทางไม่ทำงานและ EUM ดังนั้นจึงดูเหมือนว่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา ปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ EUM โดยทั่วไปมีผลต่อหลายบุคคลหรือหลายแผนการเรียกเลขหมายในเวลาเดียวกัน
ฟังก์ชันเสียง Lync และฟังก์ชัน EUM หลัก
ฟังก์ชันเสียงหลักของ Lync
-
จัดเก็บและรับสาย
-
การโทรสามารถทำได้จากโทรศัพท์โดยใช้ไคลเอ็นต์ Lync หรือรายการที่ติดต่อใน Microsoft Outlook
-
-
คุณลักษณะการโทรขั้นพื้นฐาน
-
เมื่อคุณอยู่ในสายคุณสามารถรับสายเรียกเข้าหรือเริ่มต้นการโทรออกได้โดยการวางสายหรือโอนสายไปยังส่วนขยายหรืออุปกรณ์อื่น
-
-
การรวมกับไคลเอ็นต์ Lync
-
เพิ่มข้อความวิดีโอหรือการใช้เดสก์ท็อปร่วมกันเมื่อคุณกำลังพูดคุยกับผู้ใช้ Lync อื่น
-
-
คุณลักษณะการโทรขั้นสูง
-
คุณลักษณะเหล่านี้รวมถึงการมอบหมายการเรียกทีมงานและกลุ่มคำตอบ
-
ฟังก์ชัน EUM หลัก
-
การตอบรับสาย
-
ฟังก์ชันนี้จะแสดงคำทักทายส่วนบุคคลบันทึกข้อความและเส้นทางข้อความหรือการแจ้งเตือนสายที่พลาดไปยังกล่องจดหมาย
-
-
การเข้าถึงด้วยเสียงของ Outlook
-
ฟังก์ชันนี้ให้การเข้าถึงเนื้อหาในกล่องจดหมายของ Microsoft Exchange Server ซึ่งรวมถึงข้อความจดหมายเสียงกล่องขาเข้าและปฏิทินของ Exchange และผู้ติดต่อจากอินเทอร์เฟซระบบโทรศัพท์
-
-
การดูแลระบบอัตโนมัติขององค์กร
-
คุณลักษณะนี้นำเสนอการตอบสนองอัตโนมัติและฟังก์ชันการทำงานของแผนภูมิการโทรไปยังโทร
-
-
กฎการตอบรับสาย (การติดต่ออัตโนมัติส่วนบุคคล)
-
คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณกำหนดค่ากฎการตอบรับการโทรเพื่อส่งต่อการเรียกไปยังปลายทางโทรศัพท์อื่นตามเกณฑ์ที่ผู้ใช้กำหนดเอง
-
-
การดูแลระบบบริการตนเองของคุณลักษณะการเลือกจาก Outlook Web App (OWA)
-
คุณลักษณะนี้รวมถึงกฎการตอบรับการโทร, การตั้งค่า PIN, คำทักทาย, การเข้าถึงเสียง Outlook, การแสดงตัวอย่างจดหมายเสียงและการแจ้งเตือน
-
-
กฎการเรียกเลขหมายการโทรออก
-
กฎจะถูกจัดการโดยผู้ดูแลระบบในนโยบายกล่องจดหมาย EUM
-
เมื่อคุณเลื่อนระดับเสียง Lync และปัญหา EUM โดยการส่งเหตุการณ์การสนับสนุนออนไลน์คุณควรใช้หัวข้อที่เหมาะสมในตารางต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับว่ามีการติดตั้ง Lync ในสถานที่หรือในสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการและเกี่ยวกับวิธีที่ EUM และ Lync เสียงถูกรวมเข้าด้วยกัน
|
รุ่นผลิตภัณฑ์ |
การติดตั้ง Lync |
พาธการเลื่อนระดับ |
|---|---|---|
|
เสียงขององค์กร Lync |
Lync แบบออนไลน์ |
ส่งออนไลน์-หัวข้อออนไลน์ Lync |
|
เสียงขององค์กร Lync |
Lync ในสถาน |
ทีมงาน Lync ของลูกค้า |
|
แลกเปลี่ยนรวมส่งข้อความ |
Lync แบบออนไลน์ |
ส่งออนไลน์-หัวข้อออนไลน์ Lync |
|
แลกเปลี่ยนรวมส่งข้อความ |
Lync ในสถาน |
การส่งออนไลน์-หัวข้อการแลกเปลี่ยนออนไลน์ |
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
๒๖๙๔๖๒๑วิธีการส่งปัญหาการสนับสนุนทางออนไลน์ผ่านทางพอร์ทัล Office ๓๖๕
